Telset.id – Apa yang lebih penting dari sekadar membeli AC baru? Jawabannya adalah kepastian. Kepastian bahwa investasi Anda terlindungi, dan jika ada masalah, solusinya datang dengan cepat dan tegas. Inilah nilai yang diusung MODENA, dan berkat komitmen itu, mereka baru saja meraih Top Innovation Choice Award 2025. Penghargaan prestisius ini diberikan untuk inovasi layanan purna jual yang cukup berani: 48 Hours Coolback Guarantee. Bukan sekadar janji di brosur, melainkan jaminan hitam di atas putih bahwa AC Anda akan kembali dingin dalam waktu dua hari atau ada konsekuensinya.
Dalam industri elektronik rumah tangga yang kerap disibukkan dengan perlombaan spesifikasi dan desain, MODENA justru memilih untuk berinovasi di ranah yang sering kali menjadi titik sakit konsumen: layanan pasca pembelian. Banyak dari kita mungkin pernah mengalami cerita horor tentang AC rusak, teknisi yang sulit dihubungi, dan perbaikan yang berlarut-larut hingga berhari-hari. MODENA, melalui jaminan 48 jam ini, secara tegas ingin memutus rantai ketidakpastian itu. Mereka tidak hanya menjual produk, tetapi juga menjual ketenangan pikiran.
Penghargaan Top Innovation Choice Award sendiri bukanlah ajang sembarangan. Diselenggarakan oleh Infobrand.id bersama lembaga riset Tras N Co, penghargaan ini menilai inovasi dari tiga aspek krusial: kekuatan gagasan sejak konsep, kemampuan memberikan nilai tambah nyata, serta kebaruan yang menciptakan diferensiasi di pasar. Tampaknya, juri terkesan dengan pendekatan MODENA yang proaktif dan berorientasi solusi. Lantas, seperti apa sebenarnya inovasi yang disebut sebagai standar baru layanan purna jual AC ini?
Lebih Dari Sekadar Garansi: Sebuah Janji yang Diukur Waktu
Inovasi 48 Hours Coolback Guarantee diluncurkan bersamaan dengan tiga model AC terbaru MODENA, yaitu RA 0511 AAWH (0.5 PK), RA 0911 AAWH (1 PK), dan RA 1211 AAWH (1.5 PK). Namun, jaminan istimewa ini memiliki syarat utama: instalasi harus dilakukan oleh teknisi Mitra Resmi MODENA saat pembelian. Ini adalah langkah strategis untuk memastikan kualitas pemasangan dari awal, yang sering menjadi akar masalah di kemudian hari.
Mekanismenya jelas dan transparan. Selama masa garansi satu tahun, jika AC mengalami gangguan dan diverifikasi oleh teknisi resmi MODENA, mereka menjamin unit tersebut akan diperbaiki dan kembali dingin dalam waktu 48 jam. Bagaimana jika janji itu tidak terpenuhi? MODENA mengambil langkah lebih jauh. Mereka berkomitmen untuk mengganti unit indoor atau outdoor (sesuai dengan kerusakan) dalam waktu maksimal 48 jam berikutnya. Ini bukan lagi sekadar perbaikan, tetapi sebuah komitmen penggantian yang memberi tekanan pada internal mereka sendiri untuk bekerja cepat dan efisien.
Teddy Wijaya, Vice President Marketing MODENA, dalam pernyataannya menegaskan bahwa penghargaan ini adalah validasi atas langkah yang mereka ambil. “Banyak pelanggan membutuhkan kepastian dan rasa aman ketika membeli AC, dan inovasi ini kami hadirkan sebagai solusi nyata,” ujarnya. Kata kuncinya di sini adalah “solusi nyata”. Di tengah pasar yang penuh dengan klaim, MODENA memilih untuk berbicara dengan aksi yang terukur.
Baca Juga:
Pondasi Kuat: Inovasi Layanan Didukung Produk Tangguh
Tentu saja, sebuah jaminan layanan yang berani harus didukung oleh produk yang andal. Mustahil menawarkan garansi ketat jika kualitas produknya abal-abal. MODENA paham betul hal ini. Lini AC terbaru mereka tidak hanya mengandalkan jaminan purna jual, tetapi juga dibangun dengan fondasi teknologi yang solid. Mereka menyematkan kompresor berkualitas tinggi, teknologi pelapisan anti karat, dan perlindungan untuk meminimalkan risiko kebocoran.
Desain produk ini diklaim tangguh untuk berbagai kondisi cuaca, menawarkan performa dingin yang cepat dan stabil. Dengan kata lain, MODENA membangun sebuah ekosistem kepercayaan. Di level produk, mereka memastikan komponen terbaik digunakan. Di level layanan, mereka memberikan safety net yang kuat. Kombinasi inilah yang menjadikan penghargaan Top Innovation Choice Award 2025 itu pantas diraih. Ini bukan penghargaan untuk produk semata, tetapi untuk sebuah sistem nilai yang utuh—dari pabrik hingga ke rumah konsumen.
Pencapaian MODENA ini mengingatkan kita bahwa inovasi di era modern tidak melulu tentang fitur-fitur gadget yang rumit. Terkadang, inovasi terbesar justru terletak pada penyederhanaan dan penjaminan pengalaman pengguna. Seperti halnya brand teknologi lain yang fokus pada keandalan layanan, kesuksesan sering kali ditentukan oleh seberapa besar kepercayaan yang berhasil dibangun. Dalam konteks yang berbeda, kita juga melihat bagaimana perusahaan seperti Vivo terus berinovasi dengan deretan produk terbarunya, atau bagaimana Oppo Find X9 menawarkan paket flagship yang komprehensif. Namun, MODENA memilih jalur yang berbeda: memperdalam hubungan setelah transaksi selesai.
Arah Baru: Layanan Sebagai Diferensiator Utama
Dengan diraihnya Top Innovation Choice Award 2025, MODENA bukan hanya menambah piala di etalase. Mereka sedang menancapkan sebuah patokan baru, terutama di segmen AC. Inovasi 48 Hours Coolback Guarantee berpotensi menggeser ekspektasi konsumen dan memaksa kompetitor untuk berpikir ulang tentang strategi layanan mereka. Konsumen menjadi semakin cerdas; mereka tidak hanya membandingkan harga dan PK, tetapi juga mempertimbangkan “apa yang terjadi setelah saya membayar”.
Visi MODENA untuk menjadi penggerak dunia yang terinterkoneksi ternyata tidak hanya dimaknai sebagai konektivitas perangkat IoT. Lebih dari itu, ini tentang menghubungkan janji perusahaan dengan pengalaman nyata pengguna, tanpa celah untuk keraguan. Penghargaan ini mengukuhkan posisi mereka sebagai pelopor inovasi layanan AC yang terpercaya. Ke depan, bisa jadi ini akan menjadi standar minimal yang dituntut pasar. Bagaimana dengan brand lain? Apakah siap untuk bermain di level yang sama?
Bagi Anda yang sedang mencari AC, pertimbangan kini menjadi lebih kompleks sekaligus lebih sederhana. Kompleks karena ada lebih banyak faktor yang perlu dipertimbangkan di luar spesifikasi teknis. Lebih sederhana, karena ada satu brand yang dengan jelas menawarkan jaminan waktu sebagai bentuk tanggung jawab. MODENA, dengan langkah ini, telah mengubah game. Mereka tidak lagi sekadar menjual pendingin ruangan, tetapi menjual waktu dan kepastian—dua komoditas yang semakin berharga di era yang serba cepat dan tak pasti ini. Seperti halnya memilih HP dengan kamera terbaik, memilih AC kini juga tentang memilih ekosistem dukungan yang terbaik.
