Telset.id – Gelombang protes dan frustrasi melanda internal Meta setelah ribuan karyawan yang direkrut ke unit Applied AI (AAI) mengeluhkan tugas-tugas yang dianggap monoton dan ‘soul-crushing’ atau menghancurkan jiwa. Sejumlah karyawan yang berbicara kepada WIRED menggambarkan suasana kerja di unit yang dibentuk pada Maret lalu itu sebagai ‘gulag’, di mana mereka kehilangan tujuan hidup dan hanya diberi pekerjaan yang tidak sesuai dengan keahlian mereka.
Insiden memanas saat sebuah rapat internal yang dihadiri ribuan karyawan. Seorang presenter terlihat menutup wajahnya dengan tangan, menurut saksi mata. Rapat kemudian dilanjutkan setelah para pemimpin meminta semua peserta untuk mematikan mikrofon, namun komentar di kolom chat tetap ramai menyebut awal rapat yang ‘pedas’. Kejadian ini menjadi puncak dari ketidakpuasan yang sudah lama terpendam di tim yang beranggotakan sekitar 6.500 insinyur dan manajer produk tersebut.
Keluhan Karyawan: Dari Pengembang Apps ke ‘Pembuat Puzzle’
Tiga karyawan yang berbicara dengan syarat anonim mengungkapkan kekecewaan mereka. Mereka mengaku direkrut untuk mengembangkan aplikasi media sosial yang digunakan miliaran orang, namun kini hanya diberi tugas-tugas yang terasa mekanis dan tidak kreatif. Salah satu tugas utama mereka adalah membuat teka-teki atau soal coding kompleks untuk menguji serta melatih model AI dari Meta maupun perusahaan lain. Pekerjaan ini dianggap jauh di bawah kapasitas mereka sebagai software engineer.
“Ini benar-benar gulag. Tiba-tiba kamu tidak punya tujuan hidup, hampir tidak berinteraksi dengan siapa pun, hanya ada tugas-tugas ini setiap minggu,” klaim salah satu karyawan. Karyawan lain menambahkan bahwa tugas-tugas tersebut terasa mudah dibandingkan pekerjaan pengembangan software yang biasa mereka lakukan. “Hampir semua” karyawan di unit itu tampak tidak bahagia, dan sebagian besar menganggap pekerjaan itu “menghancurkan jiwa”.
Unit Applied AI sendiri dibentuk untuk mendukung kerja para peneliti AI di Meta Superintelligence Labs. Namun, sistem rekrutmen yang memaksa insinyur terpilih untuk bergabung atau keluar dari perusahaan membuat mereka menyebut diri sendiri sebagai “draftees” atau wajib militer. Seorang anggota awal AAI mengatakan, “Sungguh gila melihat orang-orang mengalami keterkejutan saat setiap gelombang baru datang.”
Stres Meluas ke Seluruh Divisi
Ketegangan tidak hanya terjadi di Applied AI. Restrukturisasi besar-besaran yang berfokus pada AI, yang menyebabkan 10 persen dari total karyawan atau sekitar 8.000 orang diberhentikan bulan lalu, telah menimbulkan stres tambahan di berbagai divisi, termasuk teknik pusat data dan Instagram. Beberapa karyawan saat ini dan mantan karyawan mengonfirmasi bahwa moral perusahaan berada di titik terendah sepanjang sejarah.
Lebih dari 1.600 karyawan telah menandatangani petisi yang menuntut Meta menghentikan inisiatif baru untuk memantau klik dan ketukan tombol karyawan AS guna menghasilkan data pelatihan AI. Perusahaan telah sedikit mengurangi skala program tersebut dengan mengizinkan karyawan menjeda pengumpulan data hingga 30 menit dan mengajukan pengecualian tertentu.
Dalam rapat terbuka untuk seluruh karyawan Instagram, Chief Product Officer Meta Chris Cox menggambarkan lingkungan kerja yang “sulit” dan “brutal” yang diciptakan oleh “kegilaan perusahaan ini” dalam beberapa bulan terakhir. Ia menganalogikan situasi tersebut seperti “berlari maraton di tengah badai es, lalu rekan setimmu diganti dan kami merekammu.” Cox juga menekankan perlunya para pemimpin untuk kembali terhubung dengan perusahaan dan tidak terlalu berlebihan tentang kekuatan AI. “AI bukanlah tuhan, juga bukan iblis. Ia tidak sebagus yang kamu kira, dan juga tidak seburuk yang kamu kira,” ujarnya.
CEO Mark Zuckerberg Akui Kesalahan
Dalam memo internal yang dilihat WIRED pada Jumat lalu, CEO Meta Mark Zuckerberg mengakui bahwa perubahan organisasi baru-baru ini telah menyebabkan keresahan di seluruh perusahaan. “Mengingat kompleksitas perubahan ini, kami telah membuat kesalahan dan hampir pasti akan membuat lebih banyak lagi,” tulisnya. Zuckerberg berjanji untuk tidak melakukan PHK massal tambahan tahun ini dan memperkenalkan rencana untuk membatasi jumlah karyawan per manajer, yang di beberapa tim seperti Applied AI sengaja membengkak hingga rasio 50 banding satu.
Zuckerberg juga membahas situasi suram di Applied AI secara langsung dalam memo tersebut. Ia menyarankan bahwa tim itu hanyalah persinggahan, bukan tujuan akhir. “Pekerjaan seperti AAI sangat penting untuk memajukan model kami dan memungkinkan orang-orang berbakat berkontribusi pada upaya tersebut sambil kami menciptakan peran lain yang dapat mereka isi di Meta selama beberapa bulan ke depan,” tulisnya. Anggaran untuk acara tim akan ditingkatkan, dan hackathon besar yang direncanakan bulan depan diharapkan dapat menyatukan perusahaan kembali.
Dalam memo yang sama, Zuckerberg juga menegaskan bahwa Meta tidak hanya berfokus pada “mengotomatiskan pekerjaan”. Visi perusahaan, menurutnya, adalah menciptakan produk mulai dari pengalaman Instagram dan Facebook yang lebih personal, hingga kacamata pintar dan agen superintelijen pribadi. “Bintang utara Meta adalah menjadi tempat terbaik bagi orang-orang paling berbakat di dunia untuk memberikan dampak,” pungkasnya.
Meskipun Meta menolak berkomentar untuk cerita ini, fakta bahwa ribuan karyawan merasa terasing dan terbebani dengan tugas AI menjadi sinyal kuat bahwa transisi menuju era kecerdasan buatan tidak selalu berjalan mulus, bahkan bagi raksasa teknologi sekalipun.
Komentar
Belum ada komentar.