Telset.id – Talkspace meluncurkan Tee, sebuah alat dukungan kesehatan mental berbasis AI yang dirancang khusus sebagai pendamping terapi manusia, bukan pengganti. Kehadiran Tee menjadi jawaban atas kekhawatiran publik tentang penggunaan AI generik untuk percakapan emosional yang sensitif, dengan menawarkan privasi, keamanan, dan pengawasan klinisi.
Monika Dargis, Head of Clinical Operations and Quality di Talkspace, menegaskan bahwa jutaan orang telah menggunakan sistem AI umum untuk percakapan kesehatan mental, padahal alat tersebut tidak dibangun untuk tujuan itu. “Sebagai penyedia layanan kesehatan mental terkemuka, kami melihatnya sebagai tanggung jawab kami untuk menciptakan alternatif yang lebih aman dan dirancang khusus untuk dukungan perilaku kesehatan,” ujarnya dalam wawancara eksklusif dengan Tom’s Guide.
Tee dirancang dengan pengawasan klinisi (clinician-in-the-loop), perlindungan privasi, dan pengaman keamanan (safety guardrails). Talkspace menyebut alat ini bertujuan “meningkatkan standar” penggunaan AI dalam dukungan kesehatan mental.
AI Bukan Pengganti Terapis Manusia
Salah satu kesalahpahaman terbesar yang ingin diluruskan Talkspace adalah anggapan bahwa AI akan menggantikan terapis. Dargis menegaskan, “AI bukan terapi, dan klinisi manusia sangat penting dalam perawatan kesehatan mental.” Namun, chatbot AI seperti Tee dapat mendukung dan melengkapi ekosistem kesehatan mental yang lebih luas.
Tee dirancang untuk menjangkau populasi yang lebih besar, termasuk mereka yang ragu memulai terapi atau menginginkan tempat curhat yang selalu tersedia di antara sesi terapi. Talkspace percaya bahwa terapi, menurut definisinya, adalah hubungan antara dua manusia, sehingga peran AI tetap sebagai pelengkap.
Dargis juga menekankan bahwa AI tidak boleh digunakan untuk menggantikan klinisi manusia dalam kondisi apa pun. “Talkspace percaya bahwa klinisi manusia tetap penting dalam perawatan kesehatan mental,” tegasnya.
Selain Tee, Talkspace tahun lalu memperkenalkan Insights, fitur yang membantu para penyedia layanan mempersiapkan sesi dan memandu perawatan klien di antara sesi. Fitur ini menjadi contoh bagaimana AI dapat digunakan untuk alat non-klien, seperti pencatatan otomatis dan alat pendukung klinisi.
Baca Juga:
Keamanan dan Masa Depan AI dalam Kesehatan Mental
Tee dibangun dengan memenuhi standar HIPAA, menjadikannya salah satu alat dukungan AI paling aman untuk kesehatan mental. Nikole Benders-Hadi, M.D., Chief Medical Officer di Talkspace, menyatakan, “Tee diciptakan oleh para ahli kesehatan mental kami untuk memberikan alternatif yang aman dan pribadi dibandingkan chatbot AI tujuan umum.”
“Kami mendesainnya berdasarkan prinsip terapi yang terbukti dan mengujinya secara ketat untuk keamanan. Meskipun Tee bukan pengganti terapis manusia, ia menyediakan dukungan yang nyaman, fleksibel, dan dapat Anda percaya,” tambah Benders-Hadi.
Soal pengukuran keberhasilan AI dalam kesehatan mental, Dargis menyarankan untuk melihat dampaknya pada metrik yang penting, seperti hasil pasien yang lebih baik, tingkat kelelahan pekerja kesehatan mental yang lebih rendah, serta aspek keamanan, kepatuhan, dan akurasi.
Mengenai potensi AI untuk mendeteksi dan mencegah penyakit mental di masa depan, Dargis mengakui adanya peluang. “Ada begitu banyak variabel (genetik, biologis, sosiologis, psikologis) yang berkontribusi pada penyakit mental, dan AI dapat membantu memecahkan teka-teki ini, misalnya melalui pengenalan pola dan sintesis data dalam jumlah besar.”
Namun, ia kembali menekankan bahwa AI tidak dapat mendiagnosis dan bukanlah pengganti profesional kesehatan mental manusia. Perkembangan AI di sektor kesehatan juga sejalan dengan tren investasi besar di industri ini, seperti yang terlihat pada transisi AI yang terus berlanjut.
Dengan keunggulan privasi penuh, keamanan, dan kepatuhan HIPAA, Tee menjadi pilihan yang lebih aman bagi mereka yang membutuhkan dukungan kesehatan mental. Pengguna dapat memanfaatkan Tee untuk mencegah “crashing out”, membangun keterampilan koping yang andal, atau sekadar curhat tentang hari yang berat, dengan tetap memiliki akses ke dukungan manusia profesional melalui layanan Talkspace.
Komentar
Belum ada komentar.