Telset.id, Jakarta – Bakal ada asisten belanja bernama Emak Jago di aplikasi GoMart. Asisten ini akan membantu para pengguna untuk memilih bahan makanan yang segar dan berkualitas.
Head of Groceries Gojek, Tarun Agarwal, mengatakan sejak diluncurkan kembali pada 2019 lalu, GoMart telah menjadi andalan masyarakat untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari, terlebih di masa pandemi saat masyarakat harus membatasi kegiatan di luar rumah.
“Terbukti, Gross Transaction Value (GTV) bulanan GoMart naik sebesar 5 kali lipat selama pandemi dari Februari hingga Oktober 2020,” kata Tarun melalui keterangan resmi pada Minggu (06/12/2020).
Emak Jago pun dihadirkan sebagai asisten belanja di aplikasi GoMart. Asisten ini sangat terlatih dan berpengalaman untuk membantu pengguna berbelanja kebutuhan sehari-hari.
“Kami terus berupaya menghadirkan inisiatif-inisiatif baru agar terus dapat diandalkan oleh pelanggan. Kali ini, kami memperkenalkan layanan asisten belanja yang terlatih dan berpengalaman yakni Emak Jago,” tutur Tarun.
{Baca juga: Masuk Satu Dekade, Gojek Catatkan Transaksi Rp 170 Triliun}
Asisten belanja Emak Jago sudah dipersiapkan selama tiga bulan terakhir sebagai upaya GoMart untuk menciptakan lebih banyak lapangan pekerjaan bagi perempuan dan para ibu.
“Para Emak Jago kami rekrut dengan mendahulukan keluarga maupun sanak saudara dari para mitra driver Gojek yang juga mengalami tantangan selama masa pandemi ini”, lanjut Tarun.
Pelanggan kini dapat memanfaatkan layanan Emak Jago untuk berbelanja bahan makanan segar di merchant supermarket dan hypermarket yang tergabung dalam GoMart, salah satunya di Lotte Mart.
Dengan bergabungnya Lotte Mart, GoMart kini menawarkan bahan makanan segar seperti daging, seafood, buah-buahan dan sayur. Ini semakin melengkapi variasi produk yang selama ini berasal dari Alfamart, Alfamidi, dan Sayurbox.
Marketing Director Lotte Mart, Evi Lionawan, menyambut baik kolaborasi dengan GoMart. Selama ini Lotte Mart senantiasa memanjakan konsumen kami dengan segala kemudahan saat berbelanja dan kehadiran EmaK Jago senantiasa mendukung komitmen tersebut.
“Kami menyadari bahwa pandemi turut mengubah kebiasaan berbelanja masyarakat. Kami percaya dengan menawarkan pilihan belanja daring lewat GoMart, bisa menjadi solusi berbelanja yang aman dan nyaman bagi masyarakat,” jelas Evi.
“Teknologi yang dihadirkan Gojek melalui GoMart ditambah dengan asisten belanja Emak Jago yang telah terlatih sejak lama memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat yang ingin berbelanja di Lotte Mart secara online,” sambungnya.
Lokasi-lokasi Emak Jago di GoMart
Setelah tiga bulan persiapan matang, pelanggan Lotte Mart sudah mulai bisa berbelanja secara daring lewat layanan GoMart di enam lokasi yang akan turut dibantu oleh asisten belanja Emak Jago.
Keenam lokasi tersebut adalah Lotte Mart Fatmawati, Kelapa Gading, Kuningan City,Taman Surya, Green Pramuka, dan Bintaro.
Untuk berbelanja makanan dan kebutuhan sehari-hari di Lotte Mart lewat GoMart, pelanggan hanya perlu membuka aplikasi Gojek, masuk ke pilihan layanan GoMart dan memilih Lotte Mart pada kategori Minimarket dan Supermarket.
GoMart juga dilengkapi dengan fitur-fitur yang menjamin keamanan dan kenyamanan pelanggan dalam pemesanan barang. Lewat fitur order tracking, pelanggan dapat melacak pesanan secara real-time.
{Baca juga: Gojek Raih Penghargaan UN Women 2020 Asia-Pacific WEP}
Untuk memastikan pesanan sampai pada pelanggan, mitra driver GoMart akan diminta untuk memasukkan kode PIN yang tertera dalam struk belanja dari merchant sebelum menyelesaikan order.
GoMart juga telah mengikuti protokol jaga kebersihan, kebersihan, dan keamanan (J3K) yang dihadirkan Gojek sejak awal pandemi. Sama halnya dengan fitur Gojek lainnya, layanan ini memiliki fitur contactless delivery untuk meminimalisir kontak fisik langsung. (NM/MF)
