Telset.id – Google Voice akhirnya mendapatkan pembaruan yang cukup signifikan setelah sekian lama. Layanan telepon berbasis internet milik Google ini menghadirkan antarmuka baru yang lebih segar dan fitur panggilan tiga arah yang telah lama dinantikan. Namun, ada syarat khusus untuk bisa menikmati fitur terbaru tersebut.
Pembaruan pertama yang paling mencolok adalah dukungan untuk panggilan tiga arah (three-way calling). Fitur ini memungkinkan pengguna menggabungkan panggilan yang sedang berlangsung dengan panggilan masuk atau keluar kedua, sehingga menciptakan percakapan dengan tiga orang sekaligus. Google menyebut fitur ini berguna untuk berbagai situasi, seperti menambahkan penerjemah dalam panggilan, meminta nasihat hukum, atau memperkenalkan seseorang saat melakukan transfer panggilan.
Untuk menggunakan fitur ini, pengguna cukup mengetuk tombol “Add” saat sedang melakukan panggilan, mencari kontak yang ingin diajak bicara, lalu menekan “Merge” untuk menggabungkan kedua panggilan. Namun, ada catatan penting: fitur panggilan tiga arah ini tidak tersedia untuk semua pengguna Google Voice.
Hanya untuk Pelanggan Berbayar
Fitur panggilan tiga arah hanya tersedia untuk pelanggan Google Workspace dengan paket tertentu, yaitu Voice Starter, Voice Standard, Voice Premier, SIP Link Standard, atau SIP Link Premier. Pengguna versi gratis Google Voice tidak akan mendapatkan akses ke fitur ini. Kebijakan ini tentu mengecewakan banyak pengguna setia yang mengandalkan layanan gratis Google Voice.
Pembaruan kedua yang lebih universal adalah penyegaran antarmuka pengguna saat melakukan panggilan. Kabar baiknya, perubahan ini berlaku untuk semua pengguna, baik yang berbayar maupun gratis. Google menyatakan bahwa pembaruan ini memberikan tampilan yang konsisten di berbagai perangkat dan tata letak yang lebih intuitif, terinspirasi dari Google Meet.
Kontrol panggilan utama seperti keypad dan tombol mute kini lebih menonjol, sementara fungsi lain seperti transfer panggilan, menahan panggilan, atau menggabungkan panggilan tetap mudah ditemukan. Notifikasi, seperti informasi tentang siapa yang sedang ditahan, sekarang muncul dengan jelas di bagian atas layar. Pembaruan visual ini mulai diluncurkan pada 1 Mei 2025.
Baca Juga:
Masih Ada yang Kurang
Pembaruan ini datang di saat ada diskusi tentang kemungkinan pengguna mulai meninggalkan Google Voice karena lambatnya penambahan fitur baru dibandingkan aplikasi panggilan lainnya. Meskipun perubahan ini menunjukkan Google masih mengembangkan layanannya, masih ada beberapa hal penting yang belum tersedia.
Yang paling mencolok adalah belum adanya dukungan RCS messaging, yang cukup aneh mengingat Google sangat gencar mempromosikan teknologi ini di platform lain. Selain itu, membatasi fitur dasar seperti panggilan tiga arah hanya untuk pelanggan berbayar sangat membatasi daya tariknya bagi banyak pengguna yang mengandalkan layanan gratis.
Penyegaran antarmuka tentu menjadi peningkatan yang menyenangkan untuk semua pengguna, membuat aplikasi terasa lebih modern. Namun, membatasi panggilan tiga arah hanya untuk pelanggan bisnis terasa seperti sebuah kekecewaan. Ini membuat kita bertanya-tanya apakah perubahan ini cukup untuk memuaskan pengguna atau menarik kembali mereka yang mungkin telah beralih ke platform lain, terutama ketika fitur penting seperti RCS masih belum tersedia.
Google Voice memang telah melakukan beberapa peningkatan keamanan belakangan ini, termasuk perlindungan terhadap pesan spam yang ditingkatkan. Namun, untuk tetap kompetitif di pasar yang semakin ketat, Google mungkin perlu mempertimbangkan untuk membawa lebih banyak fitur premium ke versi gratisnya, atau setidaknya menghadirkan dukungan RCS yang telah lama dinantikan.
Bagi Anda yang penasaran dengan fitur-fitur lain dari Google Voice, seperti Anonymous Caller ID atau cara menghapus riwayat perintah suara, beberapa fitur tersebut mungkin bisa menjadi alternatif sambil menunggu pembaruan lebih lanjut dari Google.
