Telset.id, Jakarta – Semua perangkat smartphone akan selalu punya kemungkinan bermasalah, termasuk smartphone flagship sekalipun. Bukti paling nyata yang masih hangat dalam ingatan kita adalah kasus terbakarnya Galaxy Note 7. Begitupun dengan kamera Google Pixel dan Pixel XL yang digadang-gadang terbaik pun dilaporkan bermasalah.
Meski dilaporkan bermasalah, tapi jangan dulu menyebutnya “cameragate”. Kabar ini berawal dari laporan dari seorang pengguna di forum produk Google, dimana si pengguna tersebut mengatakan smartphone Pixel miliknya mengalami masalah pada kameranya. Masalah ini diduga berasal dari software kamera di smartphone tersebut.
Dalam sebuah postingan di forum produk Google tanggal untuk 27 Oktober, pengguna bernama Mike Fox mengeluh aplikasi kamera Pixel-nya tak dapat berfungsi, dan kadang-kadang sering muncul garis-garis vertikal berwarna ungu dan pink. Untuk membuktikanya, Fox memperlihatkan screenshot Pixel-nya yang bermasalah (lihat pada gambar di bawah).
Ternyata Fox tidak sendirian mengalami maslah. Karena sejak postingan pertamanya itu, banyak pengguna Pixel yang melaporkan masalah serupa. Pihak Google awalnya menanggapi keluhan itu dan coba memecahkan masalahnya dengan meminta pengguna membersihkan data dan cache, menghapus dan mengunduh ulang aplikasi Camera.
Tapi rupanya solusi yang diberikan Google itu tidak manjur, karena masalah di kamera Pixel masih tetap terjadi. Google sendiri akhirnya “menyerah”, dan seakan lepas tangan dari masalah tersebut. Google tidak lagi menanggapi keluhan dari para penggunanya, dan membiarkan masalah ini terjadi tanpa ada solusi.
Beberapa orang dari komunitas akhirnya coba mencari tahu soal masalah ini. Dari hasil investigasi, masalah ini disebutkan hanya terjadi pada Pixel dan Pixel XL versi internasional. Dan mungkin ada hubungannya dengan masih terbatasnya konektivitas 4G di sejumlah negara.
Selain itu disebutkan juga bahwa penggunaan aplikasi kamera dari pihak ketiga tidak menyelesaikan masalah ini. Bahkan pengguna yang telah mendapatkan smartphone pengganti mengatakan masih mengalami masalah yang sama.
Perlu dicatat ini bukan masalah pertama yang muncul di Pixel. Sebelumnya tak lama setelah perangkat dikapalkan ke Kanada, pengguna mulai melaporkan adanya masalah konektivitas LTE di smartphone tersebut.
Sementara itu, Google dikabarkan sudah membahas masalah ini di OTA update terbaru untuk Pixel. Kemungkinan Google sedang bekerja keras untuk memperbaiki masalah ini, dan memberikannya pada update mendatang.[HBS]
