Microsoft Ingin Buat Pengguna Kecanduan AI Scout

Telset.id – Microsoft secara terang-terangan menyatakan ingin “membuat orang kecanduan” terhadap agen AI pribadi terbarunya, Scout, sebagaimana terungkap dalam dokumen internal yang bocor ke publik. Dokumen yang diperoleh 404 Media ini mengungkapkan strategi kontroversial raksasa teknologi tersebut dalam mengintegrasikan agen AI ke dalam suite Microsoft 365.

Dokumen tersebut, yang menjabarkan rencana Microsoft untuk menanamkan versi yang lebih mainstream dan mudah diakses dari agen OpenClaw AI ke dalam perangkat lunak Microsoft 365, mendeskripsikan “tiga fase” dalam pendekatannya. Fase pertama secara eksplisit disebutkan: “Membuat orang kecanduan.”

“Lanjutkan pengiriman pengalaman ClawPilot standalone. Uji coba UX, kembangkan basis pengguna, dan bangun ekosistem skill serta alat yang membuat orang bergantung padanya setiap hari. Ini sudah terjadi secara organik,” demikian bunyi dokumen tersebut.

Karyawan Microsoft anonim yang berbicara kepada 404 Media memiliki pandangan beragam terhadap bahasa yang digunakan. Seorang karyawan menyebut referensi eksplisit tentang kecanduan itu “sangat meresahkan.” “Kita melihat semakin banyak kecanduan terjadi dengan chatbot dan agen AI, dan secara keseluruhan, kecanduan adalah sesuatu yang tidak boleh menjadi bagian dari strategi pembangunan produk apa pun,” kata mereka. “Rasanya seperti salah satu momen ‘mengucapkan bagian yang keras dengan lantang’ dalam dokumen itu.”

Namun, karyawan lain menanggapinya dengan bercanda, “Bukankah tujuan akhir dari semua perangkat lunak yang dibuat oleh semua perusahaan teknologi besar adalah membuat ketagihan?” “Untungnya bagi kami,” canda mereka, “Microsoft cukup buruk dalam membuat produk adiktif dibandingkan beberapa perusahaan besar lainnya.”

Jika tujuan Microsoft memang membuat AI-nya adiktif, orang pertama yang kecanduan justru berasal dari tenaga kerjanya sendiri. Dokumen tersebut mengklaim bahwa lebih dari 1.000 karyawan, termasuk CEO Satya Nadella, telah menggunakan alat baru ini. “ClawPilot telah tumbuh secara organik menjadi salah satu alat internal yang paling banyak diminta di Microsoft. Tanpa pengumuman resmi, tanpa pemasaran, tanpa dorongan di seluruh organisasi,” tulis dokumen itu.

Menariknya, dokumen tersebut juga mencatat bahwa laporan itu sendiri “dibuat bersama” dengan AI, yang mungkin menjelaskan gaya bahasa yang kaku dan tidak biasa.

Kecanduan telah menjadi salah satu kata menakutkan di industri AI. Karena chatbot dan alat AI lainnya berkomunikasi dalam bahasa alami dan konversasional — dengan tambahan sanjungan di dalamnya — pengguna bisa menjadi terikat secara tidak sehat pada mereka. Pertanyaannya adalah apakah perusahaan yang membangunnya secara sadar memanfaatkan hal ini untuk mendorong keterlibatan meskipun ada risiko kognitif dan kesehatan mental.

Bagi Microsoft untuk secara terang-terangan mengklaim bahwa kecanduan adalah tujuan akhirnya, setidaknya merupakan tindakan yang tidak peka, dan paling buruk merupakan sinisme yang berbahaya. Pengakuan ini muncul di tengah meningkatnya kekhawatiran global tentang dampak psikologis dari interaksi manusia dengan AI yang terlalu personal.

Ke depannya, pengguna dan regulator kemungkinan akan semakin memperhatikan bagaimana perusahaan teknologi merancang produk AI mereka, terutama setelah pengakuan eksplisit seperti ini. Industri teknologi kini berada di bawah sorotan untuk memastikan bahwa inovasi tidak mengorbankan kesejahteraan pengguna. Sementara itu, perkembangan AI di sektor lain juga terus berlanjut, seperti yang terlihat pada vivo X300 FE yang akan hadir dengan teknologi kamera canggih.

Dengan semakin canggihnya kemampuan AI, pertanyaan etis seputar desainnya menjadi semakin mendesak. Apakah membuat pengguna “ketagihan” adalah model bisnis yang berkelanjutan, atau justru bumerang bagi industri? Waktu yang akan menjawab, namun satu hal yang pasti: pengakuan Microsoft ini telah membuka kotak Pandora tentang praktik desain di balik layar produk AI konsumen.

Implikasinya, pengguna kini harus lebih kritis terhadap cara produk AI dirancang untuk memengaruhi kebiasaan mereka sehari-hari. Sementara itu, baterai iPhone 18 Pro yang hanya naik tipis menunjukkan bahwa inovasi perangkat keras terkadang berjalan lambat, namun strategi adopsi AI justru bisa sangat agresif.