Telset.id – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) meluncurkan fitur pencarian cerdas berbasis artificial intelligence (AI) dalam aplikasi myIM3 dan bima+. Fitur ini dikembangkan bekerja sama dengan Google Cloud dan menggunakan teknologi Semantic Search untuk memberikan pengalaman pencarian yang lebih relevan, personal, dan efisien bagi pengguna.
Teknologi ini didukung oleh platform Vertex AI dari Google Cloud, yang memungkinkan sistem memahami perilaku dan preferensi pengguna secara mendalam. Dengan demikian, pencarian layanan seperti paket data, fitur gaya hidup, hingga program loyalitas seperti IMPoin dan BonsTri dapat disesuaikan secara dinamis dengan kebutuhan masing-masing pengguna.
Bilal Kazmi, Director & Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, mengatakan, “Dengan dukungan Google Cloud, kami menghadirkan sistem pencarian yang tidak hanya cerdas, tetapi juga memberikan nilai tambah nyata, baik dari sisi kenyamanan pengguna maupun peningkatan nilai bisnis.”
Fanly Tanto, Country Director Indonesia Google Cloud, menambahkan, “Teknologi Vertex AI Search dirancang untuk memahami pertanyaan dalam Bahasa Indonesia maupun Inggris, termasuk makna semantik di balik pertanyaan serta variasi ejaannya.”
Kemampuan personalisasi berbasis AI ini semakin relevan mengingat tingginya ekspektasi konsumen terhadap interaksi yang dipersonalisasi. Menurut riset McKinsey dalam “Next to Personalization”, sebanyak 71% konsumen menginginkan interaksi yang personal dari sebuah brand.
Kampanye Interaktif “30 Hari Mencari Harta Karun”
Sebagai bagian dari peluncuran fitur ini, Indosat juga menghadirkan kampanye interaktif “30 Hari Mencari Harta Karun” yang berlangsung dari 21 Agustus hingga 19 September 2025. Melalui gamifikasi pencarian berbasis AI, pelanggan diajak mencari kata kunci atau kueri penelusuran di akun media sosial Instagram official IM3 @indosatim3 dan Instagram official Tri @triindonesia, lalu mengaksesnya di kolom pencarian pada aplikasi myIM3 atau bima+.
Pengguna paling aktif setiap harinya berkesempatan memenangkan berbagai hadiah e-voucher dengan total hadiah hingga 5,5 juta rupiah. Untuk mengikuti program ini, pelanggan dapat mengunduh aplikasi myIM3 dan bima+ melalui tautan yang disediakan.
Baca Juga:
Dukungan Sahabat-AI untuk Konteks Lokal
Selain memanfaatkan teknologi Google Cloud, fitur Semantic Search ini juga diperkuat oleh Sahabat-AI, model bahasa besar (large language model/LLM) open source berbahasa Indonesia. Sahabat-AI dirancang khusus untuk memahami konteks lokal, termasuk dukungan terhadap berbagai bahasa daerah dan dialek, sehingga interaksi pelanggan menjadi lebih dekat dan bermakna, tidak hanya di kota besar, tetapi juga hingga pelosok Indonesia.
Inisiatif ini sejalan dengan tren adopsi AI yang semakin masif di berbagai sektor. Seperti yang terjadi pada studi Microsoft tentang pekerjaan yang rentan digantikan AI, teknologi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga membuka peluang baru dalam menghadirkan layanan yang lebih personal.
Pengembangan fitur pencarian AI oleh Indosat dan Google Cloud juga mencerminkan komitmen kedua perusahaan dalam mendukung transformasi digital di Indonesia. Sebagai bagian dari program Indonesia BerdAIa dari Google Cloud, Indosat berada di garis depan dalam menghadirkan inovasi berbasis AI untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang terus berkembang.
Selain itu, integrasi teknologi AI dalam layanan digital semakin umum, seperti yang terlihat pada pengembangan fitur Canvas di AI Mode oleh Google untuk memudahkan perencanaan.
Dengan hadirnya fitur pencarian AI ini, pengguna myIM3 dan bima+ dapat menikmati pengalaman digital yang lebih cerdas dan intuitif, sekaligus memanfaatkan berbagai layanan yang sesuai dengan preferensi dan kebutuhan mereka.
Untuk informasi lebih lanjut tentang aplikasi streaming dan layanan digital lainnya, pengguna dapat menjelajahi 11 aplikasi streaming film gratis terbaik di 2025 yang tersedia di berbagai platform.
