Telset.id – Pernahkah Anda membuka arsip Story Instagram hanya untuk menemukan momen berharga itu tiba-tiba lenyap? Anda tidak sendirian. Sejak pertengahan 2024, ribuan pengguna melaporkan arsip Stories mereka menghilang tanpa jejak. Masalah ini bukan sekadar kesalahan pengguna, melainkan bug sistem yang telah dikonfirmasi oleh Meta, perusahaan induk Instagram.
Platform berbagi foto dan video ini memang kerap menghadirkan fitur baru, seperti kemampuan durasi Instagram Live yang diperpanjang hingga 4 jam. Namun, di balik inovasinya, masalah teknis seperti hilangnya arsip Story justru mengganggu pengalaman pengguna. Lantas, apa sebenarnya penyebabnya dan bagaimana mengatasinya?
Mengapa Arsip Story Instagram Bisa Hilang?
Berdasarkan laporan pengguna dan pernyataan resmi Meta, setidaknya ada empat penyebab utama hilangnya arsip Story:
- Bug Sistem Instagram: Sejak Juli 2024, Meta mengakui adanya bug teknis yang menyebabkan arsip Stories dan Sorotan terhapus otomatis. Konten yang hilang akibat bug ini umumnya tidak dapat dipulihkan.
- Kesalahan Pengguna: Menu “Hapus” dan “Arsip” yang terlalu mirip sering membuat pengguna tak sengaja menghapus Story sebelum 24 jam berakhir.
- Masalah Perangkat atau Akun: Login berganti perangkat, akun yang diretas, atau terkena suspend bisa membuat arsip tidak muncul.
- Cache atau Pembaruan Aplikasi: Versi Instagram yang usang dan cache menumpuk mengganggu proses penyimpanan arsip.
Baca Juga:
Cara Mengatasi dan Mencegah Kehilangan Arsip
Jika arsip Story Anda hilang, jangan panik. Berikut langkah-langkah yang bisa Anda coba:
- Perbarui atau Instal Ulang Aplikasi: Pastikan Instagram versi terbaru. Jika masalah berlanjut, hapus dan instal ulang aplikasi.
- Bersihkan Cache: Pengguna Android bisa masuk ke Menu → Aplikasi → Instagram → Penyimpanan → Hapus Cache.
- Periksa Pengaturan Arsip: Aktifkan opsi “Simpan ke Arsip” di Settings → Privasi → Story.
- Login Ulang atau Coba Perangkat Lain: Sinkronisasi ulang akun atau cek arsip di perangkat berbeda.
Untuk perlindungan jangka panjang, lakukan backup data secara berkala menggunakan fitur Download Your Information di Instagram. Simpan cadangan di Google Drive, Dropbox, atau penyimpanan lokal.
Jika semua solusi di atas gagal, laporkan masalah melalui Settings → Help → Report a Problem. Meskipun Meta belum menjamin pemulihan data, laporan Anda bisa membantu percepatan perbaikan bug.
Kehilangan arsip Story memang menjengkelkan, apalagi jika berisi momen spesial. Namun, dengan memahami penyebab dan menerapkan langkah pencegahan, Anda bisa meminimalisir risiko di masa depan. Selalu ingat: dalam dunia digital, backup adalah kunci.
