Telset.id – Garansi seringkali menjadi aspek yang diabaikan pengguna smartphone, padahal ini adalah tameng utama ketika terjadi kerusakan. Khusus untuk pengguna Xiaomi, mengetahui cara cek garansi Xiaomi adalah langkah preventif yang wajib dikuasai sebelum terlambat.
Bayangkan skenario ini: Ponsel Xiaomi Anda tiba-tiba mati total setelah 11 bulan pemakaian. Tanpa verifikasi garansi, Anda mungkin harus merogoh kocek jutaan rupiah untuk perbaikan. Padahal, dengan mengecek status garansi sejak awal, kerusakan seperti ini bisa ditanggung sepenuhnya oleh produsen.
1. Verifikasi via Nomor IMEI: Langkah Paling Krusial
International Mobile Equipment Identity (IMEI) adalah DNA ponsel Anda. Di Indonesia, nomor ini menjadi syarat mutlak klaim garansi. Seperti diungkapkan dalam artikel Jenis-jenis Ponsel BM di Indonesia Menurut Xiaomi, produk tanpa IMEI terdaftar dianggap sebagai barang black market (BM) yang otomatis kehilangan hak garansi.
Berikut cara praktis mengeceknya:
- Tekan *#06# di aplikasi telepon
- Catat 15 digit angka yang muncul
- Kunjungi halaman verifikasi di situs resmi Kemenperin
2. Mengecek Garansi via Website Resmi Xiaomi
Xiaomi menyediakan portal khusus untuk verifikasi garansi di buy.mi.co.id/id/registration. Proses ini membutuhkan:
- Nomor IMEI yang sudah diverifikasi
- Detail pembelian (invoice/tanggal transaksi)
- Informasi produk (model/warna)
Menariknya, sistem ini juga menunjukkan apakah perangkat Anda termasuk kategori Xiaomi yang dirancang khusus untuk iklim tropis – faktor yang memengaruhi validitas garansi.
Baca Juga:
3. Aplikasi Mi Store: Solusi Mobile-Friendly
Bagi generasi yang serba mobile, aplikasi Mi Store menawarkan kemudahan cek garansi dalam 3 langkah:
- Buka aplikasi dan masuk ke akun Mi
- Pilih menu “Layanan” > “Status Garansi”
- Scan barcode pada dus atau masukkan IMEI manual
Fitur ini sangat membantu ketika Anda tidak menyimpan fisik invoice pembelian. Namun perlu diingat, seperti dijelaskan dalam artikel Xiaomi: Risiko Tanggung Sendiri, garansi hanya berlaku untuk produk resmi yang dibeli melalui channel authorized.
4. Layanan Pelanggan: Opsi Personal Assistance
Xiaomi Indonesia menyediakan layanan pelanggan melalui:
- Hotline 1500-868 (24 jam)
- Live chat di website resmi
- Official account media sosial
Metode ini cocok untuk kasus kompleks seperti garansi internasional atau produk hadiah. Pastikan menyiapkan:
- Foto bukti pembelian
- Video kondisi kerusakan
- Catatan kronologis masalah
5. Pengecekan Manual via Dus Produk
Meski terkesan kuno, stiker garansi pada dus tetap menjadi bukti fisik yang kuat. Perhatikan detail ini:
- Logo resmi Xiaomi Indonesia
- Stiker hologram keamanan
- Masa berlaku yang jelas (biasanya 12-24 bulan)
Bagi pengguna yang sering berganti gadget, menyimpan dus selama masa garansi adalah kebiasaan bijak. Sebab seperti pengalaman banyak pengguna, kerusakan tak terduga sering muncul di bulan-bulan akhir periode garansi.
Dengan memahami berbagai cara cek garansi Xiaomi di atas, Anda tak perlu lagi khawatir menghadapi masalah hardware. Ingat, garansi adalah hak konsumen yang sah – asalkan Anda tahu cara mengklaimnya dengan tepat.
