E-Bike Pertama Also Mulai Dikirim Setelah Penundaan Berbulan-bulan

Telset.id – Also, perusahaan spin-off dari Rivian, akhirnya akan mulai mengirimkan e-bike pertamanya kepada pelanggan pekan depan. Pengiriman ini dilakukan setelah berbulan-bulan mengalami penundaan yang disebabkan oleh masalah rantai pasokan yang tidak disebutkan secara spesifik.

Perusahaan mengonfirmasi kepada TechCrunch pada Jumat bahwa edisi Launch Edition dari e-bike TM-B, yang dijual dengan harga $4.500, telah mulai dikirim dari pabrikan ke gudang mereka di Amerika Serikat. Also menyatakan bahwa mereka memperkirakan semua sepeda Launch Edition akan terkirim antara pekan depan dan September.

Pengiriman ini menjadi tonggak penting bagi Also, yang memulai perjalanannya sebagai proyek rahasia di dalam Rivian pada 2022. CEO Rivian, RJ Scaringe, mulai mengeksplorasi pembuatan e-bike untuk melengkapi portofolio kendaraan listriknya yang menyasar pengguna outdoor. Perusahaan menghabiskan beberapa tahun untuk mengembangkan ide tersebut, bahkan sempat menggandeng firma desain milik Jony Ive, LoveFrom, untuk membantu desain awal.

Pada Maret 2025, Rivian resmi memisahkan Also menjadi perusahaan independen dengan dukungan dana sebesar $105 juta dari Eclipse. Startup ini kemudian memperkenalkan e-bike pertamanya, TM-B, pada Oktober tahun lalu. Awalnya, Also menargetkan pengiriman pada “musim semi” 2026, namun kendala rantai pasokan memaksa perusahaan memundurkan jadwal pengiriman ke Juli.

## Penundaan Akibat Tekanan Rantai Pasokan Global

Dalam pernyataan resminya pada Juni lalu, Also menjelaskan alasan di balik perubahan jadwal pengiriman tersebut. Perusahaan menuliskan bahwa faktor utama yang mendorong perubahan timeline musim panas adalah tekanan saat ini pada rantai pasokan global.

“Lonjakan permintaan yang cepat di seluruh industri untuk bahan baku dan komponen elektronik telah berdampak pada bagian-bagian penting yang dibutuhkan untuk TM-B. Hal ini untuk sementara menunda rencana peningkatan produksi kami dan mendorong tanggal pengiriman pertama melewati jendela musim semi kami,” tulis perusahaan di halaman dukungan.

“Tim teknik dan produksi kami bekerja sepanjang waktu untuk meminimalkan kendala ini tanpa memotong satu pun sudut keselamatan atau kualitas,” lanjut pernyataan tersebut.

Meski demikian, Also menolak untuk menyebutkan komponen spesifik apa yang menyebabkan penundaan tersebut.

## Rencana Besar Also di Masa Depan

Also memiliki ambisi yang jauh lebih besar dari sekadar e-bike TM-B. Startup ini lebih sering menyebut dirinya sebagai perusahaan “kendaraan” dan memiliki rencana untuk membuat kendaraan kargo bertenaga pedal roda empat untuk Amazon. Perusahaan juga sedang mengerjakan kendaraan pengiriman otonom untuk DoorDash.

Namun untuk saat ini, fokus utama Also adalah menyelesaikan pengiriman e-bike pertamanya sambil menghadapi tantangan berikutnya yang umum dialami perusahaan yang baru mulai mengirim produk: layanan pelanggan.

## Keluhan Pelanggan atas Kurangnya Komunikasi

Pada Jumat, hari terakhir bulan Juli, sejumlah pelanggan mengungkapkan kekesalan mereka di thread subreddit r/ALSOmicromobility tentang penundaan yang berulang. Salah satu pengguna menuliskan rasa frustrasinya terhadap kurangnya komunikasi dari pihak Also.

“Saya sangat frustrasi dengan kurangnya komunikasi dan miskomunikasi/kebohongan dari Also mengenai timeline pengiriman,” tulis pengunggah asli. “Mengapa mereka terus membuat janji tentang timeline pengiriman hanya untuk melewatinya tanpa komunikasi atau pembaruan apa pun? Ini sangat tidak masuk akal.”

Pengguna lain merespons dengan nada bercanda, “Hei, kita masih punya beberapa jam kerja tersisa di bulan Juli. Mungkin kita akan mendapat email nanti pagi.” Namun tidak semua pelanggan bersabar. “Sudah tidak bisa menunggu lebih lama lagi dan membatalkan reservasi saya,” tulis pengguna lainnya.

## Apa Artinya bagi Pasar E-Bike?

Pengiriman yang akhirnya dimulai ini menandai babak baru bagi Also sebagai perusahaan independen. Keberhasilan mengirimkan TM-B akan menjadi ujian pertama bagi startup ini dalam hal eksekusi produksi dan manajemen ekspektasi pelanggan.

Sementara itu, Rivian sebagai perusahaan induk sebelumnya juga tengah menunjukkan kinerja positif di segmen kendaraan komersial. Perusahaan tercatat berhasil mengirimkan lebih banyak van listrik ke Amazon dan mencatatkan laba kotor rekor berkat pertumbuhan model R2.

Bagi pelanggan yang telah menantikan e-bike TM-B, pengiriman yang dimulai pekan depan ini menjadi kabar yang dinantikan setelah penantian panjang. Namun pengalaman pelanggan yang mengeluhkan kurangnya komunikasi juga menjadi catatan penting bagi Also untuk memperbaiki cara mereka berinteraksi dengan konsumen.

Dengan harga $4.500, TM-B diposisikan sebagai e-bike premium yang menyasar pengguna yang menginginkan kendaraan listrik ringan dengan desain matang. Kemitraan awal dengan LoveFrom milik Jony Ive menunjukkan bahwa Also serius dalam hal desain, sebuah nilai yang diyakini akan menjadi pembeda di pasar yang semakin kompetitif.

Ke depan, keberhasilan pengiriman TM-B akan menentukan kredibilitas Also di mata pelanggan dan mitra bisnisnya. Kegagalan dalam memenuhi janji pengiriman bisa berdampak pada kepercayaan terhadap proyek-proyek berikutnya, termasuk kendaraan kargo untuk Amazon dan kendaraan pengiriman otonom untuk DoorDash.

Saat ini, semua mata tertuju pada Also untuk melihat apakah mereka dapat memenuhi komitmen pengiriman yang telah diumumkan. Perusahaan menyatakan optimistis dapat menyelesaikan semua pengiriman Launch Edition antara pekan depan dan September, sebuah jendela waktu yang akan menjadi ujian nyata kemampuan operasional mereka.