Telset.id – Sejumlah perusahaan TV dan perangkat streaming mengakui mengumpulkan data pengguna, mulai dari riwayat tontonan hingga alamat IP, dalam survei 17 pertanyaan yang dikirim ke 11 perusahaan. Survei ini menyoroti praktik pengumpulan data oleh TV pintar yang selama ini jarang dijelaskan secara terbuka kepada konsumen.
Pertanyaan dikirim kepada Amazon, Apple, Google, Hisense, LG, Panasonic, Roku, Samsung, Sony, TCL, dan Vizio satu bulan sebelum hasilnya dipublikasikan. Dari 11 perusahaan, jawaban datang dari tiga produsen TV terbesar serta seluruh perusahaan perangkat streaming utama. Hisense sama sekali tidak merespons meski dihubungi lima kali, sementara Panasonic, Sony, dan Vizio tidak menjawab sejumlah pertanyaan.
Survei ini menggunakan format ya-atau-tidak agar perusahaan tidak sekadar menautkan kebijakan privasi yang penuh istilah hukum. Tujuannya satu: pengguna TV berhak mengetahui jawaban atas pertanyaan soal data mereka.
Mikrofon hingga Rekaman Layar
Pada pertanyaan soal penggunaan mikrofon untuk mendengarkan suara di rumah, Amazon menyatakan Fire TV tidak digunakan untuk memata-matai. Mikrofon pada remote voice hanya aktif saat tombol mic ditekan, sementara TV dengan hands-free Alexa hanya mendeteksi wake word. Apple menegaskan Apple TV 4K memakai mikrofon far-field dan Always On Processor hanya untuk mendengarkan wake word Siri.
Google menjelaskan mikrofon mendengarkan pemicu aktivasi jika Google Assistant atau Gemini aktif, dan tetap dalam mode standby pasif sampai dipicu hotword atau tombol. LG menyebut voice recognition mati secara default dan hanya aktif jika pengguna setuju pada Voice Information Agreement. Roku menyatakan TV-nya tidak memiliki mikrofon built-in, tetapi sebagian remote memiliki mikrofon yang hanya mendengarkan saat tombol ditekan.
Samsung menegaskan TV-nya tidak mendengarkan atau merekam percakapan pribadi, dengan mikrofon built-in hanya mendeteksi wake word seperti “Hi, Bixby”. TCL menyebut sebagian TV dan remote memiliki mikrofon yang diaktifkan pengguna untuk fitur suara pihak ketiga, yang penggunaannya diatur pihak ketiga tersebut.
Soal penyimpanan audio atau transkrip, Amazon menjawab tidak. Google menyimpan hanya jika Voice & Audio Activity diaktifkan, yang secara default mati. LG menyebut informasi tertentu bisa disimpan lokal untuk mendukung fitur suara, termasuk hasil speech-to-text. Samsung menyatakan tidak menyimpan rekaman suara di perangkat, tetapi perintah suara dan transkrip disimpan di server aman untuk memproses permintaan.
Terkait transmisi audio, Amazon mengirim rekaman permintaan ke cloud Amazon saat pengguna berbicara ke Alexa, lalu membuat transkrip teks. Apple memakai Private Cloud Compute (PCC) di mana data pengguna tidak disimpan atau diakses Apple. LG mengirim perintah suara ke servernya untuk dikonversi menjadi teks setelah pengguna menyelesaikan perintah.
Untuk pertanyaan soal tangkapan layar atau rekaman video, Amazon, LG, Roku, dan Samsung menjawab tidak. Apple menegaskan Apple TV 4K tidak memakai automatic content recognition (ACR) maupun mengumpulkan tangkapan layar. Google menyatakan software platform Google TV tidak memakai ACR untuk menangkap video atau tangkapan layar, meski produsen hardware pihak ketiga bisa memasang software ACR terpisah.
Riwayat Tontonan dan Lokasi
Amazon mengaku mengumpulkan informasi tontonan jika pengguna memilih ikut serta, misalnya untuk menampilkan baris Continue Watching. Google menyimpan dan mengirim riwayat tontonan, watchlist, dan interaksi aplikasi untuk rental/pembelian di Google TV dan FreePlay, tetapi tidak memiliki riwayat tontonan di aplikasi pihak ketiga. Samsung mengumpulkan data hanya untuk riwayat program TV dan aplikasi.
LG merinci pengumpulan data tontonan melalui ACR yang memakai audio fingerprinting, LG Channels, voice recognition, dan usage information. ACR bersifat opsional, mati secara default, dan tidak beroperasi di dalam aplikasi streaming pihak ketiga. TCL menyatakan hanya mengumpulkan data terbatas untuk diagnostik dan perbaikan produk dari sebagian model, memakai pseudonimisasi, dan bisa dimatikan pengguna.
Soal telemetri klik dan navigasi, Amazon mengumpulkan data cara penggunaan perangkat yang bisa ditolak lewat Privacy Settings. Google mengumpulkan telemetri navigasi perangkat di bawah pengaturan Usage & Diagnostics. LG menyebut data penggunaan dasar bisa dikumpulkan, tetapi tidak melacak ke mana pengguna melihat dan tidak mengumpulkan aktivitas di aplikasi pihak ketiga. Samsung menganalisis interaksi menu terutama secara agregat.
Perihal data lokasi, Amazon menyatakan alamat IP ditransmisikan sebagai bagian komunikasi jaringan normal dan tidak ada hardware GPS di perangkat Fire TV. Google mengirim alamat IP publik, data pemindaian Wi-Fi (SSID/BSSID), dan konfigurasi regional untuk menentukan lokasi perkiraan. LG menyebut alamat IP bisa dipakai menentukan lokasi geografis perkiraan, dan saat ACR aktif, alamat IP serta informasi jaringan Wi-Fi di sekitar bisa dipakai memperkirakan lokasi. Samsung menegaskan tidak mengumpulkan koordinat GPS, SSID Wi-Fi, atau alamat jalan fisik, hanya alamat IP publik untuk koneksi dan deteksi wilayah umum.
TCL mengumpulkan alamat IP dan nama jaringan Wi-Fi (SSID) untuk layanan berbasis lokasi, hanya untuk mengidentifikasi negara atau kota, bukan lokasi spesifik. TCL menegaskan TV-nya tidak memiliki modul GPS dan tidak mengumpulkan alamat jalan.
Soal data pribadi lain, Amazon menyebut perangkat Fire TV terhubung dengan akun Amazon yang mencakup nama dan informasi akun. Google mengakses, menyimpan, dan mengirim informasi profil (nama, email, usia, gender) untuk personalisasi dan kebijakan batas usia. LG menyimpan nama, email, dan tanggal lahir saat pengguna membuat akun LG. Samsung menegaskan tidak mengumpulkan nama, usia, gender, orientasi, atau data demografis.
Baca Juga:
Opsi Menolak dan Menghapus Data
Pada pertanyaan apakah pengguna bisa sepenuhnya menolak transmisi semua bentuk data, Amazon, Google, Roku, Samsung, dan TCL menjawab tidak. Amazon menyebut fungsi dasar seperti mengunduh aplikasi dan streaming memerlukan transmisi data. Google menyatakan telemetri sistem esensial bersifat wajib untuk operasi dasar. LG memberi jalan lain: pengguna bisa menghentikan transmisi data dengan menarik persetujuan Privacy Policy atau Terms of Use, meski layanan smart TV tidak lagi tersedia dan TV hanya bisa dipakai untuk fungsi dasar seperti Live TV atau input HDMI.
Soal opt-out otomatis saat setup, Amazon menyatakan pelanggan tidak otomatis menolak semua transmisi data, tetapi sejumlah fitur seperti ACR mati secara default. Google justru menyebut opsi seperti Usage & Diagnostics, rekomendasi/iklan personal, dan pelacakan Web & App Activity aktif secara default kecuali ditolak. LG menyatakan opsi seperti voice recognition, ACR, dan iklan berbasis minat tidak aktif secara default. Samsung menyebut untuk Viewing Information Services (VIS) yang mencakup ACR, konsumen otomatis menolak dan harus mengaktifkannya secara sadar.
Jika pengguna menolak, Amazon dan LG memastikan data tidak disimpan untuk penggunaan di masa depan. Samsung menyatakan TV langsung berhenti mengumpulkan data tontonan baru dan data ACR yang sudah terkumpul dihapus dari server. Roku menjelaskan pengaturan personalisasi iklan hanya memengaruhi iklan yang dilihat, sementara data tetap dikumpulkan untuk tujuan lain.
Terkait pemutusan koneksi internet, Amazon, LG, Samsung, dan TCL menyatakan hal itu menghentikan transmisi data. Google menyebut memutus akses internet menghentikan semua transmisi data keluar ke server Google, tetapi juga menghentikan layanan streaming. Namun jika TV offline, Amazon, Google, Roku, Samsung, dan TCL mengaku menyimpan sebagian data secara lokal untuk dikirim setelah koneksi kembali. LG menegaskan tidak menyimpan informasi untuk transmisi tertunda, termasuk data voice recognition.
Soal enkripsi, Amazon menyatakan data dienkripsi saat transit. Google merinci enkripsi on-device dan in transit aktif, tetapi tidak end-to-end untuk kueri standar. LG menyebut informasi pribadi seperti akun terenkripsi, sementara informasi lain seperti hasil STT bisa disimpan tanpa enkripsi. Samsung menyatakan informasi ACR di-hash dan dienkripsi saat transit maupun penyimpanan. TCL menyebut data dienkripsi saat transit.
Untuk penghapusan data, Amazon, Apple, Google, LG, Roku, Samsung, dan TCL menyediakan jalur masing-masing. Apple memakai halaman Apple Data and Privacy, Google lewat My Activity, Roku melalui privacy.roku.com, dan LG bisa lewat pengaturan TV atau email di Privacy Policy. Samsung juga memungkinkan pengguna mereset advertising ID perangkat.
Survei ini juga mengutip studi Northeastern University yang menemukan Vizio milik Walmart tetap mengirim data setelah opt-out. Vizio menyebutnya sebagai “routine operational data used to support the Vizio experience”, bukan ACR, sementara lalu lintas data pada Samsung dan Roku terbatas tetapi tidak sepenuhnya berhenti. Bagi pengguna yang ingin memahami risiko serupa di perangkat lain, penting mencermati bagaimana kebijakan data perusahaan teknologi lain turut memengaruhi privasi.
[ META_DESCRIPTION]
Survei 17 pertanyaan ke 11 vendor TV ungkap pengumpulan data pengguna, dari mikrofon hingga riwayat tontonan. Ini jawaban Amazon, Google, LG, Samsung.
Komentar
Belum ada komentar.