Layar iPhone Duo Retak Lagi Meski Sudah Diganti, Apple Diminta Klarifikasi

Telset.id – Keluhan soal layar iPhone Duo yang retak rupanya belum selesai. Sejumlah pemilik melaporkan unit pengganti mereka mengalami masalah layar dalam sehari hingga tiga hari setelah diterima. Padahal, iPhone Duo sendiri baru tersedia sekitar tiga minggu sejak peluncurannya.

Laporan terbaru menunjukkan kerusakan bukan hanya terjadi pada unit baru, tetapi juga pada perangkat pengganti yang diberikan Apple. Seorang pengguna Reddit mengaku iPhone Duo penggantinya mengalami kerusakan layar dalam kurang dari 24 jam. Kerusakan muncul di sudut kanan bawah layar dalam, disertai garis vertikal piksel rusak dan gelembung di sepanjang lipatan.

Pengguna tersebut mengklaim sudah sangat berhati-hati dengan unit penggantinya. Layar rutin dibersihkan sebelum dilipat dan dipastikan tidak ada benda yang bisa merusak panel. Meski begitu, kerusakan tetap terjadi.

Unit Pengganti Ikut Bermasalah

Kasus serupa dialami pengguna Reddit lain. Unit pertama mereka diganti setelah muncul tonjolan di dekat engsel. Namun tiga hari kemudian, layar dalam perangkat pengganti justru pecah saat sedang dibuka. Layar luar masih berfungsi, tetapi pengalaman itu membuat pemiliknya mempertimbangkan refund dan beralih ke iPhone 18 Pro Max.

Masalah ini juga tidak terbatas pada perangkat yang baru dibeli. Seorang pembeli hari peluncuran melaporkan layarnya retak setelah hampir tiga minggu pemakaian tanpa kendala. Postingan Reddit lain menyebut kegagalan serupa setelah tiga minggu, dengan garis putih muncul melintasi layar dalam.

Perlu dicatat, laporan-laporan ini merupakan pengalaman individual. Tidak ada informasi yang bisa dipercaya soal berapa banyak pemilik iPhone Duo yang terdampak. Banyak juga pengguna yang menikmati perangkat lipat tersebut tanpa masalah. Namun keluhan yang terus muncul, terutama yang melibatkan unit pengganti, menunjukkan Apple masih punya pertanyaan yang harus dijawab.

Apple Sudah Akui, Penyebab Belum Jelas

Ini bukan pertama kalinya masalah layar iPhone Duo terdengar. Keluhan soal retakan di dekat engsel mulai muncul dalam beberapa hari setelah peluncuran. Apple kemudian mengakui masalah tersebut dan menyarankan pelanggan terdampak menghubungi AppleCare untuk mendapatkan pengganti.

Saat itu, Apple menyatakan hanya sebagian kecil perangkat yang terdampak dan masalahnya umumnya muncul di awal masa pakai. Namun laporan terbaru mempersulit klaim tersebut. Sebagian pemilik mengalami kegagalan berminggu-minggu setelah membeli, sementara yang lain menghadapi masalah sama bahkan setelah menerima pengganti.

Pertanyaan soal penyebab pasti retakan ini juga belum terjawab. Dua pembongkaran iPhone Duo terpisah sempat memunculkan kekhawatiran soal mekanisme engsel dan tekanan yang diberikannya pada layar fleksibel. Namun, tidak ada investigasi yang berhasil menetapkan penyebab definitif.

Ada kabar baik bagi pelanggan terdampak. Beberapa pengguna Reddit melaporkan pengalaman positif dengan tim dukungan Apple. Satu pemilik mengaku ditawari model dengan penyimpanan lebih tinggi sebagai pengganti. Pemilik lain menyebut proses penggantian berjalan cukup lancar setelah unit aslinya retak.

Meski begitu, mendapatkan pengganti baru hanya separuh dari masalah jika kemungkinan kerusakan sama tetap ada. Hingga kini belum diketahui apakah kegagalan ini berasal dari komponen cacat, masalah engsel, atau hal lain sepenuhnya. Belum ada pula informasi apakah Apple telah melakukan perubahan pada batch produksi terbaru untuk mengatasi keluhan tersebut.

Isu ketahanan perangkat lipat memang menjadi perhatian tersendiri di ekosistem Apple. Sejumlah pengembangan lain, seperti upaya menghadirkan pengalaman gaming lewat FX Steam Launcher hingga kehadiran Meta Muse di perangkat wearable, menunjukkan Apple terus memperluas lini produknya. Namun untuk perangkat seharga minimal US$2.000, daya tahan layar menjadi ekspektasi dasar.

Bagi siapa pun yang mempertimbangkan membeli iPhone Duo, inilah kekhawatiran terbesarnya. Perangkat lipat pertama Apple ini menarik, tetapi dengan harga US$2.000, pengguna seharusnya bisa menikmatinya tanpa terus-menerus khawatir layar rusak hanya karena membuka dan menutup ponsel.

Sampai Apple memberikan kejelasan lebih lanjut soal apa yang sebenarnya terjadi, menunggu perkembangan situasi mungkin bukan langkah yang buruk. Keluhan yang masih berlanjut, termasuk pada unit pengganti, membuat kejelasan dari Apple menjadi hal yang paling ditunggu calon pembeli maupun pemilik saat ini.