Telset.id, Jakarta – Update OS seharusnya membawa peningkatan untuk smartphone. Namun, hal berbeda terjadi di Samsung Galaxy S21 Ultra. Pasalnya beberapa pengguna mengeluh kalau muncul gangguan berupa garis di layar usai melakukan update.
Seri Samsung Galaxy S21 yang dikenal dengan spesifikasi premium, fitur, dan kemampuan kameranya yang mengesankan, telah menghadapi beberapa tantangan sejak dirilis pada tahun 2021.
Kali ini, hal serupa kembali terjadi. Pembaruan yang diluncurkan pada Mei 2023 untuk memberikan peningkatan pengalaman pengguna justru berujung masalah. Pasalnya, ada pengguna yang melaporkan bahwa tampilan smartphone setelah menginstal pembaruan mengalami gangguan.
Dikutip Telset dari GSM Arena pada Minggu (11/06/2023), pengguna asal India menghubungi pusat layanan untuk mendapatkan bantuan terkait masalah garis merah muda pada tampilan layar Samsung Galaxy S21 Ultra, setelah melakukan update OS.
BACA JUGA:
- Samsung Konfirmasi akan Atasi Kamera Buram di Galaxy S23
- Tidak Mau Kecolongan, Samsung Bikin AI Sendiri Seperti ChatGPT
Demi mengatasi masalah tersebut, pengguna disarankan untuk mengganti layar dengan biaya penggantian Rs. 31 ribu atau Rp 5,5 jutaan. Pengguna tersebut membagikan pengalamannya di sebuah forum, dan mendapatkan komentar dari pengguna lain.
Ternyata sekitar 80% pengguna yang memberikan komentar, mengeluhkan masalah yang sama terkait tampilan layar Samsung Galaxy S21 Ultra setelah update. Hal ini menunjukkan potensi masalah perangkat lunak atau perangkat keras yang terkait dengan Galaxy S21 Ultra.
Sebenarnya ini bukan pertama kalinya keluhan seperti itu muncul. Sebelumnya, pengguna Galaxy S21 Ultra melaporkan munculnya garis vertikal hijau setelah pembaruan perangkat lunak.
Masalah serupa pernah dihadapi oleh pengguna seri S20 di masa lalu. Setelah banyak keluhan, Samsung menawarkan penggantian layar gratis kepada pengguna yang terpengaruh.
Berkaca dari kasus Galaxy S20 Ultra, perusahaan seharusnya memprioritaskan penanganan keluhan terkait Galaxy S21 Ultra, dan memberikan penggantian layar gratis atau solusi yang sesuai untuk masalah tampilan tersebut.
BACA JUGA:
- Samsung Galaxy S23 Dapatkan Perbaikan HDR Lewat Update Software
- Samsung Siapkan Update Software Kamera Galaxy S23 Ultra
Masalah tampilan yang dilaporkan pada Galaxy S21 Ultra setelah pembaruan Mei 2023, harus ditangani oleh pihak Samsung untuk memastikan pengalaman pengguna yang memuaskan. [NM/IF]
