Amazon Pilih Ambient Computing, Bukan Aplikasi, sebagai Masa Depan AI

Telset.id – Amazon menegaskan arah baru personal computing: ambient computing, bukan aplikasi. Panos Panay, Amazon SVP of Devices, Alexa & Leo, menyampaikan pandangan tersebut di atas panggung TechCrunch Disrupt pada Kamis, bersamaan dengan peluncuran perangkat AI wearable baru dari Bee. Menurut Panay, masa depan perangkat personal tidak lagi berpusat pada instruksi manual pengguna, melainkan pada perangkat yang bekerja diam-diam di latar belakang menggunakan sensor dan AI.

Panay menjelaskan bahwa pola interaksi saat ini masih menuntut pengguna mengingat dan memberi tahu alat apa yang harus dilakukan. “Sering kali, apa yang Anda lakukan sekarang — apa yang kita semua lakukan sekarang — adalah kita harus mengingat apa yang kita minta dari alat kita,” ujarnya. Ia menyebut pola tersebut sebagai “point, shoot, return” dan menilai arah industri akan bergeser ke dunia yang dimulai dengan perangkat ambient.

Yang dimaksud Panay dengan perangkat ambient adalah perangkat yang bekerja tenang di latar belakang, memakai sensor dan AI untuk membantu pengguna mengetahui apa yang perlu dilakukan, bukan sebaliknya. “Saat bekerja di latar belakang, Anda bisa lebih hadir. Anda bisa menyelesaikan lebih banyak hal. Anda bisa menghabiskan lebih banyak waktu dengan orang lain… Anda tidak takut melewatkan sesuatu. Itu sangat kuat,” kata Panay.

Perangkat Bee dan Privasi sebagai Fondasi

Entry terbesar Amazon di ruang ini adalah set perangkat Bee yang diperkenalkan pada Kamis. Perangkat tersebut mencakup band yang bisa dipakai di pergelangan tangan atau dilepas untuk dipakai sebagai pendant, serta perangkat seukuran kartu kredit yang menempel secara magnetis di bagian belakang smartphone. Gadget ini secara pasif merekam audio dan membuat catatan tentang hari pengguna, menemukan to-do, pengingat, dan insight yang mungkin perlu dirujuk kembali.

Untuk menyeimbangkan kegunaan dan privasi, perangkat Bee tidak menyimpan audio mentah dari percakapan pengguna. Audio diproses secara real time lalu dihapus setelah selesai. Transkrip percakapan dienkripsi menggunakan kunci yang dibuat dan dikendalikan oleh perangkat pengguna. Artinya, tidak ada pihak lain, termasuk karyawan Amazon, yang dapat mengakses file tersebut kecuali pengguna secara sengaja membagikannya.

Panay menyebut privasi sebagai pertimbangan utama dalam cara perangkat ambient baru ini bekerja. “Anda harus memberi pelanggan kendali itu,” katanya. “Setiap produk berbeda, tetapi untuk Bee secara spesifik, sebagai contoh di ruang ambient seperti itu, Anda harus mendesain dengan mempertimbangkan privasi. Dan itulah yang kami lakukan. Itu krusial.”

Perangkat AI Amazon ini melengkapi langkah perusahaan yang sebelumnya juga memperkenalkan lini wearable berbasis AI. Informasi mengenai perangkat AI Amazon menunjukkan bahwa Amazon serius menggarap kategori ini.

Visi Tanpa Aplikasi dan Pelajaran dari Kegagalan

Panay, yang bergabung dengan Amazon setelah 19 tahun di Microsoft dan mengawasi pengembangan perangkat Surface, telah lama memikirkan bagaimana personal computing akan berkembang. Dengan Bee dan ambient computing secara lebih luas, ia membayangkan masa depan ketika gagasan berinteraksi dengan aplikasi menjadi kurang penting karena lebih banyak tugas ditangani melalui AI.

“Apakah saya berpikir kita memiliki masa depan dengan sedikit keseimbangan — seluruh generasi yang tidak mengatakan ‘beri saya aplikasi’ untuk itu, tetapi mengatakan seharusnya ia cukup memahami apa yang saya butuhkan? Ya, saya berpikir begitu. Saya pikir transformasi itu akan datang. Saya pikir itu generasi berikutnya,” kata Panay.

Namun, ia menegaskan bahwa hal itu tidak berarti smartphone tidak akan terus menjadi perangkat personal computing yang penting. Amazon sendiri memiliki tablet Alexa dan Echo smart speaker. Panay menilai akan muncul perangkat baru yang menggunakan sensor untuk memahami pengguna dengan lebih baik dan membawa kecerdasan ke dunia di sekitar pengguna.

“Saya bukan penganut yang mengatakan satu form factor akan menggantikan yang lain. Saya tidak berpikir itu masalahnya,” jelasnya. “Saya pikir ada lapisan kecerdasan yang menghubungkan semuanya… dan itu harus berguna.” Pandangan ini sejalan dengan langkah Amazon yang tengah menyiapkan perangkat Alexa baru sebagai bagian dari ekosistemnya.

Di sisi lain, Panay juga menyampaikan pesan kepada para founder startup: kegagalan adalah bagian yang tak terhindarkan dan diperlukan dalam membangun produk yang sukses. Ia berbicara di atas panggung TechCrunch Disrupt di San Francisco, menarik pengalaman dari masa kerjanya di Microsoft selama lebih dari 19 tahun, termasuk melewati satu kegagalan yang sangat mahal.

“Anda harus bersedia gagal, dan sebenarnya, tidak hanya bersedia, Anda benar-benar harus pergi dan gagal,” kata Panay. “Jika Anda belum gagal, Anda mungkin belum mendorong batas. Ini benar-benar tentang memanen pelajaran yang didapat saat Anda gagal. Anda harus bersedia menghadapinya, dan saat menghadapinya, belajar darinya.”

Panay menyebut bahwa ia pernah mengalami kegagalan tersebut di Microsoft. Ia menggambarkan peluncuran Surface RT, tablet komputer pertama Microsoft, sebagai kegagalan signifikan selama masa jabatannya, yang pada akhirnya menyebabkan write-down hampir USD1 miliar. “Saya ingat berada di sampul depan sebuah surat kabar, dan itu hanya bertuliskan failure,” kenang Panay.

“Tetapi, inilah masalahnya, mudah untuk mengakui kegagalan. Triknya adalah, dan selalu begitu, apakah Anda memanen pelajaran dan memahami apa yang terjadi? Baiklah. Apa yang Anda pelajari? Karena kegagalan bukanlah momen itu. Itu adalah keputusan yang mengarah ke sana dua tahun sebelumnya, apakah perangkat lunaknya tidak lengkap atau inventarisnya salah atau bagaimana kami menyeimbangkan ke ritel. Ada semua langkah ini di sepanjang jalan.”

Ia menilai para founder perlu bersedia memahami apa yang salah, menghindari mencari alasan, dan pada akhirnya menerima kegagalan. “Ini sisi lainnya,” katanya. “Anda ingin sukses, ya? Anda mengambil kegagalan itu, tetapi Anda tidak melepaskan visi Anda. Itu dia. Surface telah berkembang cukup baik. Anda tidak melepaskan visi Anda. Anda tidak menghancurkannya.”

Panay menekankan pentingnya tetap berkomitmen pada visi, belajar dari pengalaman, dan bergerak cepat. Ia percaya bahwa dengan merangkul kegagalan dan belajar dari kemunduran, founder dapat beradaptasi dan membuat kemajuan lebih cepat, bahkan saat menghadapi hambatan baru.

“Ini kembali ke hal fundamental yang sama, seperti, apakah Anda sudah belajar?” ujarnya. “Apakah Anda belajar di sepanjang jalan? Karena jika Anda belajar, maka Anda cukup mengubah vektor Anda. Biasanya, bukan 180 derajat. Biasanya, hanya 30 derajat. Ambil pelajaran yang Anda dapatkan, ubah sedikit, adaptasi visi Anda ke tempat yang seharusnya, lalu jalan. Saya percaya ada orang yang bertahan terlalu lama, tetapi itu karena mereka belum menerima momen kegagalan sama sekali.”

Pandangan Panay tentang ambient computing dan perangkat Bee menjadi bagian dari lanskap perangkat AI Amazon yang terus berkembang, sejalan dengan langkah perusahaan yang juga memperluas ekosistem tablet dan layanan berbasis data di berbagai lini produknya.

Bagi Amazon, arah yang ditegaskan Panay menunjukkan bahwa perlombaan personal AI tidak lagi semata soal aplikasi, melainkan soal siapa yang mampu menghadirkan lapisan kecerdasan yang bekerja diam-diam, memahami kebutuhan pengguna, dan menjaga kendali privasi tetap di tangan pengguna.