Telset.id – Integrasi iklan ke dalam asisten AI seperti ChatGPT memicu gelombang perlawanan pengguna dalam hitungan hari, bukan bulan. Fenomena ini mengulang pola yang sama seperti perang ad blocking di web terbuka 15 tahun lalu, dan industri AI disebut berisiko mengulang setiap kesalahan yang sama.
OpenAI telah mulai menayangkan iklan di sejumlah tier ChatGPT tahun ini. Perusahaan tersebut memperkirakan pendapatan iklan mencapai USD 2,5 miliar pada 2026 dan USD 100 miliar pada 2030. Bahkan, chief revenue officer OpenAI, Denise Dresser, menyatakan perusahaan “jelas berada di bisnis periklanan sekarang.”
Di sisi lain, Perplexity justru menutup bisnis iklannya sepenuhnya demi kepercayaan pengguna. Produk serupa, peluang yang sama, namun kesimpulan yang berlawanan.
Analisis ini disampaikan oleh Cornelius Witt, pimpinan komunikasi Adblock Plus dan AdBlock di eyeo, dalam artikel opini yang diterbitkan TechRadar Pro.
Pengguna Bergerak Lebih Cepat dari Perkiraan Platform
Pelajaran pertama dari perang ad blocking adalah pengguna bereaksi lebih cepat dari yang diperkirakan platform besar. Ketika format iklan menjadi lebih intrusif, industri berasumsi pengguna akan menerima pengalaman buruk tersebut. Kenyataannya, pengguna justru melawan dengan memasang perangkat lunak pemblokir iklan.
Komentator teknologi Doc Searls menyebut fenomena ini sebagai “boikot terbesar dalam sejarah dunia”. Ad blocking berubah dari alat niche menjadi produk mainstream.
Pola yang sama kini terjadi di ranah AI. Dalam hitungan minggu setelah iklan bersponsor muncul di ChatGPT, ekstensi khusus untuk memblokir iklan di platform tersebut langsung bermunculan. Alat ad blocking yang sudah ada juga memperbarui kemampuan mereka untuk memblokir iklan tersebut. Pengguna bertindak dalam hitungan jam dan hari, bukan minggu atau bulan.
Perlombaan Senjata yang Tidak Dapat Dimenangkan
Pelajaran kedua adalah perlombaan senjata antara pemblokir iklan dan platform tidak akan pernah dimenangkan, baik secara hukum maupun teknis. Respons yang dapat diprediksi adalah menuntut pembuat ad blocker. Hampir semua upaya hukum tersebut gagal. Satu kasus masih tertunda di pengadilan Jerman, dan China menjadi satu-satunya negara di dunia yang melarang ad blocker.
Platform juga mencoba berbagai metode untuk menyiasati pemblokiran dan tetap menayangkan iklan kepada pengguna yang memasang ad blocker. Namun, setiap eskalasi teknis selalu mendapat respons balik dari pengembang ad blocker. Hasil dari upaya rekayasa besar-besaran di kedua sisi adalah lebih dari satu miliar orang masih memblokir iklan hingga hari ini.
Platform AI memegang satu kartu yang tidak dimiliki pendahulunya: mengintegrasikan iklan langsung ke dalam jawaban yang dihasilkan, alih-alih menampilkan iklan berlabel. Peneliti dari University of Michigan mencoba hal ini dan hasilnya mengkhawatirkan. Pengguna umumnya tidak mengharapkan iklan di dalam jawaban yang dihasilkan AI dan sering gagal menyadarinya.
Sementara itu, 63% konsumen mengatakan iklan menurunkan kepercayaan mereka terhadap keluaran AI, menurut Ipsos. Format yang paling efektif secara teknis justru yang paling sulit dideteksi pengguna dan paling tidak dipercaya.
Kepercayaan adalah Produk Sebenarnya
Pelajaran ketiga dan terpenting adalah kepercayaan merupakan produk yang sesungguhnya. Halaman hasil pencarian selamat dari perang ad blocking karena pengguna memiliki sepuluh tautan biru untuk dibandingkan dengan konten bersponsor. Mereka juga memiliki dua dekade pengalaman belajar membedakan konten berbayar dan organik.
Asisten AI menawarkan satu jawaban otoritatif tanpa konten lain atau hasil organik yang berdekatan untuk diperiksa. Begitu pengguna mencurigai jawaban mungkin dipengaruhi sponsor, keraguan tersebut melekat pada semua jawaban dan kepercayaan pun terkikis.
Cory Doctorow menciptakan istilah “enshittification” yang dinobatkan American Dialect Society sebagai Word of the Year 2023. Platform mulai dengan memberikan layanan baik kepada pengguna, lalu menurunkan kualitas pengalaman demi menyenangkan pengiklan.
Dibandingkan iklan berbasis pelacakan di web terbuka, asisten AI mengetahui jauh lebih banyak tentang pengguna. Kekhawatiran kesehatan, keuangan, pandangan politik, masalah pekerjaan, dan semua informasi lain yang dikumpulkan alat tersebut dirangkai menjadi satu memori persisten tentang siapa pengguna. Ini adalah catatan pribadi paling terbuka yang pernah diserahkan manusia kepada perangkat lunak, dikombinasikan dengan dorongan industri periklanan digital untuk selalu mengumpulkan lebih banyak data untuk penargetan.
Perang Berakhir dengan Kesepakatan, Bukan Kemenangan
Pelajaran keempat adalah perang ad blocking berakhir dengan kesepakatan, bukan kemenangan. Tidak ada pemenang final dan tidak ada satu solusi teknis yang menyelesaikan masalah ad blocking di web terbuka.
Yang ada adalah kesepakatan kasar: standar format iklan yang ditoleransi banyak pengguna, transparansi tentang konten berbayar, dan kontrol pengguna yang bermakna. Tidak semua pihak menyukai kesepakatan ini dan masih ada platform yang mencoba menyiasati ad blocker, begitu pula sebaliknya.
Namun, web terbuka masih memiliki ekonomi iklan yang berfungsi dan pengguna masih memiliki hak veto yang berfungsi. Mencapai titik tersebut membutuhkan waktu lebih dari satu dekade dan pelajarannya sudah tertulis.
Jalan mana yang akan diambil kini menjadi pilihan nyata yang berada di tangan perusahaan AI. Keputusan mereka akan menentukan apakah industri AI akan mengulang kesalahan masa lalu atau belajar darinya.
Baca Juga:
Keputusan perusahaan AI akan menentukan apakah industri ini mengulang kesalahan masa lalu atau belajar darinya. Kebencian publik terhadap AI yang sudah muncul bisa semakin menguat jika kepercayaan pengguna terus terkikis oleh integrasi iklan yang tidak transparan. Pengalaman menunjukkan pengguna memiliki kekuatan untuk memilih platform yang mereka percaya.
Komentar
Belum ada komentar.