Telset.id – Rivian diam-diam mengubah cara kerja kursi berventilasi di R2. Aliran udara tidak lagi bersirkulasi di sandaran kursi, dan perusahaan menyebut alasannya adalah kebisingan kabin yang berlebihan. Perubahan kecil ini memicu kemarahan di internet, bahkan sejumlah calon pembeli membatalkan pesanan mereka.
Perubahan tersebut pertama kali mencuat di forum-forum dan diberitakan oleh blog RivianTrackr. Fitur kursi berventilasi sebenarnya tidak hilang sepenuhnya. Rivian menghapus kemampuan kursi mendorong udara melalui sandaran dan memusatkan seluruh aliran udara ke bagian dasar kursi. Forum Rivian, subreddit, dan grup Facebook meledak dengan kritik tajam atas keputusan itu.
Sejumlah pengguna bahkan membatalkan preorder dan mengancam mengajukan chargeback kartu kredit atas biaya pesanan yang tidak dapat dikembalikan.
Rivian dikenal memiliki basis penggemar yang sangat loyal. Mereka menyukai citra petualang dan nuansa yang lebih bersahabat dibanding Tesla. Polemik ventilasi kursi ini membuat banyak dari penggemar tersebut merasa dipermainkan.
“Ventilasi yang kuat adalah salah satu fitur terbaik dari R2,” kata seorang pengguna Reddit. “Mendiamkan perubahan fungsi itu dan berpura-pura ini bukan masalah besar adalah citra yang sangat buruk.”
“Jujur saja, ini membuat saya kesal,” tulis pengguna lain. “Jika kalian mencabut sesuatu, lakukan dengan benar dan beri tahu orang-orang. Saya ingin tahu mengapa fitur itu dihapus dan mengapa tidak ada kompensasi bagi orang yang menerima mobil lebih sedikit dari yang mereka test drive.”
“Saya memesan seminggu lalu dan saya cukup marah. Maksud kalian kursi di Mach E milik istri saya akan jauh lebih baik daripada yang bisa diberikan Rivian?” ujar komentator lain. “Sangat menjengkelkan.”
Jumlah komentator yang menyatakan perubahan ini cukup untuk membatalkan preorder R2 tidak sedikit. Ternyata banyak pembeli mobil—setidaknya yang paling vokal—sangat peduli pada pendinginan punggung, bukan hanya bagian belakang.
“Saya juga mundur,” tulis seorang komentator. “Sekarang saya harus kembali mencari mobil lain yang punya pendingin kursi karena saya tinggal di Texas yang panasnya luar biasa. Ini sangat menjengkelkan.”
Sebagian calon pembeli terutama kesal karena kurangnya transparansi soal alasan fitur itu dihapus. Juru bicara Rivian mengatakan kepada InsideEVs bahwa langkah ini adalah respons terhadap kebisingan kabin berlebihan dari sistem lama.
“Kursi berventilasi R2 dirancang untuk memberikan aliran udara aktif melalui bantalan kursi, tempat penumpang menahan panas paling banyak,” kata juru bicara tersebut. “Karena ventilasi sandaran kursi menghasilkan kebisingan kabin berlebihan, kami menyederhanakan sistemnya. Pemanas kursi R2 tidak berubah.”
Tidak jelas bagaimana persisnya Rivian menyederhanakan sistem itu. Rivian belum mengatakan apakah R2 yang sudah di jalan akan terus beroperasi seperti saat pemilik membelinya, atau apakah perangkat lunak pada akhirnya akan mengubahnya. Telset.id telah menanyakan hal ini kepada Rivian dan akan memperbarui berita ini jika ada informasi lebih lanjut.
Ada rumor di internet bahwa Rivian telah menghapus perangkat keras yang bertanggung jawab menyediakan sirkulasi tersebut, meski hal itu belum dikonfirmasi. Sejumlah komentator juga melaporkan mereka diberi tahu bahwa ini adalah kendala pemasok, tetapi hal itu tidak dapat diverifikasi.
Kipas listrik kecil ini menciptakan masalah besar bagi Rivian. Bagi orang yang tinggal di iklim dengan musim panas menyengat, kursi dingin bisa menjadi pembeda antara punggung basah dan lengket dengan perjalanan yang nyaman. Bagi yang lain, ini bukan soal kursinya, melainkan keinginan mendukung merek tanpa merasa dirugikan.
“Saya tidak peduli dengan kursi berventilasi,” tulis seorang pengguna Reddit. “Tapi saya sangat khawatir dengan kurangnya transparansi. Sekarang saya harus khawatir fitur lain juga diam-diam dikurangi.”
Tekanan pada Transparansi Rivian R2
Polemik ini menyoroti bagaimana Rivian mengelola komunikasi produknya. Perubahan pada sistem ventilasi kursi tidak disampaikan secara terbuka, dan hal itu justru memperbesar reaksi publik. Bagi sebagian penggemar, masalah utamanya bukan hilangnya fungsi, melainkan cara perusahaan menyampaikannya.
Rivian sendiri sedang berada dalam momentum penting. Perusahaan mencatat rekor penjualan yang menunjukkan R2 menjadi pendorong target 2026. Namun, kepercayaan konsumen tetap menjadi fondasi yang rapuh jika komunikasi produk dianggap tidak jujur.
Di sisi lain, Rivian juga terus mengembangkan fitur perangkat lunak untuk R2. Salah satunya adalah kemampuan Pet Cam yang memungkinkan pemilik memantau hewan peliharaan dari jarak jauh. Fitur semacam ini memperkuat citra Rivian sebagai merek yang dekat dengan gaya hidup penggunanya.
Baca Juga:
Namun, sederet agenda produk Rivian juga menunjukkan tantangan yang harus dihadapi. Perusahaan sebelumnya menunda kehadiran LiDAR pada R2, dengan prioritas awal untuk karyawan sebelum pelanggan pada 2027. Rivian juga menghadapi recall besar yang berdampak pada model R2 melalui pembaruan perangkat lunak.
Kombinasi dinamika bisnis dan ekspektasi penggemar membuat setiap keputusan kecil sekalipun menjadi sorotan. Perubahan pada ventilasi kursi R2 adalah contoh bagaimana fitur yang tampak teknis bisa berubah menjadi isu kepercayaan merek.
Hingga kini, Rivian belum memberikan penjelasan lebih rinci mengenai nasib R2 yang sudah berjalan atau kemungkinan kompensasi bagi pemilik yang menerima spesifikasi berbeda dari yang mereka coba saat test drive. Yang jelas, kipas kecil di kursi R2 telah menciptakan debat besar tentang transparansi dan ekspektasi konsumen.
[ META_DESCRIPTION]
Rivian diam-diam mengubah sistem ventilasi kursi R2 dengan menghapus aliran udara di sandaran. Pembeli marah, beberapa membatalkan preorder mereka.
Komentar
Belum ada komentar.