Telset.id – Belum genap sepele di tangan pengguna, Google Pixel 10 sudah menuai keluhan serius terkait tampilan layarnya. Beberapa pengguna awal melaporkan munculnya garis-garis berwarna aneh—merah, hijau, atau biru—yang berkedip di sepanjang layar, membuat perangkat nyaris tak bisa dipakai. Apakah ini sekadar bug perangkat lunak atau indikasi masalah hardware yang lebih dalam?
Laporan pertama kali muncul di platform media sosial seperti Reddit, diunggah oleh pengguna dengan nama samaran u/Ok_Economist_3997. Keluhan tersebut kemudian dikonfirmasi dan dilaporkan lebih lanjut oleh Android Authority. Beberapa pengguna mengaku masalah ini hilang sementara setelah mengunci dan membuka kunci ponsel, namun bagi lainnya, garis-garis itu kembali muncul dan mengganggu pengalaman penggunaan.
Hingga saat ini, belum jelas apakah masalah ini bersumber dari perangkat keras—seperti panel layar itu sendiri, chip grafis, atau bahkan motherboard—ataukah sekadar bug perangkat lunak yang dapat diperbaiki Google melalui pembaruan perangkat lunak. Yang pasti, Google belum memberikan pernyataan resmi mengenai situasi ini, membuat pengguna awal bingung: haruskah menunggu patch atau langsung menukar perangkatnya?
Bagi pengguna yang terdampak, langkah teraman saat ini adalah menghubungi dukungan pelanggan Google atau menukar perangkat sebelum antrean penggantian semakin panjang. Mengingat Pixel 10 baru mulai dikirim pada 28 Agustus, masalah ini datang di waktu yang sangat tidak tepat.
Baca Juga:
Seri Pixel 10 merupakan lompatan signifikan bagi Google. Ini adalah Pixel pertama dalam beberapa tahun yang menggunakan chip buatan TSMC, dan peningkatan daya tahan baterainya sudah terlihat jelas. Google juga menyegarkan antarmuka pengguna dengan desain Material 3 Expressive. Namun, masalah layar di awal peluncuran ini berisiko mengaburkan berbagai peningkatan tersebut dan berpotensi menghidupkan kembali kekhawatiran mengenai rekam jejak keandalan perangkat keras Google.
Sejarah menunjukkan bahwa Google tidak asing dengan masalah hardware. Sebelumnya, perusahaan pernah menawarkan penggantian baterai gratis untuk Pixel 7a yang mengalami pembengkakan. Namun, masalah layar seperti ini—apalagi yang terjadi segera setelah peluncuran—bisa berdampak lebih luas terhadap kepercayaan konsumen.
Di sisi lain, masalah tampilan layar bukanlah hal baru di industri smartphone. Baru-baru ini, kualitas layar iPhone bahkan disebut kalah dari Galaxy A35 5G dalam penilaian DxOMark. Namun, yang membedakan adalah respons cepat dari perusahaan terhadap keluhan pengguna.
Pertanyaan besarnya sekarang: apakah Google akan merespons dengan cepat dan transparan? Ataukah pengguna harus menunggu lama seperti beberapa kasus sebelumnya? Jika ini adalah masalah perangkat lunak, patch mungkin sudah dalam perjalanan. Namun jika berkaitan dengan hardware, Google mungkin perlu mempertimbangkan program penggantian yang lebih masif.
Bagi Anda yang sudah membeli Pixel 10 dan mengalami masalah serupa, langkah terbaik adalah mendokumentasikan masalah tersebut—rekam layar atau ambil foto—lalu menghubungi layanan dukungan Google. Sementara bagi yang masih mempertimbangkan pembelian, mungkin bijaksana untuk menunggu hingga ada kejelasan lebih lanjut dari Google.
Apapun penyebabnya, satu hal yang pasti: Google perlu bergerak cepat. Dalam industri yang kompetitif seperti smartphone, kepercayaan pengguna adalah segalanya. Dan seperti yang pernah terjadi dengan masalah update pada Galaxy A56, respons yang lambat hanya akan memperburuk situasi.
Kita tunggu saja bagaimana Google akan menangani masalah ini. Apakah akan menjadi sekadar cerita kecil dalam sejarah Pixel, ataukah babak baru dalam tantangan hardware Google? Yang jelas, para pengguna setia Pixel pantas mendapatkan jawaban—dan solusi—yang jelas dan tepat waktu.
