Telset.id – Square resmi meluncurkan perangkat keras baru bernama Square Kiosk, sebuah kiosk besar untuk memesan yang dilengkapi layar sentuh dan memungkinkan pelanggan berbicara dengan AI. Perangkat ini mulai tersedia hari ini dengan harga $1,999 bagi bisnis yang memiliki langganan Square Plus atau Premium, serta dikenakan biaya perangkat lunak bulanan sebesar $99 per perangkat.
Square Kiosk hadir dengan bentuk pil besar dan mengandalkan apa yang disebut Square sebagai “agentic, conversational voice layer”. Lapisan suara itu diklaim “sepenuhnya memahami menu penjual dan mendengarkan serta merespons secara real time, memungkinkan pelanggan memesan dengan cara mereka biasanya berbicara kepada staf”.
Dalam praktiknya, saat berbicara dengan agen AI tersebut, pelanggan dapat melakukan hal-hal seperti mengajukan pertanyaan dan meminta modifikasi serta substitusi pesanan. Pendekatan ini mengubah cara pelanggan berinteraksi dengan sistem pemesanan mandiri, dari menekan tombol menjadi berbicara secara natural.
Dari sisi perangkat keras, layar sentuh pada Square Kiosk berukuran 21,5 inci. Perangkat ini juga dapat menyambut pelanggan saat mereka mendekat berkat fitur presence detection, sebagaimana dijelaskan Square. Ketika tiba waktunya membayar, pelanggan dapat menggunakan pembaca pembayaran contactless atau slot kartu yang tersedia pada perangkat.
Detail Harga dan Ketersediaan Square Kiosk
Square Kiosk tersedia mulai hari ini. Harga perangkatnya dipatok $1,999, namun angka tersebut hanya berlaku bagi bisnis yang memiliki langganan Square Plus atau Premium. Selain biaya perangkat, Square juga menerapkan biaya perangkat lunak bulanan sebesar $99 per perangkat.
Struktur biaya ini menunjukkan bahwa Square Kiosk menyasar segmen bisnis yang sudah berada di dalam ekosistem layanan Square, bukan pengguna umum. Kombinasi biaya awal dan biaya berlangganan bulanan menjadi pertimbangan tersendiri bagi penjual yang ingin mengadopsi perangkat ini.
Kehadiran Square Kiosk menambah daftar perangkat keras yang dikembangkan Square untuk memperluas titik sentuh dengan pelanggan di lokasi bisnis. Dengan mengintegrasikan kemampuan suara berbasis AI, Square mencoba menghadirkan pengalaman pemesanan yang menyerupai percakapan dengan staf, namun dilakukan secara mandiri oleh pelanggan melalui kiosk.
Baca Juga:
Fitur Presence Detection dan Pembayaran Contactless
Square menempatkan beberapa kemampuan teknis pada Square Kiosk. Layar sentuh 21,5 inci menjadi antarmuka utama, sementara presence detection memungkinkan perangkat menyambut pelanggan begitu mereka mendekat. Fitur ini membuat kiosk tidak sekadar menunggu input, tetapi aktif merespons kehadiran orang di sekitarnya.
Untuk transaksi, Square Kiosk menyediakan dua opsi pembayaran, yakni pembaca pembayaran contactless dan slot kartu. Keduanya dirancang untuk menuntaskan pembayaran setelah pelanggan menyelesaikan proses pemesanan, termasuk ketika mereka meminta modifikasi atau substitusi melalui percakapan dengan agen AI.
Kemampuan suara menjadi pembeda utama Square Kiosk dibanding kiosk pemesanan konvensional. Alih-alih memaksa pelanggan menavigasi menu bertingkat, perangkat ini memungkinkan mereka mengajukan pertanyaan dan permintaan secara langsung. Square menyatakan lapisan suara tersebut sepenuhnya memahami menu penjual dan merespons secara real time.
Pendekatan ini berpotensi memangkas friksi dalam pemesanan, terutama bagi pelanggan yang ingin menyesuaikan pesanan tanpa harus mencari opsi tertentu di layar. Namun, seluruh kemampuan tersebut tetap bergantung pada bagaimana penjual menyusun menu mereka di dalam sistem Square.
Square Kiosk juga menegaskan arah Square dalam menggabungkan perangkat keras dengan layanan berbasis langganan. Dengan biaya perangkat lunak bulanan $99 per perangkat, Square membangun model pendapatan berulang di samping penjualan unit perangkat kerasnya.
Bagi bisnis yang telah menggunakan Square Plus atau Premium, kehadiran Square Kiosk menjadi opsi tambahan untuk mempercepat layanan di titik pemesanan. Sementara bagi pelanggan, pengalaman memesan di kiosk kini bergeser ke pola percakapan yang lebih natural, mirip ketika mereka berbicara langsung dengan staf.
Square belum mengungkap detail lain di luar informasi yang telah disebutkan, termasuk ketersediaan di pasar tertentu di luar ketentuan harga dan langganan yang berlaku. Yang jelas, perangkat ini sudah dapat diperoleh mulai hari ini sesuai skema harga yang ditetapkan Square.
Dengan layar 21,5 inci, presence detection, opsi pembayaran contactless dan slot kartu, serta lapisan suara AI yang memahami menu penjual, Square Kiosk memosisikan diri sebagai kiosk pemesanan yang mengutamakan interaksi berbasis percakapan. Harga $1,999 dan biaya bulanan $99 per perangkat menjadi syarat yang melekat pada penawaran ini.
[INFO]
Baca Juga:
Komentar
Belum ada komentar.