Telset.id, Jakarta – Samsung telah mengatasi masalah green line di layar Galaxy Note 20 Ultra dengan menawarkan penggantian layar secara gratis untuk pengguna yang mengalami masalah ini.
Namun, penggantian layar Galaxy Note 20 Ultra secara gratis ini tersedia hanya untuk para pengguna yang mengalami masalah green line setelah mereka menginstal pembaruan perangkat lunak terbaru Juni 2023.
Masalah ini muncul dengan adanya garis berwarna hijau dan merah muda yang ada di layar dengan posisi vertikal setelah pengguna melakukan penginstalan pembaruan keamanan Juni 2023.
BACA JUGA:
- Harga Samsung Galaxy Z Fold5 akan Lebih Murah dari Z Fold4
- Eks Karyawan Samsung Bangun Pabrik Chip Ilegal di China
Berdasarkan laporan Gizmochina, meskipun awalnya masalah ini dilaporkan di India, tetapi masalah ini juga dialami oleh pengguna dengan model HP Samsung terbaru lainnya dan perangkat lain yang menggunakan layar OLED Samsung Display.
Tidak hanya di Galaxy Note 20 Ultra, baru-baru ini seorang pengguna juga melaporkan bahwa dirinya mengalami masalah garis merah muda serupa di layar Samsung Galaxy S21 Ultra setelah pembaruan Mei 2023.
Meskipun Samsung belum secara resmi mengakui masalah tersebut saat ini, tetapi perusahaan segera menanggapi salah satu pengguna Twitter dengan nama @CoconutShawarma yang mengeluhkan masalah layar Galaxy Note 20 Ultra. lalu, perusahaan mengganti layar OLED dan baterai perangkat milik pengguna secara gratis.
Walaupun, perangkat yang bermasalah ini sudah tidak memiliki garansi, Samsung tetap harus bertanggung jawab untuk mengatasi masalah ini, yang berpotensi menunjukan kelemahan layar OLED atau perangkat lunak.
Pendekatan proaktif Samsung dalam menyelesaikan masalah ini perlu dipuji. Namun, jika masalah memang disebabkan oleh software atau panel layar yang rusak, sangat penting bagi perusahaan untuk mengatasi masalah ini secara global dan memperluas penawaran penggantian layar gratis bagi pengguna di seluruh dunia.
BACA JUGA:
- Samsung Galaxy S23 FE Kantongi Sertifikasi Baterai, Segera Dirilis?
- Pengguna Keluhkan Munculnya Garis Merah di Layar Galaxy S21 Ultra
Secara keseluruhan, keputusan Samsung untuk mengganti layar serta baterai Galaxy Note 20 Ultra yang terkena masalah layar green line secara gratis ini menunjukan komitmen terhadap kepuasan pelanggan, menyoroti pentingnya untuk menangani masalah perangkat keras atau perangkat lunak dengan cepat.
