Surat Terbuka Xbox: Biaya Produksi Konsol Tak Lagi Berkelanjutan

Telset.id – CEO Xbox, Asha Sharma, bersama Chief Content Officer Matt Booty, mengirimkan surat terbuka kepada karyawan yang mengungkapkan kondisi keuangan divisi gaming Microsoft tersebut tidak lagi sehat. Surat yang dirilis untuk menandai 100 hari pertama kepemimpinan Sharma ini menyajikan data yang cukup suram.

Dalam surat tersebut, disebutkan bahwa pendapatan Xbox justru menurun drastis dalam lima tahun terakhir. “Excluding Activision Blizzard King, selama lima tahun terakhir, kami telah menghabiskan lebih dari $20 miliar untuk investasi berkelanjutan dalam konten, platform, dan subsidi hardware, namun pendapatan tahunan kami justru menurun hampir setengah miliar dolar selama periode itu,” tulis kedua eksekutif tersebut. Mereka menegaskan, “Ke depan, hal ini tidak dapat berlanjut.”

Salah satu penyebab utama krisis ini adalah ketersediaan konsol. Surat tersebut mengakui dampak dari RAMaggeddon, sebuah istilah yang merujuk pada kelangkaan komponen memori. “Kami saat ini tidak dapat memproduksi konsol sebanyak yang ingin dibeli pemain, dan kami membutuhkan model bisnis serta kemitraan baru untuk hardware, karena kami tetap berkomitmen pada Helix,” jelas surat itu. Helix sendiri adalah nama kode untuk konsol generasi baru Xbox.

Selain masalah hardware, surat itu juga mengakui bahwa Xbox masih belum mampu mendukung banyak studio yang diakuisisi pada akhir 2010-an untuk memperkuat ambisi game first-party. “Kami merasa terlalu terbebani saat kami menjalankan strategi yang berubah di tengah lanskap konten yang lebih mudah tersedia,” kata keduanya. Mereka juga mencatat bahwa dengan begitu banyak game bagus, ditambah banyaknya bentuk hiburan lain yang tersedia, “Ke depan, persaingan kami adalah perhatian (attention).”

Meskipun surat tersebut tidak secara eksplisit menyebutkan PHK, laporan dari Bloomberg menekankan kemungkinan besar apa yang sedang dikomunikasikan di antara baris-baris tersebut. Sumber menyatakan bahwa pemangkasan besar-besaran sudah di depan mata bagi Xbox. Meskipun tidak ada rincian spesifik tentang skalanya, PHK diperkirakan akan dimulai pada Juli, setelah akhir tahun fiskal Microsoft pada 30 Juni.

Situasi ini sangat berat bagi Xbox, yang sudah beberapa kali melakukan PHK massal pada 2024 dan 2025. Bahkan jika perusahaan harus kembali melakukan perampingan dan meninggalkan game-game baru yang menjanjikan musim panas ini, itu tetap bukan solusi instan untuk masalah mereka. Butuh waktu beberapa tahun dengan keputusan yang salah untuk menggali lubang tempat Xbox berada saat ini. Butuh waktu beberapa tahun dengan pendekatan yang sabar dan berkelanjutan, serta mungkin sedikit keberuntungan, bagi bisnis ini untuk keluar dari lubang tersebut.

Kondisi ini bukanlah celaan terhadap Sharma atau pendahulunya, Phil Spencer. Ini hanyalah sifat menjadi salah satu roda penggerak dalam mesin bisnis raksasa seperti Microsoft, di mana tujuan membuat video game dan perangkat keras game yang hebat seringkali tidak selaras dengan tujuan membuat investor dan pemegang saham senang.

Dengan pengeluaran yang membengkak dan pendapatan yang terus menurun, masa depan Xbox masih diselimuti ketidakpastian. Kemitraan hardware baru dan model bisnis yang berbeda untuk konsol menjadi kebutuhan mendesak, terutama di tengah krisis RAMaggeddon yang membatasi produksi.

Langkah selanjutnya akan menjadi penentu apakah Xbox dapat bangkit kembali atau terus terpuruk. Satu hal yang pasti, perubahan besar harus segera dilakukan.