Telset.id – Meski teknologi robot vacuum terus berkembang, adopsinya di masyarakat masih belum meluas. Produsen besar mengakui bahwa persepsi konsumen yang usang menjadi hambatan terbesar, bukan masalah teknis.
Para eksekutif dari lima merek robot vacuum terkemuka, yaitu Dreame, Eufy, Roborock, iRobot, dan SwitchBot, sepakat bahwa tantangan utama bukan pada kemampuan produk, melainkan pada cara pandang konsumen yang masih terjebak pada pengalaman masa lalu.
“Masalahnya bukan teknis — ini psikologis,” ujar Faraz Mehdi, managing director di Eufy. “Banyak orang yang pernah menggunakan robot vacuum masih mengasosiasikan kategori ini dengan ‘mengepel dengan air kotor’ dan ‘pembersihan karpet yang buruk’ — masalah nyata dari beberapa tahun lalu. Produk saat ini sudah berbeda secara fundamental.”
Meskipun robot vacuum semakin pintar dan membantu, kehadirannya di rumah seseorang masih dianggap sebagai hal yang patut dikomentari. Target merek robot vacuum tentu saja ingin pada suatu saat mengalahkan vacuum manual sebagai pilihan utama masyarakat — lalu mengapa hal itu belum terjadi?
Michael Meng, presiden divisi robot vacuum Dreame, menegaskan bahwa tren menuju pembersihan rumah tangga yang otomatis dan bebas genggaman tidak terhindarkan. Namun, pangsa pasar robot vacuum saat ini masih lebih kecil dibandingkan stick vacuum dan upright vacuum.
“Satu kesalahpahaman yang masih ada adalah bahwa robot vacuum masih dianggap sebagai gadget baru yang bergerak secara acak, sering macet, dan tidak bisa membersihkan sebaik vacuum konvensional. Persepsi itu sering muncul dari generasi awal kategori ini,” jelas Ricky Ma, general manager untuk Eropa dan Amerika di Roborock.
Ma menambahkan, “Peluang terbesar adalah membantu konsumen memahami bahwa robot vacuum bukan sekadar vacuum yang lebih kecil; ini adalah sistem pembersihan cerdas dan otomatis yang dirancang untuk merawat rumah setiap hari dan membebaskan waktu mereka dengan cara yang tidak bisa ditandingi oleh alat lain.”
Tantangan Teknis yang Masih Nyata
Selain persepsi yang salah, ada juga masalah nyata yang masih perlu dipecahkan. Reena Patel, floorcare category manager di iRobot (merek di belakang Roomba), menekankan bahwa otonomi dan keandalan harus menjadi fokus utama.
“Meskipun robot vacuum menjadi jauh lebih pintar, konsumen masih mengharapkan mereka untuk menavigasi lingkungan yang semakin kompleks, menghindari rintangan sehari-hari, menangani bulu hewan peliharaan secara efektif, dan bertransisi dengan mulus antara berbagai jenis lantai tanpa intervensi,” kata Patel.
Mehdi dari Eufy menunjuk pada tantangan lingkungan rumah di Inggris, di mana banyak orang tinggal di apartemen tua atau rumah bertingkat, yang keduanya “secara historis merupakan mimpi buruk bagi robot”. Ditambah dengan tantangan seperti kekacauan, furnitur rendah, lantai tidak rata, dan campuran berbagai jenis lantai, mudah untuk melihat mengapa orang mungkin menganggap robot vacuum tidak akan mampu mengatasinya.
“Adalah satu hal bagi robot untuk berkinerja baik dalam demo, tetapi hal lain untuk berkinerja andal, hari demi hari, di rumah yang sibuk, berantakan, dan tidak terduga,” aku Mehdi. “Masalah sebenarnya bukanlah apa yang bisa dilakukan produk, tetapi konsumen belum melihatnya berperforma di ruang mereka sendiri.”
Perubahan Pola Pikir Konsumen
Pasar robot vacuum telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir, begitu juga dengan apa yang dicari pelanggan. Semua narasumber sepakat bahwa spesifikasi tinggi bukan lagi jalan menuju hati (atau dompet) pelanggan.
“Pelanggan melihat melampaui angka hisapan utama dan menyadari bahwa kinerja robot vacuum adalah kombinasi dari banyak fitur,” kata Meng dari Dreame.
Mehdi dari Eufy setuju: “Beberapa tahun lalu, kategori ini sering dipasarkan di sekitar fitur yang terisolasi seperti daya hisap. Tapi konsumen sekarang mengevaluasi robot vacuum secara lebih holistik. Orang-orang mencari hasil pembersihan nyata, bukan hanya angka yang lebih besar di lembar spesifikasi.”
Ekspektasi juga meningkat. Sejumlah merek mengatakan kepada TechRadar bahwa pelanggan semakin menginginkan robot yang bisa mengepel sekaligus menyedot debu, dan mencari model dengan fitur perawatan mandiri seperti mengosongkan debu, mengisi ulang tangki air, dan mencuci kain pel.
“Pengguna mulai menyadari bahwa mereka dapat mempercayai robot vacuum untuk mengambil alih lebih banyak pekerjaan pembersihan rumah tangga mereka,” kata Meng.
Dari Eksperimen ke Investasi
Perubahan signifikan lainnya adalah cara konsumen memandang pembelian robot vacuum. Richard Mou, salah satu pendiri SwitchBot, mencatat bahwa “lebih banyak konsumen yang memperlakukan robot vacuum sebagai investasi otomatisasi rumah jangka panjang daripada gadget satu kali.”
“Mereka menghabiskan lebih banyak waktu untuk membandingkan kompatibilitas ekosistem, pembaruan perangkat lunak, dan dukungan purna jual sebelum melakukan pembelian,” tambah Mou.
Mehdi menggambarkan pendekatan ganda. Di segmen atas, pelanggan melakukan riset mendalam dan perbandingan produk, sementara di segmen yang lebih terjangkau, “kepercayaan bisa lebih penting daripada perbandingan teknis.”
“Peringkat, ulasan, reputasi merek, dan rekomendasi dari teman atau keluarga seringkali lebih berpengaruh daripada spesifikasi saja,” katanya. “Itu memberi tahu kita sesuatu yang penting tentang di mana kategori ini berada saat ini. Saat robot vacuum menjadi lebih mainstream, orang-orang mengevaluasinya kurang seperti gadget dan lebih seperti peralatan rumah tangga jangka panjang.”
Baca Juga:
Kesimpulan
Robot vacuum menjadi lebih pintar, pelanggan mulai merangkul kemajuan modern yang ditawarkan, dan merek bekerja untuk mengatasi masalah yang masih ada saat menggunakan robot vacuum di rumah yang nyata, berantakan, dan serampangan. Fakta bahwa orang-orang memandang robot vacuum mereka sebagai pembelian investasi daripada pembelian impulsif berumur pendek menunjukkan bahwa semuanya bergerak ke arah yang benar.
Mungkin kita akan melihat masa depan di mana, ketika kita melihat robot vacuum di sudut ruangan, itu tidak lagi layak untuk dikomentari.
Komentar
Belum ada komentar.