Telset.id, Jakarta – XL Axiata melakukan pengubahan akses USSD Menu Browser (UMB), atau layanan cek pulsa pelanggan dari yang awalnya *123# menjadi *808#. XL Axiata pun memastikan kalau tidak ada perubahan layanan yang terjadi meski nomor UMB diubah.
Chief Marketing Officer XL Axiata, Alfons Eric Bosch Sansa mengatakan, perubahan UMB ini efektif mulai berlaku mulai 1 Februari 2023. Sosialisasi terus dilakukan oleh XL Axiata selama masa transisi 1 Februari 2023 sampai dengan 1 April 2023.
Sosialisasi perubahan akses UMB pelanggan XL Axiata ini dilakuakan melalui berbagai sarana komunikasi kepada pelanggan karena pengguna UMB juga masih cukup besar.
Kebijakan migrasi akses UMB ini berdasarkan Peraturan Menteri (PM Kominfo) No 5 Tahun 2021. Peraturan tersebut mengatur bahwa akses USSD untuk layanan pelanggan menggunakan USSD *8XY#.
BACA JUGA:
- XL Axiata Tebar Promo Akhir Tahun 2022, Ada Diskon Hingga 50%
- XL Axiata Siap Hadapi Lonjakan Trafik Natal dan Tahun Baru 2023
“Migrasi ini hanya sebatas berganti kode UMB saja, tidak ada perubahan lain dalam menu-menu di dalamnya. Upaya sosialisasi kami laksanakan secara menyeluruh ke semua pemangku kepentingan yang terkait, terutama pelanggan, melalui berbagai saranan komunikasi, termasuk media sosial,” ujar Alfons.
Menurut Alfons, selama beberapa tahun terakhir, pelanggan XL Axiata bisa mengakses sejumlah informasi layanan baik produk, pembelian pulsa, juga cek penggunaan pulsa atau kuota data melalui UMB *123#.
Saat ini meskipun pembelian produk dan pengecekan pulsa juga tersedia di aplikasi myXL dan AXISnet, tetapi ternyata masih cukup banyak pelanggan yang tetap menggunakan UMB tersebut.
“Karena itu, hingga saat ini keberadaan UMB tetap disediakan, dan mulai 1 Februari 2023 berlaku UMB *808#,” ungkapnya melalui keterangan resmi yang diterima pada Senin (06/02/2023).
Selain melalui UMB *808#, XL Axiata menyediakan alternatif layanan pelanggan yang lebih mudah diakses melalui aplikasi, yaitu myXL untuk pelanggan XL Prabayar dan PRIORITAS, dan AXISnet untuk pelanggan AXIS. Kedua aplikasi tersebut bisa diunduh melalui Playstore atau App Store.
BACA JUGA:
- Cara Pakai Fitur Pulsa Darurat dan Kontrol Pulsa XL Axiata
- XL Axiata Sediakan Akses Telepon Gratis Bagi Korban Gempa Cianjur
USSD atau Unstructured Supplementary Service Data merupakan suatu protokol khusus yang digunakan untuk komunikasi singkat dari ponsel pengguna ke penyedia layanan operator selularnya.
Layanan USSD umumnya digunakan pengguna untuk melakukan permintaan (request atau pull) informasi tertentu pada pihak operator dengan format yang telah ditentukan.
