Intel telah mengumumkan perpanjangan garansi untuk prosesor Intel Core generasi ke-13 dan ke-14 selama dua tahun tambahan. Pengumuman ini muncul setelah Intel menemukan bahwa tegangan operasi yang tinggi menyebabkan masalah ketidakstabilan pada model prosesor tersebut. Dalam pengumuman resminya pada bulan Juli, Intel mengungkapkan bahwa analisis mendalam menunjukkan bahwa ketidakstabilan ini disebabkan oleh permintaan tegangan yang salah dari algoritma mikrocode, yang menyebabkan komputer pengguna sering crash.
Sebagai tanggapan atas masalah ini, Intel sedang mengembangkan patch yang direncanakan akan dirilis pada pertengahan Agustus. Namun, seperti yang dilansir oleh Tom’s Hardware, patch ini tidak akan memperbaiki prosesor yang sudah mengalami crash. Sebuah studio game independen bernama Alderon Games melaporkan bahwa tingkat kegagalan prosesor ini mencapai 100 persen berdasarkan pengamatan personelnya. Bahkan CPU yang awalnya berfungsi dengan baik pada akhirnya mengalami kerusakan. Oleh karena itu, perpanjangan garansi ini sangat diapresiasi, terutama karena beberapa model prosesor hanya memiliki garansi satu tahun.
Intel menyatakan dalam pengumumannya, “Intel berkomitmen untuk memastikan semua pelanggan yang telah atau sedang mengalami gejala ketidakstabilan pada prosesor desktop generasi ke-13 dan/atau ke-14 didukung dalam proses penukaran.” Intel juga mengakui bahwa “masalah ini cukup menantang untuk diuraikan dan diidentifikasi secara pasti.” Saat ini, Intel menyarankan pembeli yang mendapatkan sistem dari produsen komputer untuk menghubungi tim dukungan merek tersebut. Sementara itu, mereka yang membeli CPU dalam kotak untuk PC mereka dapat menghubungi dukungan pelanggan Intel.
Perpanjangan garansi ini datang sebagai angin segar bagi banyak pengguna yang khawatir akan biaya penggantian prosesor mereka. Dengan adanya jaminan perpanjangan ini, pelanggan memiliki jaminan bahwa mereka tidak perlu mengeluarkan uang tambahan untuk mengganti prosesor yang rusak akibat masalah tegangan ini.
Keputusan Intel untuk memperpanjang garansi menunjukkan komitmennya dalam menangani masalah ketidakstabilan yang dialami oleh pengguna prosesor Core generasi ke-13 dan ke-14. Meski demikian, banyak pengguna yang berharap patch yang akan datang dapat memperbaiki masalah ini secara permanen dan mencegah kerusakan lebih lanjut pada perangkat mereka.
