Telset.id – Pengguna Fitbit melaporkan sejumlah metrik kesehatan harian mereka hilang dari aplikasi Google Health yang tersinkronisasi dengan perangkat wearable. Data seperti heart-rate variability, blood oxygen, dan metrik lain di bagian Vitals kini hanya menampilkan keterangan “No data.” Google pun mengakui masalah ini dan menyatakan bahwa perbaikan belum tentu datang dalam waktu dekat.
Keluhan ini muncul di media sosial, dengan sejumlah thread berisi pengguna yang frustrasi karena statistik harian mereka tidak lagi tampil seperti biasa. Berdasarkan laporan yang beredar, masalah tersebut tampaknya memengaruhi breathing rate, blood-oxygen levels, resting heart rate, skin-temperature variation, dan sejumlah metrik lainnya.
Menariknya, sebagian pengguna masih bisa melihat statistik tidur yang direkam perangkat Fitbit mereka sepanjang malam, dan data dari hari-hari sebelumnya masih muncul. Namun data terbaru yang dikompilasi di bagian Vitals justru yang tampak terdampak. Kondisi ini tentu merepotkan pengguna Fitbit yang ingin memantau metrik kesehatan terbaru mereka.
Update 5.12 Diduga Jadi Penyebab
Penelusuran lebih lanjut mengarah pada satu kandidat penyebab. Di Reddit, update Fitbit 5.12 disebut sebagai pemicu masalah ini. “Setelah update 5.12, masalah khusus ini mulai muncul,” ujar salah seorang pengguna, sebelum menanyakan apakah pengguna lain baru saja memperbarui aplikasinya.
Sejumlah solusi sementara pun beredar di media sosial. Bagi sebagian orang, menghapus instalasi aplikasi Google Health lalu memasangnya kembali berhasil memperbaiki masalah. Sayangnya, seorang pengguna Reddit menyebut langkah itu mungkin harus diulang setiap pagi, karena metrik di bagian Vitals kembali ter-reset setiap hari.
Alternatif lain adalah keluar dari aplikasi lalu masuk kembali, yang mungkin cukup untuk memperbaiki tampilan. Saran lainnya adalah mengubah grafik setiap metrik dari tampilan mingguan ke bulanan, kemudian kembali ke mingguan. Berbagai cara ini beredar luas, tetapi belum ada solusi resmi yang pasti.
Baca Juga:
Respons Google dan Nasib Pengguna
Google tidak sepenuhnya diam. Seorang anggota staf dukungan perusahaan memberi tahu salah satu pengguna Reddit bahwa Google mengetahui masalah ini dan akan “terus memantau situasi, serta memberi tahu tim kami tentang dampaknya bagi Anda dan pelanggan lain.”
Namun yang tidak dilakukan Google adalah menjanjikan solusi. Menurut perwakilan dukungan tersebut, “Kami menyadarinya, tetapi mungkin tidak dapat memberikan perbaikan dalam waktu dekat… Kami memahami bahwa ini bukan penyelesaian yang Anda harapkan, tetapi yakinlah kami selalu berupaya meningkatkan produk kami.”
Salah satu komentator yang frustrasi merangkum respons Google dengan tajam: “Konyol bahwa perusahaan bernilai triliunan dolar tidak bisa memperbaiki masalah padahal mereka punya AI yang dikodekan untuk benar-benar memperbaiki hal-hal seperti ini dan engineering kelas atas.”
Dengan tidak adanya perbaikan dalam waktu dekat dan beragam solusi sementara yang beredar di media sosial, pengguna yang terdampak pun sulit mengetahui langkah pasti untuk mengembalikan metrik mereka. Untuk saat ini, mencoba solusi yang disebutkan di atas mungkin menjadi pilihan yang tersedia, sambil berharap Google mengambil tindakan lebih cepat.
Isu ini menjadi bagian dari rangkaian keluhan pengguna Fitbit terhadap ekosistem Google Health. Sebelumnya, sejumlah pengguna juga sempat dibuat kesal dengan halusinasi AI food-tracking di Google Health. Di sisi lain, Google terus memperluas fitur perangkatnya, termasuk lewat kehadiran Fitbit Edge Resmi dan pembaruan pada lini perangkat lain seperti Samsung Galaxy Fit 4.
Bagi pengguna yang mengandalkan metrik harian untuk memantau kondisi tubuh, hilangnya data di bagian Vitals menjadi pengingat bahwa ketergantungan pada satu aplikasi kesehatan memiliki risikonya sendiri. Google sendiri belum memberikan tenggat kapan perbaikan akan tersedia.
Komentar
Belum ada komentar.