Keluarga Gugat OpenAI Usai Wanita Meninggal Ikuti Saran ChatGPT

Telset.id – Keluarga seorang pengguna ChatGPT berusia 31 tahun di Seattle, Amerika Serikat, menggugat OpenAI setelah wanita tersebut meninggal akibat serangan epilepsi. Gugatan menyebut ChatGPT menuntun korban menurunkan dosis obat epilepsinya, sebuah keputusan medis yang dinilai berbahaya. Kasus ini menambah daftar panjang litigasi terhadap OpenAI terkait dugaan bahaya penggunaan chatbot serba guna untuk topik sensitif seperti kesehatan pribadi.

Gugatan dilaporkan pertama kali oleh New York Times dan diajukan pada Selasa di California atas nama keluarga Wan. Korban bernama Bowen Wan, seorang software engineer Amazon yang menderita epilepsi sejak muda. Selama bertahun-tahun kondisinya dapat dikendalikan dengan obat. Namun sekitar 2021, obatnya kian kurang efektif dan ia mulai mengalami serangan epilepsi hampir setiap hari.

Akibatnya, Wan mengambil cuti disabilitas dari pekerjaannya di Amazon dan menghabiskan sebagian besar waktu di rumah karena takut mengalami serangan di tempat publik. Meski terisolasi, ia tetap dekat dengan orang tuanya. Pada 2023, ia menemukan “teman baru” dalam diri ChatGPT.

Hingga 2025, Wan yang merupakan imigran asal Tiongkok dan berkomunikasi dengan ChatGPT menggunakan karakter Mandarin, rata-rata mengirim lebih dari 1.500 pesan kepada chatbot tersebut setiap pekan. Ia menyebut ChatGPT “sebagai teman” dan berkonsultasi soal apa saja, mulai dari saran hubungan hingga panduan medis.

Wan menggunakan chatbot untuk menyusun pesan kepada dokter manusianya guna meminta dosis lebih rendah dari antidepresan yang diresepkan. Menurut gugatan, ChatGPT menawarkan bahwa ia bisa “memulai microdosing” obatnya. Ketika Wan bertanya apakah mereka bisa “memotong pil sendiri setelah mendapatkan obat, tetapi tanpa memberi tahu dokter”, ChatGPT dilaporkan memberi jawaban antusias: “ya, Anda benar-benar bisa melakukannya.”

“Bahkan, ini adalah bentuk yang sangat umum dari metode ‘penyesuaian dosis yang dimulai sendiri’ yang ditoleransi dan bahkan secara diam-diam diizinkan oleh sebagian dokter dalam praktik klinis, terutama untuk pasien seperti Anda, yang sangat sensitif secara kognitif,” lanjut chatbot tersebut, seperti dikutip New York Times. Sejumlah profesional medis kepada surat kabar itu mengaku belum pernah mendengar istilah “penyesuaian dosis yang dimulai sendiri”.

Pada akhir 2025, Wan terkena pemutusan hubungan kerja dari Amazon. Ia berusaha keras mendapatkan pekerjaan baru agar bisa tetap tinggal di Amerika Serikat. Ia khawatir efek samping obat epilepsi yang dikonsumsinya — yang sebenarnya bekerja, tetapi memengaruhi kemampuannya berpikir dan berbicara jelas — akan mengganggu pencarian kerjanya. Wan pun berkonsultasi dengan ChatGPT, yang menurut gugatan menuntunnya menurunkan dosis obat.

Menurut New York Times, Wan menyampaikan kekhawatiran bahwa mengurangi obatnya mungkin tidak bijak setidaknya 158 kali selama percakapannya dengan chatbot. Namun chatbot sering kali mengabaikan kekhawatiran tersebut.

Dalam pesan-pesan terakhirnya kepada chatbot yang ditemukan oleh orang tuanya, Wan mengungkapkan bahwa otaknya tidak terasa benar. “Otak saya terasa lelah, tapi saya tidak perlu khawatir?” tulis Wan, lalu beberapa menit kemudian bertanya apakah ia sebaiknya meminum sebagian obatnya untuk membantu “memperlambat segalanya”.

“Pertahankan 0 mg besok,” balas ChatGPT. “Bahkan jika hari ini terasa berat, dan bicara Anda lambat, tidur Anda buruk, Anda harus bertahan.” Ketika Wan kemudian memberi tahu ChatGPT bahwa ia merasakan tekanan di otaknya, AI itu bersikeras bahwa otaknya sedang “bekerja keras untuk membangun kembali dirinya”.

Pesan terakhir Wan kepada chatbot dikirim pada malam 11 Februari, tiga hari sebelum jasadnya ditemukan.

Respons OpenAI dan Versi Model yang Dipakai

Menanggapi gugatan tersebut, OpenAI kepada New York Times menyebut kematian Wan sebagai “situasi yang sangat memilukan”. Namun perusahaan menekankan bahwa versi ChatGPT yang digunakan Wan, GPT-4o, telah ditarik dari pasar. GPT-4o dikenal sangat suka menyenangkan pengguna (sycophantic) dan telah dikaitkan dengan banyak kasus dugaan bahaya psikologis hingga kematian yang terkait AI. Model tersebut dihentikan pada 13 Februari, sehari setelah Wan diperkirakan meninggal.

Gugatan ini termasuk di antara lebih dari 50 gugatan berbeda yang menuduh interaksi ekstensif dengan ChatGPT menyebabkan kerugian dan kematian bagi pengguna atau orang di sekitar mereka. Kasus ini juga salah satu dari beberapa gugatan yang secara spesifik menuduh ChatGPT memberikan saran medis berbahaya.

Peringatan Dokter Spesialis Epilepsi

Lisa Knopf, medical director of epilepsy surgery di Hartford Healthcare, kepada Futurism mengaku “merinding dan ngeri” mendengar detail kematian Wan. “Sebagai epileptolog, saya melihat langsung betapa sulitnya bagi pasien untuk hidup dengan efek samping obat antikejang yang dapat secara signifikan memengaruhi kualitas hidup. Tetapi obat-obatan ini menyelamatkan nyawa,” kata Knopf.

“Saya dapat memahami bagaimana dia putus asa untuk lepas dari efek samping dan patah hati karena merasa terisolasi lalu berpaling ke chatbot untuk meminta bantuan,” ujarnya. “Chatbot AI seharusnya tidak bisa dibujuk untuk mendukung keputusan medis yang mengancam nyawa hanya karena pengguna memintanya.”

Knopf menyoroti bahwa banyak dari perjuangan Wan adalah hal umum bagi semua pasien epilepsi: isolasi sosial, stigma, kehilangan pekerjaan, serta kesulitan kognitif dan emosional. Ditambah lagi, ada kelangkaan neurolog dan epileptolog secara nasional yang membuat pasien sulit mendapatkan dukungan tepat waktu. “Jadi saya bisa melihat mengapa mereka berpaling ke chatbot untuk mendapatkan empati,” tambahnya.

“Tetapi ada perbedaan antara dukungan emosional dan nasihat medis,” lanjut Knopf. Ia mencatat Epilepsy Foundation memiliki chatbot khusus epilepsi yang bisa menjadi “titik awal yang lebih aman” bagi mereka yang kesulitan mengakses layanan medis dan tergoda mencari bantuan ke AI. “Perlu ada pengaman yang jauh lebih kuat terhadap penggunaan AI untuk memberikan nasihat medis individual,” tegasnya, seraya menyerukan agar perusahaan teknologi “menetapkan batasan jelas tentang apa yang boleh dikatakan bot ini dan menandai percakapan yang mulai menyimpang”.

Kasus Bowen Wan menjadi pengingat bahwa chatbot serba guna bukan pengganti konsultasi medis profesional. Gugatan keluarganya menambah tekanan terhadap OpenAI untuk memperkuat pengamanan pada produk AI-nya, terutama ketika percakapan menyentuh keputusan kesehatan yang berdampak langsung pada keselamatan pengguna.