Telset.id – Google mulai menguji cara bagi pembeli di India untuk membeli produk dari Flipkart yang dimiliki Walmart langsung melalui Gemini dan AI Mode. Langkah ini menandai upaya Google memperluas layanan AI-nya dari sekadar penemuan produk menuju transaksi, dan berpotensi mengubah cara orang berbelanja online di pasar internet terbesar kedua dunia itu.
Dalam pengujian tersebut, pengguna melihat tombol “Buy” pada sejumlah daftar produk Flipkart yang muncul di Gemini dan AI Mode Google. Tombol itu membawa mereka langsung ke alur checkout Flipkart tanpa meninggalkan antarmuka AI. Informasi ini berasal dari sumber yang mengetahui masalah tersebut serta pengalaman yang dilihat langsung oleh TechCrunch.
Uji coba awal ini terbatas pada sebagian pengguna dan sejumlah kecil produk, termasuk smartphone, elektronik, dan aksesori ponsel. Pengguna lain masih melihat daftar produk biasa dari Flipkart di Gemini dan AI Mode tanpa opsi untuk membelinya langsung dari antarmuka AI.
Google berencana memperluas pengalaman ini secara lebih luas pada Oktober mendatang, menjelang musim belanja festival di India, menurut salah satu sumber. Musim festival menjadi periode paling sengit bagi e-commerce di India karena perusahaan berlomba menawarkan promo dan diskon terbesar sepanjang tahun.
Google Perluas Peran AI ke Transaksi
Uji coba ini muncul saat Google dan pesaingnya, termasuk OpenAI, gencar menambahkan kemampuan commerce ke layanan AI mereka. Keduanya berusaha melampaui peran sebagai penjawab pertanyaan belanja dan pemberi rekomendasi produk, menuju keterlibatan yang lebih langsung dalam pembelian online. Langkah Google ini juga sejalan dengan pengembangan layanan AI lain seperti Live Avatar Gemini yang menyasar segmen perusahaan.
Ketika ditanya soal uji coba Flipkart, juru bicara Google mengatakan kepada TechCrunch bahwa perusahaan “selalu menguji fitur dan pengalaman baru untuk membantu orang menemukan dan terhubung dengan bisnis lebih mudah.” Perusahaan rutin menjalankan eksperimen dan tidak memiliki detail lebih lanjut untuk dibagikan, tambah juru bicara tersebut.
Google secara terpisah telah membangun teknologi yang ditujukan untuk memungkinkan pembelian melalui layanan AI-nya. Awal tahun ini, perusahaan memperkenalkan Universal Commerce Protocol (UCP) sebagai standar terbuka yang dirancang agar agen AI dapat berinteraksi dengan peritel di sepanjang perjalanan belanja, termasuk checkout. Google menyatakan saat itu bahwa teknologi tersebut akan memungkinkan pembeli membeli produk yang memenuhi syarat melalui Gemini dan AI Mode menggunakan pengalaman checkout yang dihosting Google.
Perusahaan sejak itu memperluas UCP dengan kemampuan lain, termasuk memungkinkan pembeli memindahkan item ke situs peritel untuk menyelesaikan pembelian. Uji coba Flipkart yang dilihat TechCrunch tampak berbeda dari pengalaman checkout yang dihosting Google yang didemonstrasikan sebelumnya. Uji coba ini memunculkan alur checkout berlabel Flipkart ketika pengguna menekan tombol Buy. Belum jelas teknologi apa yang menjadi dasar uji coba tersebut.
Baca Juga:
Awal bulan ini, Google menyebut Flipkart sebagai salah satu merchant yang bermitra dengannya untuk menghadirkan apa yang disebut pengalaman belanja “agentic” kepada konsumen di India. Namun, Google belum mengungkap detail uji coba maupun jadwal peluncurannya.
Yang patut dicatat, Google memiliki hubungan finansial dengan Flipkart, di samping kemitraan teknologinya dengan perusahaan e-commerce tersebut. Google menginvestasikan sekitar $350 juta ke perusahaan e-commerce itu pada 2024 sebagai bagian dari putaran pendanaan yang dipimpin peritel asal Amerika Serikat, dengan mengambil saham minoritas.
Persaingan E-commerce India Memanas
India, pasar internet terbesar kedua di dunia dengan lebih dari satu miliar pelanggan internet, menyaksikan Flipkart dan Amazon bersaing ketat memperebutkan pembeli online. Persaingan itu semakin memanas selama musim festival di negara tersebut, ketika perusahaan e-commerce meluncurkan penjualan dan promosi terbesar mereka sepanjang tahun.
Untuk saat ini, opsi Buy tidak muncul di semua peritel yang ditampilkan layanan AI Google. Dalam pengalaman yang dilihat TechCrunch, daftar produk dari pesaing termasuk Amazon muncul bersamaan dengan produk Flipkart, tetapi tidak menawarkan opsi untuk membeli langsung melalui antarmuka AI.
Flipkart tidak segera menanggapi email yang meminta komentar atas uji coba tersebut. Langkah Google ini juga menjadi bagian dari rangkaian eksperimen AI perusahaan yang terus berkembang, termasuk proyek ambisius seperti Project Suncatcher yang menguji cip AI di orbit.
Dengan pengujian ini, Google menunjukkan bahwa AI tidak lagi berhenti pada tahap rekomendasi produk. Jika uji coba berjalan sesuai rencana, pembeli di India dapat menyelesaikan transaksi tanpa keluar dari antarmuka AI, mengubah peran asisten AI dari sekadar pencari informasi menjadi jalur pembelian yang utuh.
Komentar
Belum ada komentar.