Bayangkan sedang duduk santai sambil menyeruput kopi, lalu bertanya pada asisten virtual tentang rekomendasi mesin espresso terbaik. Dalam hitungan detik, Anda disuguhkan pilihan produk lengkap dengan ulasan komparatif dari berbagai sumber. Inilah yang akan segera ditawarkan OpenAI melalui fitur belanja di ChatGPT – sebuah terobosan yang bisa mengubah kebiasaan kita berbelanja online.
OpenAI mengumumkan bahwa mereka akan segera meluncurkan tombol belanja di ChatGPT, tersedia untuk semua pengguna baik yang login maupun tidak. Namun, jangan bayangkan proses checkout langsung dalam aplikasi. ChatGPT akan mengarahkan Anda ke situs merchant untuk menyelesaikan transaksi. Ini adalah langkah strategis OpenAI untuk memasuki pasar e-commerce tanpa harus bersaing langsung dengan raksasa seperti Amazon atau Tokopedia.
Dalam demo eksklusif untuk WIRED, Adam Fry, pemimpin produk pencarian ChatGPT, menunjukkan bagaimana fitur ini bisa membantu pengguna memilih produk mulai dari mesin kopi hingga kursi ergonomis. Yang menarik, rekomendasi produk ini tidak muncul begitu saja. ChatGPT akan mengingat preferensi Anda dan menggabungkannya dengan ulasan produk dari seluruh web.
Bukan Sekadar Mesin Pencari Biasa
ChatGPT sudah menangani lebih dari satu miliar pencarian web per minggu, dengan kategori belanja seperti elektronik, produk kecantikan, dan peralatan rumah tangga menjadi yang paling populer. Namun, berbeda dengan Google Shopping yang menampilkan hasil berbayar, OpenAI menegaskan bahwa rekomendasi produk di ChatGPT murni organik.
“Ini bukan iklan,” tegas Fry. “Ini bukan konten sponsor.” Pernyataan ini menjadi pembeda utama dibandingkan kompetitor. Google Shopping memang menampilkan produk berdasarkan pembayaran merchant, meski itu bukan satu-satunya faktor penentu.
Baca Juga:
Bagaimana ChatGPT Memilih Produk?
Lalu, bagaimana algoritma ChatGPT menentukan produk mana yang layak direkomendasikan? Fry menjelaskan bahwa sistem ini tidak mengandalkan sinyal tertentu seperti mesin pencari tradisional. “Ini mencoba memahami bagaimana orang mengulas produk, apa kelebihan dan kekurangannya,” ujarnya.
Yang lebih menarik, ChatGPT akan menyimpan preferensi Anda. Jika Anda pernah menyukai pakaian hitam dari merek tertentu, AI akan mengingatnya dan memberikan rekomendasi sesuai selera Anda di pencarian berikutnya. Sumber ulasan produk pun beragam, mulai dari media profesional seperti WIRED hingga forum komunitas seperti Reddit.
Masa Depan Pendapatan Afiliasi
Salah satu pertanyaan besar adalah bagaimana model pendapatan afiliasi akan bekerja. Saat ini, jika Anda membeli produk melalui tautan afiliasi di situs review, penerbit mendapatkan komisi. Lantas, bagaimana ketika ChatGPT merekomendasikan produk berdasarkan ulasan WIRED?
Fry mengakui bahwa ini masih dalam tahap eksperimen. “Kami akan mencoba berbagai cara agar ini bisa bekerja,” katanya, menambahkan bahwa prioritas utama saat ini adalah memberikan rekomendasi berkualitas tinggi. CEO OpenAI Sam Altman sebelumnya pernah menyebut potensi pendapatan afiliasi sebagai salah satu sumber pendapatan masa depan perusahaan.
Dengan target pendapatan $125 miliar pada 2029 (dari $4 miliar di 2024), OpenAI jelas memiliki ambisi besar. Namun, seberapa besar kontribusi fitur belanja ini terhadap target tersebut masih menjadi tanda tanya.
Ini bukan pertama kalinya OpenAI bermain di ranah belanja online. Sebelumnya mereka meluncurkan Operator, asisten AI yang bisa membantu berbelanja kebutuhan sehari-hari meski masih terkesan kaku. Persaingan di pasar AI-powered search juga semakin ketat dengan kehadiran fitur serupa dari Perplexity dan Google.
Dengan segala potensi dan tantangannya, fitur belanja ChatGPT ini bisa menjadi titik balik dalam cara kita berinteraksi dengan e-commerce. Pertanyaannya: siapkah Anda menjadikan AI sebagai personal shopper Anda?
