Telset.id – Layanan pengiriman seperti Amazon, DoorDash, Uber Eats, dan Instacart kompak mengambil foto rumah pelanggan saat mengantar paket atau makanan. Foto tersebut bukan sekadar bukti pengiriman, karena sejumlah layanan kini memanfaatkannya untuk keperluan lain, termasuk membangun peta digital. Namun, hampir tidak ada perusahaan yang mengungkap secara jelas berapa lama foto tersebut disimpan.
Praktik ini menjadi sorotan setelah Amazon memperkenalkan kacamata pintar bertenaga AI untuk kurir pengiriman. Kacamata itu tidak hanya menampilkan petunjuk arah di depan mata pengemudi, tetapi juga dilengkapi kamera yang dilaporkan mampu menangkap beberapa ribu gambar selama satu shift, termasuk gambar orang dan properti pribadi.
Amazon menyebut kacamata pintar tersebut mengambil foto secara hampir terus-menerus saat pengemudi berjalan kaki. Gambar yang ditangkap termasuk apa pun yang dilihat pengemudi, termasuk orang dan properti pribadi, untuk memasok Wellspring, sistem pemetaan bertenaga AI milik Amazon.
Amazon mengklaim wajah dan plat nomor disamarkan sebelum ditinjau manusia. Meski demikian, pelanggan dilaporkan tidak dapat melihat gambar diri mereka atau properti mereka, maupun meminta penghapusan. Amazon juga belum mengungkap berapa lama gambar tersebut disimpan. Perusahaan mengonfirmasi bahwa polisi dapat memperoleh gambar tersebut dengan surat perintah.
Amazon berencana melengkapi 5.000 pengemudi dengan kacamata pintar itu pada tahun ini dan lebih dari 20.000 pengemudi pada akhir 2027. Penggunaan kacamata bersifat sukarela bagi pengemudi, tetapi hal itu meninggalkan pertanyaan yang belum terjawab bagi orang-orang yang difoto.
Bahkan foto pengiriman biasa pun tampaknya sudah memiliki fungsi kedua. Amazon menyatakan Wellspring mengidentifikasi pintu masuk dan ruang surat sebagian dengan menganalisis foto bukti pengiriman sebelumnya. Foto paket di teras rumah bisa menjadi data untuk peta Amazon, sebuah pergeseran dari 2018 ketika pelanggan masih bisa memilih keluar menggunakan tombol “Don’t take delivery photos”.
Kebijakan Foto Antar Layanan
DoorDash meminta Dasher mengambil foto tempat makanan ditinggalkan untuk pengiriman tanpa kontak. Panduan tersebut menyebut foto yang baik harus menangkap makanan bersama pintu rumah atau apartemen, dan bila tersedia, nomor rumah atau apartemen. Halaman bantuan DoorDash terpisah mendorong pengemudi menyertakan fitur di sekitarnya seperti pohon, pintu, atau dekorasi.
Yang lebih sulit dipastikan dari dokumentasi publik DoorDash adalah apa yang terjadi pada foto tersebut setelahnya. Kebijakan privasi DoorDash tidak memberikan periode penyimpanan untuk foto bukti pengiriman, dan hanya menyatakan berapa lama perusahaan menyimpan informasi pribadi bergantung pada sejumlah faktor, termasuk berapa lama informasi itu dibutuhkan untuk tujuan pengumpulannya.
Uber Eats menangani hal ini sedikit berbeda. Ketika pelanggan memilih pesanan ditinggalkan di depan pintu, panduan Uber untuk kurir meminta mereka mengambil foto pesanan sebagai bukti telah diantar. Namun, foto tersebut tampaknya tidak sepenuhnya wajib, karena pengemudi menyebut aplikasi menyediakan tombol lewati yang memungkinkan mereka menandai pesanan terkirim tanpa foto.
Ada satu tempat di mana Uber sangat spesifik, yakni Uber Direct, layanan pengiriman untuk bisnis. Dokumentasi pengembang Uber menyatakan foto bukti pengiriman otomatis diaktifkan untuk pengiriman leave-at-door, dan gambar tersebut tersimpan di Uber Direct Dashboard selama tujuh hari serta tetap tersedia melalui API-nya selama 30 hari.
Namun, itu menggambarkan berapa lama bisnis dapat menarik foto tersebut, bukan kapan Uber menghapusnya. Uber Direct dan Uber Eats bukan produk yang sama, sehingga jendela waktu yang sama tidak bisa diasumsikan berlaku untuk foto makan malam di depan rumah.
Instacart memiliki sistem serupa. Jika pelanggan meminta pesanan ditinggalkan di depan pintu, shopper mendapat pemberitahuan untuk mengambil foto pesanan di depan pintu sebelum pergi. Hal itu juga bisa terjadi dalam situasi lain, misalnya ketika pesanan seharusnya diserahkan langsung tetapi shopper tidak dapat menghubungi pelanggan setelah menunggu 10 menit. Instacart memandu shopper meninggalkan pesanan dengan aman di depan pintu dan memotret lokasinya, lalu foto, lokasi, dan waktu pengiriman dibagikan kepada pelanggan.
Kebijakan privasi Instacart mengaitkan penyimpanan dengan berapa lama perusahaan membutuhkan informasi untuk menyediakan layanan, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjiannya. Namun, tidak ada tanggal kedaluwarsa publik untuk foto pengiriman tersebut.
Baca Juga:
Kamera di Truk USPS
Bukan hanya perusahaan pengiriman paket dan makanan yang menambah kamera di jalan. U.S. Postal Service sedang menguji kamera dasbor dari produsen dashcam Nextbase di 100 truk pos di area Washington, D.C. Pilot itu dijadwalkan mulai 21 September dan diperkirakan berjalan selama beberapa bulan.
Kamera menghadap ke depan mulai merekam begitu truk pos dalam posisi drive dan telah meninggalkan fasilitas pos. Surat tersebut menyebut kamera akan memindai dan menganalisis jalan serta rambu, dan memetakan jalan serta trotoar saat kurir menjalani rute reguler mereka.
Juru bicara USPS menyatakan pilot terbatas ini dimaksudkan untuk menilai apakah kamera yang dipasang di kendaraan dapat membantu mengidentifikasi kondisi jalan dan mendukung keselamatan komunitas, serta menyertakan perlindungan privasi. Kamera dalam pilot tersebut tidak menjalankan perangkat lunak pembaca plat nomor otomatis, tetapi situs web Nextbase menyatakan dashcam-nya dapat merekam dalam 4K dan menangkap detail seperti rambu jalan dan plat nomor.
Truk USPS juga sudah membawa kamera 360 derajat yang menangkap bagian luar kendaraan. Untuk saat ini, ini adalah pilot terbatas di satu bagian negara, dan tidak ada indikasi USPS sengaja memotret pintu depan individu seperti yang dilakukan pengemudi DoorDash.
Persamaan dari semua layanan ini adalah sulitnya menemukan jawaban sederhana. Setiap layanan pengiriman yang mengambil foto di rumah seseorang seharusnya memudahkan pelanggan mengetahui apa yang difoto, berapa lama gambar disimpan, siapa yang dapat melihatnya, apakah gambar digunakan untuk hal lain di luar menyelesaikan dan memverifikasi pengiriman, dan apakah pelanggan dapat meminta penghapusannya.
Sebagian informasi itu secara teknis sudah tersedia, karena DoorDash dan Instacart sama-sama menerima permintaan penghapusan umum di bawah hukum privasi negara bagian. Namun, permintaan tersebut mencakup informasi pribadi secara luas, bukan foto pengiriman secara spesifik, dan kebijakan DoorDash mencatat perusahaan mungkin menyimpan sebagian informasi bahkan setelah permintaan diproses.
Pertanyaan-pertanyaan itu menjadi semakin penting seiring AI memberi perusahaan alasan baru untuk menarik informasi berguna dari gambar. Foto yang membuktikan sushi telah tiba dan gambar yang dianalisis untuk membantu membangun peta dunia fisik dulu merupakan dua hal yang sangat berbeda, dan pendekatan Amazon menunjukkan garis di antara keduanya sudah kabur.
[ META_DESCRIPTION]
Amazon, DoorDash, Uber Eats, dan Instacart kompak mengambil foto rumah pelanggan saat mengantar pesanan. Berapa lama foto itu disimpan masih misteri.
Komentar
Belum ada komentar.