Apple Bayar Rp4 Triliun, Pemilik iPhone 16 Bisa Klaim Kompensasi

Telset.id – Apple menyetujui penyelesaian gugatan class action senilai $250 juta atau sekitar Rp4 triliun terkait keterlambatan kehadiran fitur Siri AI. Pemilik iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, dan seluruh model iPhone 16 yang memenuhi syarat kini dapat mengajukan klaim untuk menerima pembayaran kompensasi per perangkat.

Situs resmi penyelesaian gugatan telah dibuka untuk menerima pengajuan klaim. Pemilik perangkat yang memenuhi syarat dapat menerima estimasi pembayaran $25 per perangkat yang memenuhi syarat, namun nilai ini dapat meningkat hingga $95 tergantung pada jumlah orang yang mengajukan klaim. Semakin sedikit pengaju klaim, semakin besar kemungkinan pembayaran yang diterima lebih tinggi.

Gugatan class action ini menuding Apple menciptakan “ekspektasi konsumen yang jelas dan wajar” bahwa fitur AI baru yang dipratinjau selama WWDC 2024 akan diluncurkan bersamaan dengan iPhone 16. Namun, iPhone 16 justru hadir dengan serangkaian kemampuan yang lebih terbatas meski dilabeli “built for Apple Intelligence”. Perusahaan kemudian menunda peluncuran Siri AI yang baru hadir bersama iOS 27 bulan ini. Apple membantah melakukan kesalahan apa pun.

Siapa yang Berhak dan Bagaimana Cara Klaim

Tidak semua pemilik iPhone dapat menerima bagian dari penyelesaian ini. Berdasarkan ketentuan, hanya pelanggan yang membeli iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, atau model iPhone 16 apa pun (iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e) yang dapat mengajukan klaim. Selain itu, terdapat rentang waktu pembelian yang diizinkan, yaitu antara 10 Juni 2024 hingga 29 Maret 2025.

Perangkat yang tercakup dalam penyelesaian ini mencapai sekitar 36 juta unit. Untuk mengajukan klaim, Anda harus berdomisili di Amerika Serikat dan membeli salah satu model terdampak untuk keperluan selain dijual kembali dalam periode yang ditentukan. Proses pengajuan dimulai dengan mengunjungi situs resmi penyelesaian gugatan, lalu memilih opsi “File A Claim”.

Jika Anda memiliki Claim ID dan PIN, Anda dapat memasukkannya di sini. Jika tidak, Anda tetap dapat memilih untuk mengajukan klaim secara online. Anda dapat memberikan nomor seri iPhone, namun jika tidak memilikinya, Anda dapat memberikan alamat email Apple Account dan nomor yang terkait dengan iPhone Anda. Jendela pengajuan klaim dibuka mulai 21 September hingga 21 Desember 2026.

Dalam beberapa hari ke depan, pelanggan yang memenuhi syarat akan diberitahu tentang penyelesaian ini melalui email. Email tersebut akan berisi claim ID dan kode PIN yang memungkinkan Anda mengisi formulir yang meminta informasi pribadi serta nomor seri iPhone yang memenuhi syarat.

Besaran Kompensasi dan Jadwal Pembayaran

Meskipun nilai penyelesaian mencapai $250 juta, jumlah akhir yang diterima kemungkinan tidak sebesar itu. Estimasi pembayaran adalah $25 per pengaju klaim, namun angka ini dapat berubah tergantung pada jumlah responden. Jika klaim lebih sedikit dari perkiraan, Anda mungkin menerima hingga $95.

Pembayaran per perangkat sebesar $25 ini berlaku untuk setiap orang yang mengajukan klaim yang memenuhi syarat. Nilai tersebut dapat meningkat hingga maksimum $95, tergantung pada berapa banyak orang yang mengajukan klaim selama jendela penyelesaian terbuka. Jika jumlah klaim lebih rendah dari yang diharapkan, ada peluang lebih besar untuk menerima pembayaran yang lebih tinggi.

Perlu dicatat, sidang persetujuan final dijadwalkan pada 24 Februari 2027. Artinya, pembayaran kemungkinan tidak akan dilakukan kepada pelanggan hingga akhir tahun depan. Jangan mengharapkan uangnya dalam waktu dekat.

Kronologi gugatan ini bermula dari iklan Apple pada 2024 yang menampilkan Siri bertenaga AI baru yang dapat memahami konten di layar Anda dan menarik data dari berbagai aplikasi untuk menginformasikan jawabannya. Dalam demo yang direkam sebelumnya, misalnya, Siri dapat menyelami teks dan email Anda untuk menemukan informasi perjalanan anggota keluarga jika Anda bertanya kepada asisten jam berapa penerbangan orang tersebut tiba.

Apple menyatakan Siri baru ini akan hadir bersama iOS 18 pada tahun itu, diluncurkan pada perangkat iPhone 15 Pro dan iPhone 16 yang kompatibel. Namun, meskipun perusahaan secara perlahan meluncurkan fitur Apple Intelligence melalui siklus hidup iOS 18, Siri baru ini tidak kunjung muncul. Bagi banyak orang, ketidakhadiran ini berkisar dari lucu hingga menjengkelkan. Beberapa pihak menilai hal ini menyesatkan.

Setelah pembelian iPhone tertentu, pengguna berharap dapat menjalankan Siri supercharged ini. Anda mungkin membeli iPhone 16, atau mungkin iPhone 15 Pro generasi sebelumnya, dengan asumsi Anda dapat memanfaatkan asisten bertenaga AI Apple, tetapi perubahan tersebut baru benar-benar hadir minggu lalu, lebih dari dua tahun setelah Apple pertama kali mengumumkannya. Tergantung pada siklus peningkatan Anda, Anda mungkin sudah menggunakan smartphone kedua atau ketiga sejak saat itu.

Keluhan ini tidak terbatas pada gerutuan di internet. Firma hukum Clarkson mengajukan gugatan terhadap Apple, menuduh perusahaan menyesatkan pelanggan dengan fitur Siri baru ini. Meskipun perusahaan tidak mengakui kesalahan, Apple setuju dengan penyelesaian $250 juta untuk mengesampingkan kasus tersebut. Dalam sebuah pernyataan, Apple mengatakan keputusan ini berarti perusahaan dapat “tetap fokus” pada “menghadirkan produk dan layanan paling inovatif kepada pengguna kami”.

Bagi Anda yang ingin mengetahui lebih lanjut tentang lini iPhone terbaru, informasi seputar Harga Naik di berbagai pasar dapat menjadi referensi. Selain itu, detail mengenai Kapasitas Baterai pada model terbaru juga menarik untuk disimak.

Apple baru-baru ini merilis Siri AI, perombakan terbesar perusahaan terhadap asisten pintarnya. Jika Anda memiliki perangkat yang kompatibel yang menjalankan pembaruan terbaru, termasuk iOS 27 dan macOS 27 Golden Gate, Anda sekarang memiliki akses ke Siri bertenaga AI Apple, selain sejumlah fitur Apple Intelligence baru. Bagi sebagian dari kita, ini mungkin tampak seperti peningkatan yang disambut baik dari perusahaan yang belum melakukan sebanyak pesaingnya dalam hal AI. Bagi yang lain, ini adalah pemenuhan janji yang sudah lama tertunda.

Keterlambatan peluncuran Siri AI inilah yang memicu gugatan. Pembaruan iOS tahun ini bukan pertama kalinya kita melihat Siri AI. Kembali pada 2024, Apple mengiklankan Siri bertenaga AI baru yang dapat memahami konten di layar Anda dan menarik data dari berbagai aplikasi Anda untuk menginformasikan jawabannya. Janji ini akhirnya terwujud, namun dengan harga yang harus dibayar Apple melalui penyelesaian gugatan senilai $250 juta.