Telset.id – Ford secara resmi menarik kembali (recall) 86.543 unit Mustang Mach-E di Amerika Serikat karena potensi cacat pada trim kaca samping belakang yang bisa terlepas saat kendaraan melaju. Penarikan ini diumumkan melalui surat resmi yang dikirimkan ke National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) pada 30 Juli 2026, dan mencakup unit Mustang Mach-E tahun model 2023 hingga 2025.
Menurut laporan yang dirilis, akar permasalahan recall ini berasal dari pemasangan trim kaca samping belakang yang tidak sempurna. Meski terdengar sepele dibandingkan recall lain yang melibatkan masalah seperti kehilangan tenaga atau roda yang lepas, potongan trim yang jatuh saat berkendara dapat menjadi ancaman nyata bagi pengguna jalan lain di sekitar kendaraan.
Penyebab Utama dan Investigasi Ford
Ford memulai investigasi internal pada bulan Mei setelah menerima sejumlah laporan terkait komponen yang longgar atau terlepas. Hasil penyelidikan menunjukkan bahwa penyebab utama masalah ini adalah jig perakitan baru yang dipasang di fasilitas pemasok Tier 1 OEM Ford yang berbasis di Meksiko. Meski demikian, Ford tidak menyebutkan nama pemasok tersebut secara spesifik dalam laporan recall-nya.
Selama periode investigasi, Ford telah menerima total 219 laporan mengenai trim yang longgar atau terlepas dari bodi kendaraan. Kabar baiknya, tidak ada kecelakaan atau cedera yang dilaporkan terkait dengan masalah ini hingga saat ini. Meskipun recall mencakup 86.543 unit Mustang Mach-E, Ford memperkirakan hanya sekitar 1 persen dari total unit tersebut yang benar-benar mengalami cacat produksi.
Keputusan recall ini diambil sebagai langkah kehati-hatian (abundance of caution) untuk memastikan keselamatan seluruh pemilik kendaraan, meskipun persentase unit yang terdampak relatif kecil. Ford menegaskan bahwa langkah ini diambil untuk mengantisipasi risiko yang mungkin terjadi di kemudian hari.
Baca Juga:
Jadwal Notifikasi dan Prosedur Perbaikan
Ford berencana mengirimkan surat pemberitahuan resmi kepada pemilik kendaraan yang terdampak mulai 10 September 2026. Surat tersebut akan berisi informasi lengkap mengenai risiko yang terkait dengan masalah trim kaca samping ini. Setelah solusi perbaikan tersedia, Ford akan mengirimkan surat tambahan kepada pemilik dengan instruksi lebih lanjut.
Untuk proses perbaikan, pemilik kendaraan akan diminta membawa Mustang Mach-E mereka ke dealer Ford atau Lincoln terdekat. Di sana, teknisi akan melakukan inspeksi menyeluruh pada trim kaca samping belakang dan menggantinya jika diperlukan. Seluruh biaya perbaikan ditanggung sepenuhnya oleh Ford tanpa pungutan biaya apa pun kepada pemilik kendaraan.
Pemilik kendaraan yang memiliki pertanyaan atau kekhawatiran terkait recall ini dapat menghubungi layanan pelanggan Ford di nomor 1-888-436-7332. Nomor recall Ford untuk program penarikan ini adalah 26S56. Selain itu, pemilik juga dapat menghubungi National Highway Traffic Safety Administration Vehicle Safety Hotline di 1-888-327-4236 atau mengunjungi situs resmi www.NHTSA.gov untuk informasi lebih lanjut. Nomor kampanye NHTSA untuk recall ini adalah 26V487.
Recall ini menjadi perhatian penting bagi pemilik Mustang Mach-E, terutama mengingat model ini merupakan salah satu andalan Ford di segmen kendaraan listrik. Langkah cepat Ford dalam menangani masalah ini menunjukkan komitmen perusahaan terhadap keselamatan konsumen. Sebelumnya, Ford juga telah menunjukkan keseriusannya dalam pengembangan teknologi kendaraan, termasuk melalui crossover murah yang sedang disiapkan.
Bagi pemilik Mustang Mach-E tahun model 2023 hingga 2025, penting untuk memperhatikan surat pemberitahuan yang akan dikirimkan Ford. Meskipun estimasi kendaraan yang benar-benar terdampak hanya sekitar 1 persen, prosedur inspeksi dan penggantian gratis ini tetap perlu dilakukan untuk memastikan keselamatan berkendara, baik untuk pengemudi maupun pengguna jalan lainnya.
Ford juga terus berinovasi dalam hal layanan purna jual, termasuk dengan menghadirkan AI Assistant untuk membantu pemilik memahami kendaraan mereka dengan lebih baik. Langkah-langkah ini menunjukkan upaya Ford dalam memberikan pengalaman kepemilikan yang lebih baik bagi konsumennya.
Penarikan ini menjadi pengingat bahwa meskipun kendaraan listrik menawarkan berbagai keunggulan, kontrol kualitas dalam proses produksi tetap menjadi aspek yang tidak boleh diabaikan. Ford sendiri telah belajar dari berbagai pengalaman, termasuk fenomena EV yang diumumkan terlalu dini, untuk terus menyempurnakan proses produksi mereka.
Dengan adanya recall ini, Ford menunjukkan transparansi dalam menangani potensi masalah keselamatan. Pemilik kendaraan diharapkan merespons positif surat pemberitahuan yang akan dikirimkan dan segera melakukan inspeksi di dealer resmi untuk memastikan kendaraan mereka dalam kondisi optimal dan aman digunakan.
Komentar
Belum ada komentar.