Outlook Down Hari Ini, Microsoft Uji Coba Perbaikan Gangguan

Telset.id – Layanan Microsoft Outlook mengalami gangguan besar pada Senin, 31 Agustus 2026, yang berdampak pada jutaan pengguna di seluruh dunia. Microsoft telah mengonfirmasi adanya masalah pada komponen autentikasi yang menyebabkan kegagalan pengiriman email, keterlambatan pesan, dan kesalahan autentikasi. Perusahaan pun tengah menguji strategi perbaikan untuk memulihkan layanan secepat mungkin.

Gangguan ini pertama kali terdeteksi melalui laporan pengguna di Downdetector yang mulai meningkat sekitar pukul 11:30 ET pada Senin pagi. Pada pukul 14:00 ET, situs pemantau gangguan tersebut mencatat lebih dari 5.000 laporan pengguna. Sementara itu, sumber lain menyebutkan lonjakan laporan mulai terlihat sejak pukul 08:30 waktu Pasifik dan mencapai puncaknya sekitar pukul 09:30 dengan sekitar 6.000 laporan.

Dampak Gangguan Outlook

Pengguna yang terdampak mengalami berbagai kendala, termasuk kegagalan mengirim atau menerima pesan, keterlambatan pengiriman email, kesalahan saat mencari konten di kotak surat, dan kegagalan operasi kotak surat. Downdetector mencatat bahwa 38% pengguna melaporkan masalah saat menerima pesan, 24% melaporkan masalah dengan aplikasi, dan 21% mengalami kesulitan saat masuk.

Microsoft mengonfirmasi bahwa masalah ini memengaruhi Exchange Online, platform cloud untuk email bisnis, kalender, kontak, dan tugas. Dalam pernyataan resmi melalui akun Microsoft 365 Status di X, perusahaan menyatakan telah mengidentifikasi masalah pada komponen autentikasi. Microsoft juga mengembangkan strategi remediasi dan sedang mengujinya pada sebagian infrastruktur untuk memastikan efektivitasnya sebelum diterapkan secara lebih luas.

Menariknya, gangguan ini tidak hanya berdampak pada Outlook. Microsoft melaporkan bahwa komponen autentikasi yang bermasalah juga memengaruhi layanan lain di luar Exchange Online. Pengguna juga melaporkan kendala pada Microsoft Teams, Microsoft Store, Microsoft Azure, dan Microsoft 365 secara umum. Bahkan, pengguna OpenAI melaporkan masalah dengan ChatGPT pada waktu yang bersamaan.

Respons dan Strategi Perbaikan Microsoft

Microsoft pertama kali merespons pada pukul 12:43 ET dengan pernyataan bahwa pengguna mungkin mengalami penurunan fungsi dengan berbagai fungsionalitas Exchange Online. Perusahaan menyatakan sedang meninjau telemetri layanan dan data diagnostik untuk mengisolasi sumber masalah. Pengumuman ini muncul setelah pesan sebelumnya yang menyatakan sedang menyelidiki laporan pengguna tentang masalah Exchange Online.

Dalam perkembangan terbaru, Microsoft menyatakan terus menyempurnakan strategi remediasi seiring berjalannya pengujian internal. Perusahaan juga mengonfirmasi bahwa masalah komponen autentikasi berdampak pada layanan lain di luar Exchange Online. Informasi lebih lanjut mengenai skenario dampak lainnya dapat dilihat melalui nomor referensi EX1464935 di pusat admin.

Belum ada kepastian mengenai berapa lama perbaikan akan selesai. Pengalaman dari gangguan sebelumnya bervariasi, beberapa gangguan dapat diperbaiki dalam hitungan jam, sementara yang lain bisa berlanjut hingga hari berikutnya. Meskipun tingkat laporan di Downdetector menunjukkan penurunan, ribuan laporan baru terus masuk setiap kali halaman disegarkan.

Insiden ini menjadi pengingat betapa pentingnya peran email dalam dunia bisnis modern. Banyak perusahaan masih sangat bergantung pada Outlook dan Exchange untuk operasional sehari-hari. Gangguan berkepanjangan seperti ini dapat menghambat produktivitas dan komunikasi bisnis secara signifikan.

Bagi pengguna yang terdampak, disarankan untuk memantau pembaruan resmi dari Microsoft 365 Status dan memeriksa pusat admin untuk informasi lebih lanjut. Sementara itu, pengguna dapat mempertimbangkan penggunaan layanan email alternatif untuk sementara waktu jika pekerjaan sangat bergantung pada komunikasi email.

Peristiwa ini juga menjadi perhatian bagi mereka yang mengikuti perkembangan layanan cloud Microsoft. Sebelumnya, DataOne Data Center di Vineland sempat menuai protes warga yang menyoroti Microsoft. Sementara itu, isu lain seperti pinjaman Lambda untuk membeli chip AI Nvidia juga sempat menjadi sorotan terkait ekspansi infrastruktur Microsoft.