Telset.id – Jaringan supermarket Sainsbury’s tengah memperluas penggunaan teknologi pengenalan wajah atau facial recognition ke 200 toko pada 2026. Langkah ini diambil setelah uji coba di dua toko sejak September 2025 yang diklaim menurunkan tindak pencurian, pelecehan verbal, dan perilaku antisosial hingga hampir 50 persen. Namun, ekspansi sistem pemindaian wajah ini memicu kekhawatiran serius soal privasi konsumen di Inggris.
Teknologi yang digunakan Sainsbury’s disediakan oleh Facewatch. Perusahaan itu juga mencantumkan Sports Direct, Budgens, Costcutter, dan B&M sebagai pelanggan di situs resminya. Tidak hanya ritel, sejumlah kepolisian di Inggris juga mulai mengadopsi teknologi serupa meski menghadapi tantangan hukum yang terus berlanjut.
Pengalaman seorang penulis TechRadar saat mencoba menolak sistem pengenalan wajah di Sainsbury’s cabang East Dulwich menunjukkan sulitnya opsi keluar bagi konsumen. Satu-satunya solusi yang ditawarkan adalah berbelanja di tempat lain. Permintaan itu dianggap tidak biasa oleh petugas keamanan, padahal beberapa bulan sebelumnya seorang pelanggan tak bersalah pernah salah ditandai dan dikeluarkan dari toko yang sama.
Memindai Sebelum Berbelanja
Salah satu prinsip penting dalam hukum privasi data modern, termasuk UK GDPR, adalah hak untuk diberi tahu ketika organisasi mengumpulkan dan memproses data pribadi. Karena peritel mengklaim pelacakan kejahatan sebagai “kepentingan sah”, mereka melewati kebutuhan persetujuan pelanggan.
Di pintu masuk Sainsbury’s East Dulwich, terdapat papan kecil di samping pintu kaca geser dan papan lebih besar di dalam. Meski memberi jaminan bahwa “privasi Anda dilindungi”, informasi yang diberikan sangat minim. Untuk mengakses informasi lengkap, pelanggan harus memindai kode QR menuju kebijakan privasi Facewatch, yang hanya bisa dilakukan jika memiliki ponsel pintar dengan data seluler.
Petugas keamanan menawarkan bantuan untuk menemui manajer toko, tetapi pada saat itu wajah pelanggan kemungkinan sudah dipindai, dianalisis, dan diperiksa terhadap basis data. Berbelanja di tempat lain mungkin mudah di London, tetapi supermarket merupakan infrastruktur nasional yang esensial. Di daerah pedesaan atau tempat tanpa alternatif, saran untuk memilih toko lain bukan pilihan realistis.
Baca Juga:
Konsekuensi dari Kesalahan Pencocokan
Bagi korban salah identitas, Matt Arnold, konsekuensi sistem ini bukan sekadar teori. Pada musim panas, ia dituduh keliru sebagai pencuri dan dikawal keluar dari toko East Dulwich. Berbicara kepada BBC, Arnold mengatakan, “Yang membuat saya kesal adalah memikirkan bahwa inilah masa depan yang mungkin terjadi — orang-orang hanya mendengarkan apa yang dikatakan mesin tanpa memikirkan konsekuensinya.”
Setelah insiden tersebut, sistem dijeda. Sainsbury’s menolak berkomentar resmi dan mengarahkan pertanyaan privasi data ke Facewatch. Perusahaan teknologi itu mengonfirmasi kepada TechRadar bahwa jeda telah berakhir dan peringatan langsung telah dilanjutkan. Dengan kamera yang kembali aktif, kekhawatiran kebebasan sipil yang lebih luas kembali muncul.
Facewatch memetakan fitur wajah menjadi ukuran biometrik dan memeriksanya terhadap daftar pengawasan tersangka. Facewatch tidak menjual data pelanggan, dan jika tidak ada kecocokan, perhitungan biometrik dihapus dalam hitungan milidetik. Namun, potongan foto wajah yang terdeteksi disimpan hingga tujuh hari untuk peninjauan insiden secara retroaktif.
Kelompok kebebasan sipil yang berbasis di Inggris, Big Brother Watch, secara rutin membantu pelanggan tak bersalah menghapus data mereka dari basis data Facewatch setelah salah ditandai. Mereka mencatat bahwa beberapa “tidak seberuntung itu dan masuk daftar hitam dari semua toko di area lokal mereka”.
Jasleen Chaggar, Senior Legal and Policy Officer di Big Brother Watch, memperingatkan bahwa “pelanggan dikenai keamanan bergaya bandara hanya untuk membeli susu satu liter”. Ia berargumen sistem ini “diskriminatif secara desain, artinya setiap pelanggan diperlakukan dengan kecurigaan”.
Sarah Lasoye, programme manager di Open Rights Group, menyebut teknologi ini sebagai “pelanggaran berbahaya terhadap data, privasi, dan hak asasi manusia kita”. Ia juga mempertanyakan apakah pengawasan mengatasi masalah sebenarnya, dengan mengatakan “teknologi pengenalan wajah yang mahal ini hanya menguntungkan perusahaan teknologi swasta, dan tidak melakukan apa pun untuk mengatasi akar penyebab kejahatan kemiskinan seperti pencurian — kebutuhan sosial dan ekonomi yang tidak terpenuhi”.
Facewatch membela teknologi ini sebagai perlindungan penting. Juru bicara perusahaan berargumen bahwa “sementara kelompok kampanye menyoroti hak-hak konsumen, mereka mengabaikan hak pekerja toko untuk merasa aman di tempat kerja”. Menurutnya, memberi peringatan awal kepada pekerja toko bahwa seseorang yang dikenal pernah melakukan kekerasan telah memasuki toko dapat memberi mereka kepercayaan diri dan waktu berharga untuk mempertimbangkan respons yang aman, meredakan situasi berpotensi berbahaya, atau mencari dukungan sebelum insiden terjadi.
Menanggapi kekhawatiran tentang aksesibilitas dan pemberitahuan, perusahaan mengatakan kamera toko diposisikan pada “jarak yang tepat antara titik masuk dan area pengambilan gambar”. Poster pintu masuk menyediakan nomor telepon rumah dan alamat pos bagi siapa pun yang tidak dapat memindai kode QR. Dalam praktiknya, pelanggan tanpa ponsel pintar harus keluar, menelepon, atau mengirim surat sebelum melakukan belanja mingguan.
Industri memperkirakan kerugian tahunan dari pencurian mencapai £2,2 miliar. Namun, Facewatch secara mengejutkan juga menyerukan intervensi. Juru bicara perusahaan mengatakan Facewatch “secara aktif mendukung” regulasi yang lebih ketat terhadap pengembangan dan penggunaan teknologi ini, dan telah berinteraksi dengan Home Office serta berharap “Pemerintah akan mempertimbangkan standar regulasi yang tinggi untuk penggunaannya oleh perusahaan swasta”.
Big Brother Watch telah meluncurkan kampanye yang mendorong pelanggan untuk menolak, sementara petisi yang menyerukan pemerintah menghentikan penggunaan pengenalan wajah telah melampaui 41.000 tanda tangan. Dengan pemimpin pasar seperti Sainsbury’s yang secara publik mendukung pengenalan wajah, jaringan ritel lain akan mengamati peluncuran ini dengan saksama.
Sementara itu, kasus peretasan dan penyalahgunaan data terus menjadi perhatian publik, seperti yang terlihat dalam insiden Hacker Dipaksa Balikin uang hasil curiannya. Isu privasi dan keamanan data memang menjadi tantangan yang semakin kompleks di berbagai sektor.
Sainsbury’s pertama kali mencoba pengenalan wajah pada September 2025 di dua toko. Setelah uji coba awal yang dilaporkan menghasilkan penurunan hampir 50 persen dalam pencurian, pelecehan verbal, dan perilaku antisosial, supermarket tersebut sedang dalam proses memperluas teknologi ke 200 toko pada 2026.
Selama pembuat kebijakan dan perusahaan pengawasan menunggu hukum mengejar ketertinggalan, tanggung jawab untuk melindungi privasi pribadi diserahkan kepada individu. Sampai mekanisme opt-out yang nyata ditetapkan, tanggung jawab itu hanya menyisakan satu pilihan, seperti yang ditegaskan petugas keamanan Sainsbury’s: berbelanja di tempat lain.
Komentar
Belum ada komentar.