Telset.id – Google akhirnya mengumumkan solusi untuk masalah bootloop yang melanda perangkat Pixel setelah pembaruan March Feature Drop 2026. Namun, pengguna harus menghubungi dukungan pelanggan secara langsung, dan solusi yang paling umum ditawarkan adalah factory reset, yang berarti kehilangan data.
Masalah ini pertama kali dilaporkan pada Maret 2026, ketika Google merilis pembaruan bulanan reguler yang dijuluki March Feature Drop. Pembaruan tersebut memperkenalkan fitur-fitur baru seperti Magic Cue dan ikon AI kustom. Namun, setelah menginstalnya, banyak pengguna melaporkan perangkat mereka tidak bisa menyala sama sekali. Perangkat hanya mencapai logo “G” dan kemudian terus-menerus melakukan restart, tidak pernah sampai ke layar utama.
Meskipun ada saran untuk melakukan factory reset secara daring, banyak pengguna yang terkena dampak melaporkan bahwa ponsel Pixel mereka bahkan tidak bisa masuk ke mode pemulihan untuk memulai proses reset. Masalah ini ternyata meluas, mempengaruhi hampir semua lini Pixel yang dirilis hingga saat ini, mulai dari seri Pixel 10 terbaru hingga Pixel 6 yang sudah berusia beberapa tahun. Hal ini terlihat dari banyaknya keluhan di pelacak isu Google.
Pada bulan April, Google berkomentar di pelacak isu bahwa timnya “secara aktif menyelidiki dan mengerjakan solusi.” Pernyataan ini memberi harapan bahwa solusi akan segera hadir, mungkin bersamaan dengan pembaruan Mei. Namun, harapan itu pupus karena pembaruan Mei tidak membawa perbaikan apa pun.
Solusi yang Tidak Ideal
Setelah hampir dua bulan sejak pertama kali dilaporkan, Google akhirnya memiliki solusi untuk masalah bootloop ini. Sebuah komentar dari seorang karyawan Google di bawah pos terkait menyatakan bahwa pengguna harus menghubungi Dukungan Pelanggan Pixel secara langsung. Komentar tersebut berbunyi:
“Terima kasih atas kesabaran Anda yang berkelanjutan saat kami menyelidiki masalah startup atau bootloop setelah pembaruan perangkat lunak Maret, April, atau Mei yang menyebabkan perangkat macet di logo G atau layar boot awal dan terkunci serta restart segera setelah memasukkan PIN. Kami sekarang memiliki panduan dan langkah selanjutnya yang diperbarui untuk perangkat yang menunjukkan gejala-gejala ini secara spesifik. Karena jalur terbaik ke depan tergantung pada kondisi spesifik perangkat Anda, silakan hubungi Dukungan Pelanggan Pixel langsung sehingga agen dapat membantu Anda dengan proses resolusi.”
Pernyataan ini pada dasarnya berarti pengguna harus menghubungi tim dukungan Google untuk memperbaiki ponsel Pixel mereka. Ini mungkin karena tidak ada satu solusi khusus yang bisa bekerja untuk semua perangkat yang terkena dampak, karena bug tersebut tampaknya tidak mempengaruhi proses boot semua perangkat dengan cara yang sama.
Banyak pengguna yang tampaknya sudah menghubungi tim dukungan. Salah satu pengguna berbagi pengalaman bahwa mereka diminta untuk melakukan factory data reset dari layar fastboot menggunakan tombol perangkat keras. Pengguna lain menyebutkan bahwa tim menyimpulkan perangkat mereka tidak bisa diperbaiki, dan sebagai hasilnya, penggantian perangkat diatur.
Sementara komentar dari perwakilan Google mengisyaratkan bahwa ponsel Pixel yang berbeda akan memiliki solusi yang berbeda, sebagian besar pengguna yang menghubungi tim dukungan menyebutkan bahwa mereka diminta untuk melakukan factory reset. Jadi, tampaknya itulah satu-satunya solusi yang dimiliki tim saat ini.
Jujur saja, ini terasa seperti pelanggan dihukum karena kesalahan yang tidak mereka lakukan. Jika bug yang diperkenalkan oleh pembaruan Google yang bertanggung jawab, mengapa pengguna Pixel harus membayar harganya dengan menghapus perangkat mereka? Seorang pengguna yang mengalami masalah pada Pixel 10 Pro XL mereka mengungkapkan frustrasi yang sama, mengatakan bahwa “perangkat premium seperti ini seharusnya tidak gagal dengan cara yang membuat pelanggan tidak punya pilihan selain kehilangan data mereka.”
Masalah Baterai Masih Menghantui
Sementara kisah masalah bootloop Pixel mungkin akan segera berakhir (tentu saja bukan dengan solusi yang paling ideal), banyak pengguna ponsel Google masih menderita masalah pengurasan baterai. Keluhan terkait hal ini juga dimulai setelah pembaruan Maret. Menariknya, perusahaan tampaknya sadar akan apa yang sebenarnya menyebabkan ponsel Pixel kehilangan daya baterai dengan cepat, namun solusinya belum juga dirilis.
Penulis artikel asli, Aman Kumar, secara pribadi mengalami penurunan performa pada Pixel 10 miliknya setelah pembaruan Maret. Untungnya, masalah itu sekarang sudah teratasi, dan ponselnya berfungsi seperti baru. Namun, bagi banyak pengguna lain, perjuangan masih berlanjut.
Solusi yang ditawarkan Google ini jelas tidak memuaskan. Bagi pengguna yang tidak memiliki cadangan data terkini, factory reset bisa menjadi bencana. Ini adalah pelajaran pahit bagi Google untuk meningkatkan proses pengujian pembaruan perangkat lunak mereka di masa depan, terutama untuk perangkat yang dipasarkan sebagai produk premium. Sementara itu, kabar mengenai Fitur Terbaru dari ekosistem Google lainnya juga patut dicermati.
Masalah ini juga menjadi pengingat bahwa ketergantungan pada perangkat keras dan perangkat lunak yang selalu terhubung memiliki risiko tersendiri. Pengguna harus selalu waspada dan secara rutin mencadangkan data mereka, karena pembaruan yang tampaknya tidak berbahaya pun bisa berakibat fatal. Ini adalah konsekuensi dari “kutukan” pembaruan perangkat lunak yang tidak terduga, sebuah risiko yang harus diterima oleh setiap pengguna smartphone modern.
Kami akan terus memantau perkembangan situasi ini dan memberikan informasi terbaru jika Google merilis solusi yang lebih komprehensif untuk masalah bootloop dan pengurasan baterai ini. Sementara itu, pengguna Pixel disarankan untuk segera menghubungi dukungan pelanggan jika mengalami masalah serupa.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai perkembangan AI dari Google, Anda bisa membaca artikel tentang AI Lyria 3 dan Google Gemini Sponsor Timnas.
Komentar
Belum ada komentar.