Telset.id – Bayangkan Anda telah membangun bisnis yang menghasilkan puluhan ribu dolar per bulan, tiba-tiba semuanya lenyap karena algoritma yang tidak bisa diajak bicara. Inilah realitas pahit yang dihadapi para kreator konten viral Facebook yang kini memilih jalur hukum untuk melawan raksasa teknologi Meta.
Selama bertahun-tahun, Meta dengan sengaja membangun ekosistem konten viral di Facebook. Platform ini diubah menjadi “mesin penemuan” yang merekomendasikan postingan dari halaman acak dan akun-akun tak dikenal. Para kreator pun merespons dengan menyuplai konten yang dirancang khusus untuk algoritma—meme, video hewan, hingga konten yang dihasilkan AI. Sukses berarti puluhan ribu dolar per bulan dari bonus performa, bagi hasil pendapatan, dan program monetisasi lainnya.
Tapi dalam setahun terakhir, dinamika ini mulai runtuh. Meta justru menghukum kreator untuk konten yang sama yang dulu mereka ganjar. Sistem pembayaran bermasalah karena glitch dan kesalahan teknis. Yang lebih memprihatinkan, para kreator ini terjebak dalam lingkaran layanan pelanggan otomatis tanpa solusi nyata.
Dari Fotografer Getty Menjadi Raja Konten Viral
Mel Bouzad bukan nama asing di dunia konten Facebook. Mantan fotografer Getty Images ini selama delapan tahun terakhir menghidupi diri dengan menjalankan halaman Facebook populer seperti “The Meme Bros” dan “FunkiestShitEver”. Ia memposting meme, konten perjalanan, dan video hasil AI.
“Intinya adalah menunggangi tren saat sedang terjadi,” jelas Bouzad tentang strateginya. “Jika Anda bisa menangkap topik trending di awal, momentum akan tercipta, algoritma bekerja, dan konten Anda menjadi viral. Dan jika satu postingan viral, algoritma akan membuat postingan berikutnya juga viral karena mengira akan mendapat engagement serupa.”
Bouzad bahkan menguasai trik-trik kecil untuk menarik lebih banyak komentar Facebook: menambahkan kesalahan kecil dalam listicle bertema perjalanan, atau mengajukan pertanyaan provokatif seperti “negara bagian mana yang paling membosankan di Amerika?”
Pada puncaknya, halaman-halamannya secara kolektif menghasilkan antara $10.000 hingga $20.000 per bulan—terutama dari bonus performa dan iklan video in-stream. Terkadang bahkan lebih dari itu. September lalu, 12 halamannya menghasilkan lebih dari $68.000 gabungan dalam bonus performa.
Demonetisasi Tiba-tiba dan Layanan Pelanggan yang Hilang
Tahun lalu, lima halaman meme dan perjalanannya tiba-tiba didemonetisasi. Halaman-halaman tersebut menerima “pelanggaran kebijakan monetisasi”—istilah samar yang bisa mencakup banyak pelanggaran dugaan.
Setelah penyelidikan, Bouzad menemukan halamannya ditandai karena allegedly beroperasi di negara yang tidak memenuhi syarat untuk program monetisasi Meta. Padahal, ia tinggal di Amerika Serikat—negara yang jelas memenuhi syarat.
“Meskipun sudah 20+ tiket dukungan dan menggunakan dukungan berbayar, saya hanya menerima balasan otomatis,” tulis Bouzad dalam pengajuan pertama ke pengadilan klaim kecil November lalu.
Dalam dua obrolan terpisah dengan Meta Verified—layanan berlangganan berbayar untuk dukungan pelanggan—ia diberi tahu bahwa ia tidak memenuhi syarat karena halamannya terhubung ke rekening bank di Malta. Padahal, Bouzad bersikeras: “Pertama, saya tidak pernah ke Malta, kedua, bank saya Wells Fargo, dan ketiga, saya tinggal di Oregon.”
Bouzad melihat masalahnya sebagai bagian dari pola yang lebih luas dari Meta. Perusahaan ini menjadi terlalu bergantung pada kecerdasan buatan untuk moderasi konten, yang menghasilkan terlalu banyak kesalahan. Sementara itu, layanan pelanggan yang ditawarkan sebagian besar dioutsource—seperti melalui Meta Verified—dan pekerja ini tidak mampu menangani masalah yang semakin sering dihadapi para kreator.
Kreator Lain yang Terjebak Sistem
Beberapa kreator yang disebutkan dalam gugatan Bouzad mengklaim kehilangan puluhan ribu dolar pembayaran karena yang mereka sebut sebagai glitch dalam proses Meta.
Brent, kreator yang meminta hanya disebutkan nama depannya, menjalankan halaman Facebook sukses yang memposting video AI bertema sejarah. Halaman itu berjalan baik selama beberapa bulan hingga April, ketika Meta meminta Brent memverifikasi identitasnya untuk terus menerima pembayaran. Akunnya memiliki lebih dari $11.000 pendapatan yang belum dibayar pada saat itu.
Beberapa bulan kemudian, Brent masih belum bisa menyelesaikan langkah yang tampaknya sederhana ini, meski berulang kali memberikan salinan KTP-nya kepada Meta. Masalahnya berasal dari Meta yang salah mengklasifikasikan akun pembayarannya sebagai “perusahaan swasta” alih-alih “akun pribadi”.
Kreator lain terjebak setelah mengalami masalah serupa yang mencegahnya mengonfirmasi informasi pajak yang terkait dengan akun pembayarannya di Facebook. “Penghasilan pembayaran saya terkunci karena detail yang tidak dapat diedit ketika memasukkan informasi pajak dan bidang lainnya,” jelas kreator tersebut.
Yang menyedihkan, kreator ini juga sedang melawan kanker stadium 4, dan mengatakan dana yang hilang telah mengganggu pengobatannya. Dokternya baru-baru ini menginformasikan bahwa ia mungkin hanya memiliki beberapa bulan lagi untuk hidup; ia masih berharap untuk mendapatkan kembali dana yang hilang.
Strategi Hukum yang Tidak Biasa
Bouzad memutuskan mengambil jalur hukum yang tidak biasa. Setelah mendengar orang menggunakan pengadilan klaim kecil untuk mendapatkan perhatian Meta, ia mencobanya sendiri. “Saya pikir, saya akan masuk dan menuntut hanya untuk satu halaman… sesuatu yang kecil, hanya untuk masuk
