Siap Tangani Aduan Pengguna WhatsApp, Siapa Komal Lahiri?

Telset.id, Jakarta – WhatsApp akhirnya merekrut karyawan khusus untuk menggawangi layanan pengaduan pengguna di India. Karyawan tersebut akan merespon setiap laporan dari pengguna setempat.

Adalah Komal Lahiri, orang yang mendapat kepercayaan untuk menduduki posisi tersebut. Komal bakal menindaklanjuti komplain apapun dari para pengguna. Disamping juga siap menanggapi aduan dari aparat penegak hukum maupun pemeintah.

Menurut profil di akun LinkedIn, Lahiri mengaku menjabat sebagai Senior Director, Global Customer Operatiobs & Localization WhatsApp sejak Maret 2018. Sebelumnya, ia tiga tahun bekerja di Facebook dan Instagram di AS.

Baca juga: Sebentar Lagi, Pengguna iOS akan Lihat Iklan di WhatsApp

Mengutip TechCrunch, Minggu (30/9/2018), WhatsApp mengklaim memiliki 1,5 miliar pengguna aktif per bulan. India menjadi satu pasar terbesar aplikasi perpesanan itu dengan angka pengguna mencapai sekitar 200 juta orang.

Namun, di India, WhatsApp menjadi sarana untuk menyebarkan informasi palsu berisi ujaran kebencian dan hasutan. Akibat hal tersebut, masyarakat menjadi terprovokasi sehingga jatuh korban jiwa dari kalangan tak berdosa.

Juli 2018, Kementerian Teknologi Informasi India meminta WhatsApp untuk membatasi penyebaran informasi palsu di dalam platform. Hal tersebut muncul setelah dalam satu tahun terakhir, lebih dari 30 orang menjadi korban akibat adanya hoaks tentang penculikan anak yang tersebar di WhatsApp.

Baca juga: Jutaan Pengguna iPhone Terancam Tak Bisa Akses WhatsApp

WhatsApp  langsung mengambil sikap. Platform pesan instan milik Facebook itu merespon baik permintaan pemerintah India lewat serangkaian kebijakan baru dalam sistem, termasuk rencana menghadirkan fitur anti hoaks.

“WhatsApp meluncurkan fitur baru untuk memerangi informasi palsu dan penyalahgunaan platform. WhatsApp bereaksi terhadap peningkatan kasus penghilangan orang yang tidak bersalah karena rumor dan provokasi,” ujar WhatsApp. [SN/IF]

Sumber : Techcrunch

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

- Advertisement -

Latest News

Samsung Garap Fitur Quick Share, Contek AirDrop Apple?

Telset.id, Jakarta - Samsung dilaporkan sedang mengembangkan fitur bernama Quick Share. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk kirim file antar smartphone...

Ngakak! Sejumlah TikTokers Pria Celupkan Testis ke Kecap

Telset.id, Jakarta - Ada-ada saja kelakuan pengguna TikTok yang bikin ngakak. Sejumlah TikTokers pria melakukan eksperimen aneh dengan celupkan...

Ucapan “Gong Xi Fa Cai” jadi Trending Topic di Twitter

Telset.id, Jakarta - Ucapan Gong Xi Fa Cai, Happy Chinese New Year, hingga Selamat Tahun Baru Imlek menjadi trending di...

Huawei Developer Conference Ditunda Akibat Virus Corona

Telset.id, Jakarta - Virus Corona tidak hanya berdampak pada banyak orang, tapi juga bagi perusahaan sekelas Huawei. Dilaporkan, ajang...

2020, Apple Garap Controller VR dan SoC iPhone Sekencang MacBook

Telset.id, Jakarta - Di tahun ini, Apple tidak hanya mempersiapkan lini seri iPhone 12 saja, tapi juga teknologi canggih...
- Advertisement -