Cara Cek Pemadaman Listrik PLN dan Ajukan Pengaduan Online

Telset.id – PT PLN (Persero) menghadirkan layanan digital untuk memudahkan masyarakat mengecek pemadaman listrik PLN dan menyampaikan pengaduan gangguan secara online melalui aplikasi PLN Mobile. Dengan fitur ini, pelanggan tidak perlu lagi menghubungi layanan pelanggan untuk sekadar mengetahui kondisi jaringan listrik di sekitar lokasi tempat tinggal.

Informasi pemadaman listrik menjadi salah satu hal yang paling banyak dicari masyarakat, terutama saat terjadi gangguan kelistrikan di suatu wilayah. Mengetahui informasi ini lebih awal memungkinkan masyarakat menyesuaikan aktivitas dan memperoleh kepastian terkait kondisi pasokan listrik di lingkungan sekitar.

Cara Cek Pemadaman Listrik di Sekitar

Masyarakat dapat mengecek pemadaman listrik PLN di sekitar lokasi tempat tinggal melalui aplikasi PLN Mobile. Fitur ini membantu pelanggan mengetahui apakah gangguan listrik terjadi di wilayah tertentu, melihat area terdampak, serta memperoleh informasi kondisi jaringan listrik di sekitar lokasi pelanggan.

Merujuk layanan resmi PLN Mobile, informasi pemadaman listrik dapat diakses melalui fitur “Cek Padam Sekitar Saya” yang tersedia pada menu Pengaduan.

Berikut cara cek pemadaman listrik PLN secara online:

• Unduh dan buka aplikasi PLN Mobile.
• Masuk menggunakan nomor ponsel yang terdaftar.
• Pilih menu Pengaduan pada halaman utama.
• Klik fitur Cek Padam Sekitar Saya.
• Pilih ID Pelanggan atau nomor yang ingin dicek.
• Tunggu beberapa saat hingga sistem memproses data.
• Aplikasi akan menampilkan peta beserta informasi kondisi kelistrikan di sekitar lokasi pelanggan, termasuk wilayah yang sedang mengalami gangguan atau pemadaman.

Melalui fitur tersebut, pelanggan dapat mengetahui informasi listrik padam di sekitar rumah tanpa perlu menghubungi layanan pelanggan PLN terlebih dahulu. Hal ini tentu menjadi solusi praktis bagi masyarakat yang membutuhkan informasi cepat dan akurat mengenai kondisi kelistrikan.

Cara Pengaduan Listrik Padam ke PLN

Selain digunakan untuk mengecek pemadaman listrik, PLN Mobile juga dapat digunakan untuk melaporkan gangguan listrik yang terjadi di rumah atau tempat usaha. Layanan pengaduan ini dapat dimanfaatkan ketika listrik padam hanya terjadi di lokasi pelanggan atau saat ditemukan gangguan kelistrikan yang memerlukan penanganan petugas PLN.

Menurut informasi layanan resmi PLN, laporan listrik padam dapat disampaikan melalui aplikasi PLN Mobile maupun Call Center PLN 123. Setelah laporan dikirim, pelanggan dapat memantau status penanganan gangguan secara langsung melalui aplikasi.

Berikut cara melaporkan listrik padam melalui PLN Mobile:

• Buka aplikasi PLN Mobile.
• Pilih menu Pengaduan.
• Pilih kategori Listrik Padam.
• Pilih ID Pelanggan atau nomor meter yang terdaftar.
• Konfirmasikan titik lokasi pada peta yang muncul di layar.
• Isi keterangan singkat mengenai gangguan yang terjadi.
• Klik Kirim Pengaduan.

Setelah laporan berhasil dikirim, pelanggan dapat memantau progres penanganan dan status kedatangan petugas PLN secara real time melalui aplikasi. Transparansi proses ini memberikan kepastian kepada pelanggan mengenai tindak lanjut laporan yang telah disampaikan.

Apabila tidak dapat mengakses PLN Mobile, pelanggan juga dapat menyampaikan pengaduan listrik padam melalui fitur Live Chat pada aplikasi PLN Mobile atau melakukan panggilan melalui Call Center PLN 123. Kanal alternatif ini memastikan pelanggan tetap memiliki akses untuk melaporkan gangguan meskipun menghadapi kendala teknis dengan aplikasi.

Layanan pengaduan online ini menjadi penting mengingat gangguan listrik dapat berdampak luas, termasuk pada sektor telekomunikasi. Sebelumnya, dampak mati listrik pernah mengganggu 20% jaringan XL di Jabodetabek. PLN juga pernah mengerahkan genset untuk menjaga layanan di wilayah terdampak bencana, menunjukkan pentingnya kesiapan infrastruktur kelistrikan.

Dengan memanfaatkan fitur cek pemadaman listrik PLN dan pengaduan online, masyarakat dapat lebih siap menghadapi situasi gangguan listrik. Informasi yang akurat dan proses pelaporan yang efisien membantu pelanggan mengambil langkah antisipasi yang diperlukan, baik untuk keperluan rumah tangga maupun operasional usaha.