Telset.id, Jakarta – Spotify Premium dikenal sebagai layanan streaming musik bebas iklan yang menawarkan pengalaman mendengarkan tanpa gangguan. Namun, beberapa pengguna mulai melaporkan munculnya iklan di akun berbayar mereka sejak bulan lalu.
Meskipun Spotify mengklaim telah memperbaiki masalah di layanan premium tersebut dalam waktu singkat, laporan baru menunjukkan bahwa gangguan ini masih terjadi hingga pekan ini.
Masalah ini sempat dianggap sebagai bug yang telah diperbaiki oleh Spotify. Beberapa hari setelah laporan pertama muncul, perusahaan mengonfirmasi bahwa tim teknisnya telah menemukan solusi dan memperbaikinya.
BACA JUGA:
- Pecah Rekor! Spotify Bayar Royalti Musik Hingga $10 Miliar di 2024
- Spotify Kenalkan Program Kemitraan Baru, Kreator Bisa Makin Cuan!
Dalam pernyataan resminya, Spotify menyatakan bahwa pengguna Premium seharusnya tidak lagi mengalami gangguan iklan saat mendengarkan musik. Namun, meskipun perbaikan telah diterapkan, pengguna tetap melaporkan kemunculan iklan dalam sesi mendengarkan mereka.
Spotify sendiri telah mengingatkan bahwa beberapa jenis konten, seperti podcast, memang masih dapat berisi pesan promosi, yang berbeda dari iklan yang muncul di akun gratis. Namun, kasus yang terjadi ini bukan karena podcast melainkan karena kesalahan sistem yang menyebabkan iklan muncul dalam sesi mendengarkan musik biasa.
Pada pekan ini, Spotify kembali mengunggah tautan bantuan di platform media sosialnya, menunjukkan bahwa masalah ini masih berlanjut bagi sebagian pengguna.
Beberapa jam kemudian, perwakilan perusahaan mengumumkan bahwa gangguan tersebut telah ditandai sebagai “telah diperbaiki.” Namun, mengingat kejadian sebelumnya, belum ada jaminan bahwa masalah ini benar-benar terselesaikan sepenuhnya.
Jika pengguna Premium masih mendengar iklan, Spotify menyarankan langkah-langkah pemecahan masalah yang mungkin terasa sedikit merepotkan. Pengguna diminta untuk keluar dari aplikasi, lalu masuk kembali dua hingga tiga kali agar terjadi sinkronisasi ulang dengan server.
BACA JUGA:
- Tampilan Aplikasi Spotify TV Berubah, Makin Mirip Versi HP
- Spotify Luncurkan Fitur Miniplayer untuk Pengguna PC
Gangguan ini menjadi perhatian besar bagi pelanggan yang membayar untuk layanan bebas iklan. Seiring dengan meningkatnya persaingan di industri streaming musik, Spotify tentu harus memastikan bahwa fitur utama dari layanan premiumnya tetap berfungsi dengan baik untuk menjaga kepercayaan pengguna.
