Telset.id – National Payments Corporation of India (NPCI) menargetkan transaksi harian UPI (Unified Payment Interface) mencapai satu miliar dalam waktu dekat. Saat ini, volume transaksi UPI telah melampaui 750 juta per hari. Untuk mencapai target ambisius tersebut, NPCI akan mengandalkan kecerdasan buatan (AI) sebagai motor penggerak utama.
Dilip Asbe, MD dan CEO NPCI, mengungkapkan bahwa AI akan menjadi kunci untuk mendorong pertumbuhan setengah miliar pengguna baru. Pernyataan ini disampaikan dalam wawancara dengan TechCrunch di ajang Mumbai Tech Week (MTW) 2026 bulan lalu. Menurut Asbe, NPCI, bank sentral India, dan pemerintah akan bekerja sama dalam mengintegrasikan AI ke dalam ekosistem UPI.
“AI akan digunakan sangat efektif ketika kita melihat gelombang berikutnya dari UPI, dan itu mencakup semua aspek, termasuk menjangkau pengguna baru,” ujar Asbe. Ia menambahkan bahwa AI harus dimanfaatkan untuk melindungi warga negara dari penipuan, mendeteksi aktivitas mencurigakan, dan menyediakan kredit bagi pengguna serta pedagang yang memiliki jejak digital.
Asbe juga menyoroti pentingnya solusi berbasis suara dan multibahasa. “Kita harus menggunakan AI untuk melihat solusi suara dan multibahasa agar proses orientasi pengguna menjadi lebih sederhana,” jelasnya. Meskipun banyak perusahaan telah membicarakan potensi antarmuka suara di India, Asbe menilai teknologi ini masih dalam tahap awal dan membutuhkan model suara yang lebih akurat.
NPCI sebenarnya telah meluncurkan sistem interaktif berbasis asisten suara pada tahun 2023. Namun, adopsinya belum berjalan signifikan. Asbe percaya bahwa dengan kasus penggunaan yang tepat, suara dapat menjadi komponen kritis dalam ekosistem pembayaran di masa depan.
Baca Juga:
Regulasi dan Model Bahasa Kecil
Di Amerika Serikat, perusahaan rintisan dan perusahaan publik berlomba menambahkan AI ke dalam layanan keuangan. Coinbase dan Robinhood kini memungkinkan agen AI untuk bertransaksi atas nama pengguna, sementara OpenAI mengizinkan pengguna memuat data akun pribadi ke ChatGPT untuk mendapatkan saran keuangan.
NPCI sendiri telah mendemonstrasikan beberapa konsep tentang agen commerce dan pembayaran bersama Razorpay tahun lalu. Meskipun demikian, peluncuran secara luas untuk kemampuan tersebut belum dilakukan. Asbe menekankan pentingnya regulasi yang kuat dan kerangka kerja yang jelas agar India dapat mengadopsi AI di sektor keuangan.
“Harus ada perlindungan yang cukup bagi pengguna dan mitigasi risiko. Jika terjadi kesalahan, sistem harus mampu memeriksa instruksi dan persetujuan yang diberikan pengguna kepada agen,” tegas Asbe. Ia juga melihat peluang besar bagi ekosistem keuangan India untuk membangun model bahasa kecil (small language models).
“Kami percaya bahwa model akan terdiferensiasi satu sama lain berdasarkan kumpulan data yang tersedia bagi mereka. Kami memiliki kumpulan data yang sangat kaya di ekosistem kami. Ada peluang besar bagi perusahaan India — bank, FinTech, dan ekosistem — untuk menciptakan model bahasa kecil yang tajam, spesifik, dan sedeterministik mungkin,” paparnya.
Tahun lalu, NPCI meluncurkan model bernama FIMI untuk menyelesaikan sengketa pengguna. Asbe mencatat bahwa model tersebut telah melayani lebih dari satu juta pengguna untuk membatalkan mandat dan menyelesaikan masalah, serta berkembang dengan cepat.
Persaingan Aplikasi UPI
NPCI telah lama mendorong persaingan yang sehat antar aplikasi UPI. Namun, data menunjukkan bahwa PhonePe milik Walmart dan Google Pay menguasai lebih dari 80% pangsa pasar. Rencana regulator untuk membatasi pangsa pasar aplikasi maksimal 30% akan mulai berlaku pada 31 Desember 2026, kecuali jika batas waktu tersebut ditunda kembali.
Asbe mengakui bahwa aplikasi UPI memiliki biaya peralihan yang sangat rendah dan sebagian besar fitur inti bersifat seragam. Ia mencatat bahwa PhonePe dan Google telah menginvestasikan dana besar untuk mencapai posisi pasar mereka. Menurutnya, jika aplikasi baru menemukan model bisnis yang layak dalam ekosistem fintech, pangsa pasar mereka akan meningkat.
“Saya percaya ada beberapa masalah mengapa risiko konsentrasi ini terjadi, dan salah satu alasan pentingnya adalah ketersediaan model komersial yang layak. Begitu model komersial tersedia bagi ekosistem, saya yakin pemain baru akan mulai berinvestasi sangat besar,” ujar Asbe.
Pada tahun 2024, NPCI memisahkan aplikasi BHIM UPI untuk membuatnya lebih kompetitif dan meningkatkan penggunaannya. Meskipun volume transaksinya tumbuh, pangsa pasarnya secara keseluruhan masih sekitar 1%. Asbe menegaskan bahwa NPCI tidak memiliki target pangsa pasar tertentu untuk BHIM. “Kami ingin menjadikannya alternatif yang berdaulat dan aman dibandingkan aplikasi lain,” jelasnya.
Sebagai salah satu ekonomi digital terbesar, India akan menjadi sorotan investor global. Mereka akan melihat lanskap regulasi untuk menanamkan modal ke dalam solusi fintech baru dan membuat pasar lebih kompetitif. Dengan integrasi AI yang masif, UPI diproyeksikan tidak hanya mencapai target satu miliar transaksi harian, tetapi juga menjadi sistem pembayaran yang lebih cerdas, aman, dan inklusif.
Komentar
Belum ada komentar.