Telset.id – Smartfren resmi meluncurkan “Sarah”, asisten virtual berbasis kecerdasan buatan (AI) yang siap melayani pelanggan 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Peluncuran ini merupakan bagian dari komitmen Smartfren untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui solusi digital yang efisien dan mudah diakses.
Sarah dirancang sebagai chatbot interaktif yang dapat diakses melalui WhatsApp (0888-1212-888), aplikasi MySmartfren, maupun situs resmi Smartfren. Asisten virtual ini mampu memberikan layanan yang lebih responsif, aktif, dan solutif bagi pelanggan.
Direktur & Chief Commercial Officer XLSMART, David Arcelus Oses, mengatakan, “Sarah bukan sekadar chatbot, tapi representasi Smartfren sebagai teman digital yang selalu siap membantu. Dengan layanan ini, pengguna Smartfren bisa mendapatkan informasi dan bantuan secara lebih cepat dan efisien.”
Sarah didukung oleh teknologi GenAI yang terus belajar, sehingga kemampuannya akan semakin akurat seiring waktu. Asisten virtual ini dapat menjawab berbagai pertanyaan pelanggan, mulai dari cek kuota, informasi paket dan tagihan, hingga informasi produk promo.
Baca Juga:
Fitur Utama Sarah
Sarah menawarkan beberapa keunggulan sebagai asisten virtual:
- Layanan 24/7 tanpa antrean
- Respon cepat dan akurat
- Kemahami kebutuhan personal pelanggan
- Kemampuan belajar terus meningkat
- Akses mudah melalui berbagai platform
Peluncuran Sarah sejalan dengan perkembangan teknologi AI di berbagai sektor. Seperti Apple yang sedang mempertimbangkan akuisisi startup AI untuk memperkuat Siri, atau Ant International yang meluncurkan layanan keuangan berbasis AI.
Smartfren mengundang seluruh pelanggan untuk mencoba berinteraksi dengan Sarah mulai 8 Juli 2025. Layanan ini didukung oleh jaringan XLSMART yang diperkuat lebih dari 200 ribu BTS, dengan mayoritas BTS 4G, serta jaringan fiber optik yang tersebar di seluruh Indonesia.
