Telset.id – Pengguna Fitbit melaporkan sejumlah metrik kesehatan utama hilang dari aplikasi Google Health yang tersinkronisasi dengan perangkat wearable mereka. Google pun mengakui masalah ini dan menyatakan bahwa perbaikan belum tentu tersedia dalam waktu dekat.
Metrik yang terdampak mencakup heart-rate variability (HRV), kadar oksigen darah, hingga sejumlah statistik lain yang biasanya tampil di aplikasi. Alih-alih menampilkan angka, banyak data kini hanya terbaca “No data.” Kondisi ini menimbulkan kekhawatiran bagi pengguna yang mengandalkan Fitbit untuk memantau kesehatan harian mereka.
Berdasarkan laporan yang beredar, masalah tersebut tampaknya memengaruhi breathing rate, blood-oxygen levels, resting heart rate, skin-temperature variation, dan metrik lainnya. Sebagian pengguna masih bisa melihat statistik tidur yang direkam perangkat selama semalam, dan data dari hari-hari sebelumnya pun masih muncul. Namun, data terbaru yang dikompilasi di bagian Vitals justru menjadi bagian yang terdampak.
Update 5.12 Diduga Jadi Penyebab
Investigasi lebih lanjut mengarah pada dugaan penyebab masalah. Di Reddit, update Fitbit 5.12 disebut sebagai pemicu munculnya gangguan ini. “Setelah update 5.12, masalah khusus ini mulai muncul,” ujar salah seorang pengguna, seperti dikutip dari TechRadar, seraya menanyakan apakah pengguna lain baru saja memperbarui aplikasinya.
Sejumlah solusi sementara pun beredar di media sosial. Sebagian pengguna melaporkan bahwa menghapus instalasi aplikasi Google Health lalu memasangnya kembali berhasil memperbaiki masalah. Namun, seorang pengguna Reddit mengingatkan bahwa langkah itu mungkin harus dilakukan setiap pagi, karena metrik di bagian Vitals kembali ter-reset setiap hari.
Alternatif lain adalah dengan keluar dari aplikasi lalu masuk kembali, yang disebut bisa cukup memperbaiki kondisi. Saran lainnya adalah mengubah tampilan grafik setiap metrik dari mingguan ke bulanan, lalu kembali ke mingguan.
Baca Juga:
Respons Resmi Google
Google tidak sepenuhnya diam terhadap situasi ini. Seorang anggota staf dukungan perusahaan menginformasikan kepada salah satu pengguna Reddit bahwa Google mengetahui masalah tersebut dan akan “terus memantau situasi, serta memberi tahu tim kami tentang dampaknya bagi Anda dan pelanggan lain.”
Namun, yang tidak dilakukan Google adalah menjanjikan solusi. Menurut pernyataan staf dukungan tersebut, “Kami menyadarinya, tetapi mungkin tidak dapat memberikan perbaikan dalam waktu dekat… Kami memahami bahwa ini bukan resolusi yang Anda harapkan, tetapi yakinlah kami selalu berupaya meningkatkan produk kami.”
Respons itu menuai kekecewaan. Seorang komentator yang frustrasi menyebutnya “Konyol bahwa perusahaan bernilai triliunan dolar tidak bisa memperbaiki masalah ketika mereka memiliki AI yang dikodekan untuk benar-benar memperbaiki hal-hal seperti ini dan engineering kelas atas.”
Dengan belum adanya perbaikan dalam waktu dekat dan beragam solusi yang beredar di media sosial, pengguna yang terdampak pun kesulitan menentukan langkah yang tepat untuk mengembalikan metrik mereka. Untuk saat ini, mencoba solusi yang disebutkan di atas menjadi pilihan yang tersedia.
Insiden ini menjadi sorotan tersendiri di tengah transisi pengguna ke aplikasi Google Health. Sebelumnya, sejumlah pengguna juga sempat menyoroti perubahan ekosistem yang memaksa mereka menyesuaikan diri, termasuk saat Fitbit memaksa pengguna pindah ke Google Health. Di sisi lain, Google terus mengembangkan perangkat wearable-nya, seperti yang terlihat pada kehadiran Fitbit Edge Resmi dengan layar lebih besar dan baterai yang bisa diganti.
Bagi pengguna yang mempertimbangkan perangkat lain, pasar wearable juga diramaikan oleh bocoran Samsung Galaxy Fit 4 yang disebut membawa layar AMOLED lebih tajam untuk bersaing di segmen yang sama.
Komentar
Belum ada komentar.